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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · La Réunion
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Antoine de Saint Exupéry, Les Avirons (La réunion) · établissement public
En 2025, 442 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Antoine de Saint Exupéry pour 24 places : taux d'accès 38 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 25e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Antoine de Saint Exupéry ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 6 % | 6 % |
| bac technologique | 47 % | 0 % |
| bac professionnel | 47 % | 47 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 47 % |
| mention assez bien | 18 % |
| mention bien | 29 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 6 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 25e sur 442 candidats. Les admis comptaient 63 % de filles. 53 % de boursiers (taux minimum fixé à 46 %). 100 % venaient de la même académie. 79 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Antoine de Saint Exupéry ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 30 % | Qualités rédactionnelles et orales · Résultats dans les matières professionnelles |
| Savoir-être | 25 % | Aptitudes professionnelles · Gôut pour la gestion et la vente |
| Motivation | 10 % | Projet professionnel motivé et cohérent |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement de l'élève |
Les conseils de la commission :
- Certaines lettres de motivation n'étaient pas assez personnalisées et argumentées (trop de copier/coller), voire générées par une intelligence artificielle. Il est nécessaire d'être proche des attendus nationaux de la formation pour candidater. L'ensemble des pièces demandées est requis pour l'analyse des candidatures.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale.
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Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,.).
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients en face à face ou à distance
- Analyser des besoins via des outils numériques
- Rédiger des propositions commerciales
- Gérer des campagnes marketing en ligne
- Suivre les ventes et la performance e-commerce
- Conseiller
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le web
- Dynamique
- Aime argumenter
- Orienté client
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler dans le commerce
- Je kiffe le digital
- Je veux aider les clients
- J’aime argumenter, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux évoluer dans le web
Matières clés :
- anglais
- culture générale et expression
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseau
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Antoine de Saint Exupéry ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice de magasin grande distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- représentant
- négociateur
- délégué commercial
- télévendeur
- conseiller client à distance
- animateur commercial site e-commerce
- assistant responsable e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le positionnement généraliste du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet à son titulaire d'exercer dans tous les domaines sans exclusion. 1 - En début de carrière: - Vendeur - Représentant - Négociateur - Délégué commercial - Télévendeur - Conseiller client à distance - Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce - Marchandiseur - Chef de secteur - e-marchandiseur - Conseiller - Vendeur à domicile 2 - Après quelques années d'expérience: - Superviseur- Manageur d'équipe - Responsable de secteur - Responsable e-commerce - Rédacteur web e-commerce - Responsable de réseau - Animateur de réseau
Une poursuite d'études est possible en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Prépare automatiquement des fiches client enrichies avant chaque rendez-vous
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir du profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Priorise son portefeuille clients à l'aide d'outils de scoring prédictif
- Rédige les comptes-rendus de visite avec des assistants de transcription et de synthèse
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Conduit le rendez-vous commercial en face à face ou par téléphone et crée la relation de confiance
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 528 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sarda Garriga, Saint-André | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Verger, Saint-Denis | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Catholique St Charles, Saint-Pierre | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Cluny Ste Suzanne, Sainte-Suzanne | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Dumont d'Urville, Toulon | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Odilon Redon, Pauillac | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Iles Sous Le Vent, | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Jean Nicoli, Bastia | 37 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en La Réunion
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.