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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Charles Peguy, Marseille (Bouches-du-rhône) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 330 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles Peguy pour 35 places : taux d'accès 76 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 172e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles Peguy ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 59 % | 12 % |
| bac professionnel | 41 % | 41 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 47 % |
| mention assez bien | 24 % |
| mention bien | 29 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 172e sur 330 candidats. Les admis comptaient 73 % de filles. 36 % de boursiers (taux minimum fixé à 20 %). 88 % venaient de la même académie. 68 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Charles Peguy ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Résultats et appréciations dans vos matières principales |
| Méthodes de travail | 25 % | Maitrise correcte de la langue française à l'écrit et à l'oral · Intérêt porté à la relation client et à la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise · Niveau B2 en anglais |
| Savoir-être | 25 % | Savoir adapter son comportement aux codes professionnels · Disposer de qualités relationnelles · Etre capable de collaborer, travailler en équipe |
| Motivation | 20 % | Projet de formation motivé non recopié sur internet · Connaissance du contenu de la formation · Projet motivé et cohérent |
| Engagement et activités | 5 % | L'engagement dans des activités citoyennes, associatives, sportives... est un plus |
Les conseils de la commission :
- Les candidats doivent veiller à la précision et l'individualisation de leurs lettres de motivation. L'orthographe et la syntaxe sont primordiaux.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Ce BTS s'inscrit dans un parcours de formation pouvant aller jusqu'à Bac+5 en développement commercial.
Lire la présentation complète de l'établissement
La formation est articulée autour de 3 pôles + 1 option D'un pôle général: culture générale, LV1, Culture économique, juridique et managériale D'un pôle technique: Négo vente, Digitalisation, Animation de réseaux D'un pôle de professionnalisation: ateliers métiers, apprentissage, stages.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients en face à face ou en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Gérer des relations via les réseaux sociaux
- Suivre les commandes et les contrats
- Présenter des produits ou services en réunion
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler dans le commerce
- Je kiffe le web, pas envie de rester derrière un bureau
- Je déteste la routine
- J’veux évoluer vers des postes managériaux
- J’aime le contact avec les gens, tout sauf la paperasse
Matières clés :
- culture générale
- langues vivantes
- culture économique
- juridique et managériale
- négociation vente
- digitalisation
- animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Charles Peguy ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Manager / Manageuse d'équipe de vente | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- négociateur
- chargé d'affaires
- chargé de clientèle
- animateur commercial e-commerce
- superviseur
- responsable d'équipe
- animateur plateau
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels. Commercial,. Négociateur,. Chargé d'affaires ou de clientèle,. Animateur ou commercial e-commerce, Avec de l'expérience possibilité d'évoluter vers d'autres clientèles ou d'autres fonctions managériales. Superviseur,. Responsable d'équipe,. Animateur plateau,. Manager d'équipe,. Responsable de secteur ou de réseau,. Animateur de communauté web,. Responsable de zone.
Bac +3 en Responsable du développement Parcours Digital ou Evènementiel Bac +3 en Chargé de clientèle Assurance-Banque-Immobilier.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Compile et synthétise les données de marché et les comparables pour préparer une négociation
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Prépare sa stratégie de négociation en s'appuyant sur des simulations de scénarios
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Conduit la négociation en direct, en lisant les signaux non verbaux et en adaptant son approche
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 390 € par an · Suivant les situations la bourse finance partiellement ou totalement le coût de la formation
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 315 vœux confirmés
- LanguesAnglais - Italien - Espagnol, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ORT Léon Bramson, Marseille | 76 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dominique Villars, Gap | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée CADENELLE, Marseille | 84 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée et Enseignement Supérieur Sully, Marseille | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Celony, Aix-en-Provence | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Maurice Genevoix, Marignane | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dumont d'Urville, Toulon | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Audiberti, Antibes | 34 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.