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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée ORT Léon Bramson, Marseille (Bouches-du-rhône) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 157 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée ORT Léon Bramson pour 24 places : taux d'accès 76 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 16e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée ORT Léon Bramson ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 67 % | 17 % |
| bac professionnel | 33 % | 33 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 17 % |
| mention bien | 33 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 16e sur 157 candidats. Les admis comptaient 44 % de filles. 22 % de boursiers. 83 % venaient de la même académie. 56 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée ORT Léon Bramson ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Résultats du cycle terminal et résultats du bac |
| Méthodes de travail | 20 % | Méthodologie de travail · Maîtrise de la langue française · Niveau d'anglais |
| Savoir-être | 20 % | Autonomie et capacité à s'investir · Assiduité · Attitude en adéquation avec la formation |
| Motivation | 20 % | Capacité à réussir dans la formation. Connaissance de la formation et motivation |
| Engagement et activités | 20 % | Engagements, activités informelles ou annexes à la scolarité |
Les conseils de la commission :
- Conseils : Avoir une bonne maîtrise de la langue française, expression orale et écrite - Etre à l'aise en anglais Aptitudes requises : Dynamisme, esprit d'initiative, goût des relations humaines Capacité d'écoute efficace, ténacité, disponibilité Sens de la communication et des responsabilités Goût pour la mobilité et l'action. Afin de s'assurer d'une scolarité sereine, l'étudiant devra : - Savoir communiquer et convaincre - Être dynamique et avoir un esprit d'initiative
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
CONTENUS DES ENSEIGNEMENTS: 1ère année et 2ème année: Culture Générale et Expression 2 h Langue Vivante Etrangère 3 h Culture Economique, juridique et managériale 6h Relation client à distance et digitalisation 5 h Relation client et négociation vente 5 h Relation client et animation réseaux 4 h Atelier de professionnalisation 5 h SOIT 30h PAR SEMAINE BLOCS DE COMPETENCES: L’apprentissage s’articule autour des 6 blocs de compétences: Bloc 1: Relation client et négociation-vente Bloc 2: Relation client à distance et digitalisation Bloc 3: Relation client et animation de réseaux Bloc 4: Appréhender et réaliser un message écrit Bloc 5: Communiquer oralement Bloc 6: Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée STAGES: 16 semaines de stage en tout réparties sur plusieurs périodes durant les 2 années.
Lire la présentation complète de l'établissement
LE PLUS DE ORT SUP': La formation existe aussi sous statut d'apprentissage. Un test de positionnement pourra être demandé pour effectuer un changement de statut en cours de formation. Vous trouverez donc une autre fiche formation: BTS NDRC apprentissage. INFORMATION COMPLEMENTAIRE: Notre CFA est habilité à faire passer les Contrôles en Cours de Formation (CCF): un atout majeur qui vous permet de faire valoir votre contrôle continu dans 4 blocs de compétences et de ce fait être dispensé de passer l'épreuve ponctuelle de fin d'année correspondant à ces blocs.
Concrètement, tu vas
- Gérer la relation client par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats avec des clients
- Analyser des besoins pour proposer des solutions
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Élaborer des propositions commerciales adaptées
- Suivre l’avancement des ventes
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Organisé
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- Je suis à l’aise avec les réseaux sociaux
- Je veux négocier des deals
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique juridique et managériale
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et négociation vente
- relation client et animation réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée ORT Léon Bramson ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- agent commercial
- attaché commercial
- animateur commercial
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
- chef de secteur
- chef des ventes
- conseiller clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur, manageur commercial qui gèrera la relation client Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité: Vente et gestion de la relation client, Production d'informations commerciales, Organisation et management de l'activité commerciale, Mise en œuvre de la politique commerciale, Le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux métiers suivants: agent commercial, attaché commercial, animateur commercial, chargé d'affaires, chargé de clientèle, chef de secteur, chef des ventes, conseiller clientèle, Il peut aussi étendre ses domaines de compétences sur les métiers de l'immobilier, par sa maîtrise des techniques de vente.
Le titulaire du BTS NDRC peut prétendre à poursuivre: En dernière année de Bachelor Marketing Digital dans notre Campus En licence professionnelle En écoles de commerce
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de données CRM et de sources externes
- Rédige des emails de prospection personnalisés selon le profil du prospect
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous clients en s'appuyant sur des fiches de synthèse générées automatiquement
- Suit son pipeline commercial via des outils CRM intelligents qui priorisent les opportunités
- Rédige ses propositions commerciales en s'aidant d'assistants de rédaction et de modèles adaptatifs
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit la négociation commerciale en face à face ou au téléphone
- Construit une relation de confiance durable avec ses clients
- Adapte son discours et sa posture en temps réel selon les signaux perçus chez l'interlocuteur
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 700 € par an · Identique. La bourse du CROUS est directement versée à l'étudiant et couvre tout ou partie des frais.
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 267 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Peguy, Marseille | 76 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dominique Villars, Gap | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée CADENELLE, Marseille | 84 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée et Enseignement Supérieur Sully, Marseille | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Celony, Aix-en-Provence | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Maurice Genevoix, Marignane | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dumont d'Urville, Toulon | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Audiberti, Antibes | 34 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.