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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur

BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée et Enseignement Supérieur Sully, Marseille (Bouches-du-rhône) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc

En 2025, 401 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée et Enseignement Supérieur Sully pour 45 places : taux d'accès 62 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 30e.

Taux d'accès62 %plus ouverte que la médiane de sa famille, de 24 points
Candidats401pour 45 places
Admis37sur 220 propositions envoyées
Salaire médian à la sortie1 670 €net par mois, de 1 520 à 1 850 €

Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.

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Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.

Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée et Enseignement Supérieur Sully ?

Admis par type de bac

BacPart des admisdont avec mention
bac général12 %12 %
bac technologique35 %12 %
bac professionnel54 %42 %

Admis par mention au bac

sans mention35 %
mention assez bien46 %
mention bien15 %
mention très bien4 %
très bien avec félicitations0 %

Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 30e sur 401 candidats. Les admis comptaient 46 % de filles. 32 % de boursiers (taux minimum fixé à 25 %). 92 % venaient de la même académie. 70 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.

Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.

Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.

Paire de spécialitésEffetPropositionsDossiers
HGGSP + Mathématiques+7 pts37 %107
LLCER + Mathématiques+5 pts35 %180
HLP + LLCER+4 pts34 %170
Mathématiques + Sciences de l'ingénieur+3 pts33 %71
EPPCS + SES+3 pts32 %146
LLCER + SES+2 pts32 %1 843
HGGSP + HLP+1 pts31 %284
Mathématiques + SES+1 pts30 %1 783

Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.

Comment sont examinés les dossiers au lycée et Enseignement Supérieur Sully ?

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

CritèrePoidsCe qui est regardé
Résultats scolaires25 %Notes des bulletins scolaires
Méthodes de travail30 %Compétences relationnelles - qualité de l'expression écrite et orale et orthographe
Savoir-être20 %Etre autonome - capacité d'organisation - esprit d'équipe - intérêt pour le commerce et la relation…
Motivation20 %Etre autonome - capacité d'organisation - esprit d'équipe - intérêt pour le commerce et la relation…
Engagement et activités5 %Activités et Engagements

Les conseils de la commission :

Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Session 2026-2028 Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client constituant un premier diplôme reconnu qui assure votre employabilité immédiate, est la première étape d'un parcours Bachelor Ressources Humaines, Responsable du Développement Commercial ou Community Manager, à Sully, facilitant ainsi une continuité d’études fluide et cohérente pour les futurs candidats.

Concrètement, tu vas

  • Contacter des clients par téléphone ou en face à face
  • Négocier des contrats ou des ventes
  • Analyser les besoins des clients
  • Valoriser des produits ou services en ligne
  • Gérer un portefeuille client
  • Suivre les commandes et les livraisons

Le profil qui s'y plaît

  • Relationnel
  • Aime négocier
  • Aime le commerce
  • Dynamique
  • Aime argumenter
  • À l'aise avec le numérique

Est-ce que ça te parle ?

  • J’aime vendre
  • Je veux négocier
  • Je kiffe le commerce, tout sauf la paperasse
  • Je déteste rester assis toute la journée
  • Je veux bosser avec des gens
  • J’aime le digital

Matières clés :

Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée et Enseignement Supérieur Sully ?

Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.

Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.

MétierChômageRecrutement
Commercial / Commerciale grands compteschômage dans la moyennerecrute fort
Directeur / Directrice des venteschômage dans la moyennerecrute peu
Attaché commercial / Attachée commercialechômage élevérecrute peu
Chargé / Chargée de relation clientchômage élevérecrute peu
Représentant / Représentante en biens et serviceschômage dans la moyennerecrute fort
Animateur / Animatrice de ventechômage élevérecrute peu
Chef / Cheffe de secteur magasinchômage dans la moyennerecrute peu
Chef / Cheffe d'équipe logistiquechômage élevérecrute normalement

Métiers cités par la formation :

Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études

Le titulaire de ce diplôme peut occuper les emplois d'attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.

Poursuite des études en alternance à Sully Business School: Bachelor Banque & Assurance Bachelor CDRH Chargé(e) de développement des Ressources Humaines Bachelor Contrôleur de Gestion Bachelor Communication Marketing Digital et Social Media (Communty Manager) Bachelor Responsable du Développement Commercial Tous les titres préparés sont inscrits au RNCP

Secteurs : commerce, communication.

Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

34 %des tâches automatisables

Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés

L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.

L'IA fait déjà

  • Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
  • Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
  • Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
  • Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée

Le métier, avec l'IA

  • Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
  • Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
  • Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
  • Suit les indicateurs de performance de l'équipe via des tableaux de bord automatisés

Ce qui reste humain

  • Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
  • Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
  • Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
  • Gère les conflits interpersonnels et les tensions au sein de l'équipe

Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.

En pratique

Formations proches

Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.