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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée et Enseignement Supérieur Sully, Marseille (Bouches-du-rhône) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 401 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée et Enseignement Supérieur Sully pour 45 places : taux d'accès 62 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 30e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée et Enseignement Supérieur Sully ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 12 % | 12 % |
| bac technologique | 35 % | 12 % |
| bac professionnel | 54 % | 42 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 35 % |
| mention assez bien | 46 % |
| mention bien | 15 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 30e sur 401 candidats. Les admis comptaient 46 % de filles. 32 % de boursiers (taux minimum fixé à 25 %). 92 % venaient de la même académie. 70 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée et Enseignement Supérieur Sully ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Notes des bulletins scolaires |
| Méthodes de travail | 30 % | Compétences relationnelles - qualité de l'expression écrite et orale et orthographe |
| Savoir-être | 20 % | Etre autonome - capacité d'organisation - esprit d'équipe - intérêt pour le commerce et la relation… |
| Motivation | 20 % | Etre autonome - capacité d'organisation - esprit d'équipe - intérêt pour le commerce et la relation… |
| Engagement et activités | 5 % | Activités et Engagements |
Les conseils de la commission :
- Nous invitons les candidats à venir nous rencontrer aux Journées Portes Ouvertes afin d'être informés des différents attendus de nos formations BTS. Nous vous proposons également d'effectuer un jour de stage de découverte sur demande. et d'apporter un soin particulier à la rédaction de votre lettre de motivation . Nous vous rappelons l'importance du soin apporté à votre lettre de motivation ainsi que celle des appréciations de l'équipe pédagogique - engagement, assiduité, sérieux et travail personnel -
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Session 2026-2028 Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client constituant un premier diplôme reconnu qui assure votre employabilité immédiate, est la première étape d'un parcours Bachelor Ressources Humaines, Responsable du Développement Commercial ou Community Manager, à Sully, facilitant ainsi une continuité d’études fluide et cohérente pour les futurs candidats.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des ventes
- Analyser les besoins des clients
- Valoriser des produits ou services en ligne
- Gérer un portefeuille client
- Suivre les commandes et les livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le commerce
- Dynamique
- Aime argumenter
- À l'aise avec le numérique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux négocier
- Je kiffe le commerce, tout sauf la paperasse
- Je déteste rester assis toute la journée
- Je veux bosser avec des gens
- J’aime le digital
Matières clés :
- relation client
- négociation vente
- digitalisation
- animation de réseaux
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique
- juridique et managériale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée et Enseignement Supérieur Sully ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- animateur d'une petite équipe
- chargé de clientèle
- négociateur de grande surface
- représentant
- responsable de secteur
- responsable des ventes
- superviseur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire de ce diplôme peut occuper les emplois d'attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
Poursuite des études en alternance à Sully Business School: Bachelor Banque & Assurance Bachelor CDRH Chargé(e) de développement des Ressources Humaines Bachelor Contrôleur de Gestion Bachelor Communication Marketing Digital et Social Media (Communty Manager) Bachelor Responsable du Développement Commercial Tous les titres préparés sont inscrits au RNCP
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Suit les indicateurs de performance de l'équipe via des tableaux de bord automatisés
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Gère les conflits interpersonnels et les tensions au sein de l'équipe
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 120 € par an · 1120 €
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places45 · 347 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS/ ESPAGNOL/ ITALIEN, ANGLAIS/ ESPAGNOL/ ITALIEN
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dominique Villars, Gap | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ORT Léon Bramson, Marseille | 76 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Peguy, Marseille | 76 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Celony, Aix-en-Provence | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Maurice Genevoix, Marignane | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée CADENELLE, Marseille | 84 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dumont d'Urville, Toulon | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Audiberti, Antibes | 34 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.