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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Provence-Alpes-Côte d'Azur
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée CADENELLE, Marseille (Bouches-du-rhône) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 224 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée CADENELLE pour 36 places : taux d'accès 84 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 127e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée CADENELLE ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 25 % | 12 % |
| bac technologique | 34 % | 6 % |
| bac professionnel | 41 % | 19 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 62 % |
| mention assez bien | 31 % |
| mention bien | 6 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 127e sur 224 candidats. Les admis comptaient 44 % de filles. 17 % de boursiers (taux minimum fixé à 23 %). 100 % venaient de la même académie. 56 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée CADENELLE ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Niveau obtenu en sciences de gestion et management |
| Savoir-être | 30 % | Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des… |
| Motivation | 30 % | Lettre de motivation |
Les conseils de la commission :
- Un temps de réflexion suffisament long et approfondi doit être consacré à la rédaction des éléments attendus pour la constitution du dossier de candidature Parcoursup. Le Projet de Formation mérite d'être particulièrement étoffé et personnalisé.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des offres avec des prospects
- Mettre à jour les fiches clients sur un CRM
- Analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées
- Suivre les commandes et livraisons
- Gérer la relation après-vente avec les clients
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Apprécie le digital
- Sociable
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce
- Je kiffe négocier, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux évoluer dans le web
Matières clés :
- relation client et négociation vente
- prospection clientèle
- organisation événement commercial
- relation client à distance
- digitalisation
- e-commerce
- animation réseaux
- promotion offre
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée CADENELLE ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- délégué commercial
- conseiller commercial
- vendeur à domicile
- téléprospecteur
- télévendeur
- conseiller client à distance
- animateur site e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
1- Poursuivre ses études: Licences professionnelles, Masters, Ecoles de commerce, Formations spécialisées. 2- Intégrer la vie professionnelle: Commercial(e), délégué(e) commercial(e), conseiller(ère) commercial(e), vendeur(se) à domicile. Téléprospecteur(rice), télévendeur(se), conseiller(ère) client à distance. Animateur(rice) site e-commerce, commercial(e) e-commerce, animateur(rice) réseau Marchandiseur(se), e-marchandiseur(se).
Bachelor Management Commercial Intégration de Licences professionnelles et parcours Écoles de commerce et management.
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Priorise automatiquement les prospects selon leur score d'appétence calculé
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Prépare ses offres commerciales personnalisées à l'aide d'outils de recommandation
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Conduit les entretiens commerciaux et adapte son approche selon le profil client
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 350 € par an · Les frais sont identiques. La Bourse est perçue directement par les étudiants. Elle est échelonnée sur 10 mois à compter de Septembre.
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 489 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ORT Léon Bramson, Marseille | 76 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Peguy, Marseille | 76 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dominique Villars, Gap | 73 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée et Enseignement Supérieur Sully, Marseille | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Celony, Aix-en-Provence | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Maurice Genevoix, Marignane | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dumont d'Urville, Toulon | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Audiberti, Antibes | 34 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Provence-Alpes-Côte d'Azur
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.