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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Dumont d'Urville, Toulon (Var) · établissement public
En 2025, 1 027 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Dumont d'Urville pour 59 places : taux d'accès 38 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 19e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Dumont d'Urville ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 2 % | 2 % |
| bac technologique | 39 % | 2 % |
| bac professionnel | 59 % | 44 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 51 % |
| mention assez bien | 37 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 2 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 19e sur 1 027 candidats. Les admis comptaient 55 % de filles. 33 % de boursiers (taux minimum fixé à 29 %). 78 % venaient de la même académie. 67 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Dumont d'Urville ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | TOUT TYPE DE BACHELIERS · Expression écrite |
| Méthodes de travail | 15 % | Compétences |
| Savoir-être | 15 % | motivation · Comportement |
| Motivation | 40 % | Motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagements citoyen au sein d'organisations à but non lucratif |
Les conseils de la commission :
- La connaissance de la formation, la motivation du candidat et son engagement dans un projet professionnel seront valorisés.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients via email ou téléphone
- Analyser les besoins des clients
- Présenter des produits ou services en ligne
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre les ventes
- Relancer les prospects
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- J’veux faire du commerce
- Je kiffe parler avec des gens, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux évoluer dans le marketing
- J’aime argumenter
Matières clés :
- communication écrite
- communication verbale
- communication non verbale
- techniques de vente
- management de la force de vente
- gestion commerciale
- économie
- droit
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Dumont d'Urville ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice marketing digital | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- agent commercial
- responsable des ventes
- manager marketing digital
- expert en commercialisation produits et services
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS forme de nouveaux commerciaux (agents commerciaux, responsable des ventes) ainsi que les grands managers de marketing digital, secteur en plein essor et permettant une haute potentialité d’employabilité et plus largement des experts en commercialisation produits et services.
Licences professionnelles, universités, IAE, préparation aux grandes écoles (ATS), écoles de commerce, insertion professionnelle.
Secteurs : commerce, marketing.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de données CRM et de sources externes
- Rédige des emails de prospection personnalisés selon le profil du prospect
- Génère des prévisions de ventes à partir de l'historique et des tendances de marché
- Segmente automatiquement les portefeuilles clients selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous clients en s'appuyant sur des fiches de synthèse générées automatiquement
- Suit son pipeline commercial via des outils CRM intelligents qui priorisent les opportunités
- Rédige ses propositions commerciales en s'aidant d'assistants de rédaction et de modèles adaptatifs
- Construit les argumentaires et offres commerciales en s'appuyant sur des analyses IA
Ce qui reste humain
- Conduit la négociation commerciale en face à face ou au téléphone
- Construit une relation de confiance durable avec ses clients
- Adapte son discours et sa posture en temps réel selon les signaux perçus chez l'interlocuteur
- Négocie les contrats importants directement avec les clients ou partenaires
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places59 · 1 149 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Maurice Genevoix, Marignane | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Audiberti, Antibes | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine De Saint Exupery, Saint-Raphaël | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Celony, Aix-en-Provence | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel les Palmiers, Nice | 29 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Gambetta, Aix-en-Provence | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Exupery, Marseille | 24 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Theodore Aubanel, Avignon | 22 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.