AccueilBTSBTS Négociation et digitalisation de la Relation ClientProvence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Maurice Genevoix, Marignane (Bouches-du-rhône) · établissement public
En 2025, 705 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Maurice Genevoix pour 35 places : taux d'accès 40 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 65e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Maurice Genevoix ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 16 % | 12 % |
| bac technologique | 32 % | 0 % |
| bac professionnel | 52 % | 36 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 52 % |
| mention assez bien | 36 % |
| mention bien | 8 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 4 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 65e sur 705 candidats. Les admis comptaient 28 % de filles. 34 % de boursiers (taux minimum fixé à 33 %). 100 % venaient de la même académie. 52 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Maurice Genevoix ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 60 % | Résultats scolaires du candidat et résultats des épreuves anticipées du bac |
| Méthodes de travail | 15 % | Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire |
| Savoir-être | 15 % | Savoir-être |
| Motivation | 5 % | Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projet |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement, activités et centres d'intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires |
Les conseils de la commission :
- Les résultats scolaires, l'investissement en classe et l'assiduité sont des éléments déterminants dans le choix des candidats. Même si elle est facultative, bien compléter la rubrique activités et centres d'intérêt peut s'avérer être un atout.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC concerne trois domaines d'activités principaux: relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation,relation client et animation de réseaux. Les étudiants suivront ainsi des enseignements divers leur permettant d'acquérir des connaissances essentielles en relation client.
Lire la présentation complète de l'établissement
Les matières enseignées sont les suivantes: -Atelier de professionnalisation -Culture générale et expression -Culture économique, juridique et managériale appliquée -Culture économique, juridique et managériale -Langues vivantes étrangères 1 et 2 -Relation client à distance et digitalisation -Relation client et animation de réseaux -Relation client et négociation-vente La formation comprend 16 semaines de stage en entreprise réparties sur les deux années. Le travail en petits groupes est privilégié.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des ventes
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions
- Gérer des campagnes de marketing digital
- Accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le commerce
- Je veux faire du web
- Je déteste la routine
- Je veux négocier
- J’aime convaincre
Matières clés :
- atelier de professionnalisation
- culture générale et expression
- culture économique juridique et managériale
- langues vivantes
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- relation client et négociation-vente
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Maurice Genevoix ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- téléprospecteur
- promoteur des ventes
- animateur de réseau
- métiers du e-commerce
- vendeur
- commercial
- chargé de clientèle
- chef des ventes
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Poursuite d'études: en classe préparatoire ATS (Adaptation Techniciens Supérieurs) permettant de valider une licence d'Economie Gestion et de préparer les concours des écoles supérieures de commerce (Passerelle 2). En licence et Licence Professionnelle: dans les domaines de Management des activités commerciales, Marketing, Assurance, Banque, Finance, Commerce et Distribution, Métiers de l'immobilier, Ressources Humaines, Economie Gestion. Accès à un marché de l'emploi dynamique: En soutien à l'activité commerciale: téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur de réseau, métiers du e-commerce En relation avec le client professionnel et/ou particulier: vendeur, commercial, chargé de clientèle. En management des équipes commerciales: chef des ventes, superviseur, assistant manager Accès aux concours de la fonction publique.
Poursuite d'études: en classe préparatoire ATS (Adaptation Techniciens Supérieurs) permettant de valider une licence d'Economie Gestion et de préparer les concours des écoles supérieures de commerce (Passerelle 2). En licence et Licence Professionnelle: dans les domaines de Management des activités commerciales, Marketing, Assurance, Banque, Finance, Commerce et Distribution, Métiers de l'immobilier, Ressources Humaines, Economie Gestion. Accès à un marché de l'emploi dynamique: En soutien à l'activité commerciale: téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur de réseau, métiers du e-commerce En relation avec le client professionnel et/ou particulier: vendeur, commercial, chargé de clientèle. En management des équipes commerciales: chef des ventes, superviseur, assistant manager Accès aux concours de la fonction publique.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Génère et envoie des séquences de messages de prospection personnalisés par e-mail ou SMS
- Qualifie automatiquement les leads entrants selon des critères prédéfinis
- Planifie et passe des appels de premier contact via des agents vocaux automatisés
- Analyse les données de ventes en point de vente pour identifier les opportunités de mise en avant
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires en s'appuyant sur des analyses de profils clients générées par l'IA
- Suit ses performances commerciales via des tableaux de bord intelligents qui suggèrent des ajustements
- Identifie les meilleurs créneaux d'appel grâce à des recommandations algorithmiques
- Prépare ses visites terrain en s'appuyant sur des outils de planification intelligente
Ce qui reste humain
- Conduit une conversation de fond avec un prospect hésitant en adaptant son discours en temps réel
- Gère les objections complexes ou émotionnelles et maintient la relation humaine au téléphone
- Décide d'engager ou non une suite commerciale en tenant compte d'indices contextuels subtils
- Réalise l'implantation et la mise en scène des produits directement en magasin
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 883 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol, Italien, Allemand
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dumont d'Urville, Toulon | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Celony, Aix-en-Provence | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Audiberti, Antibes | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint Exupery, Saint-Raphaël | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel les Palmiers, Nice | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gambetta, Aix-en-Provence | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Exupery, Marseille | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Theodore Aubanel, Avignon | 22 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.