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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · La Réunion
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Sarda Garriga, Saint-André (La réunion) · établissement public
En 2025, 488 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Sarda Garriga pour 35 places : taux d'accès 37 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 25e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Sarda Garriga ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 13 % | 9 % |
| bac technologique | 57 % | 17 % |
| bac professionnel | 30 % | 17 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 57 % |
| mention assez bien | 17 % |
| mention bien | 22 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 4 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 25e sur 488 candidats. Les admis comptaient 73 % de filles. 45 % de boursiers (taux minimum fixé à 46 %). 100 % venaient de la même académie. 76 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Sarda Garriga ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Résultats en enseignement général · Résultats en enseignement technologique et professionnel · Niveau d’ANGLAIS |
| Méthodes de travail | 20 % | Appréciations en lien avec |
| Savoir-être | 25 % | Posture dans l’apprentissage |
| Motivation | 25 % | Intérêt pour la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Ouverture et engagement |
Les conseils de la commission :
- Les onglets "Projet de formation et "activités et centre d'intérêts" doivent être davantage renseignés et qualifiés afin de montrer la motivation et la cohérence du choix de la formation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Durée de la Formation: Deux ans, en statut scolaire à temps plein. Profil des Étudiants: Principalement issus de baccalauréats professionnels, technologiques et généraux. Objectif de la Formation: Former des commerciaux et conseillers "3.0", spécialisés en animation de réseaux.
Lire la présentation complète de l'établissement
Programme d'Enseignement: Culture économique, juridique et managériale: 4 heures par semaine. Culture Générale et expression: 2 heures par semaine. Langue Vivante 1 (Anglais): 3 heures par semaine. Relation client à distance et digitalisation: 5 heures par semaine. Relation client et Négociation-Vente: 6 heures par semaine. Relation client et Animation de réseaux: 4 heures par semaine. Stages en Entreprise: Obligatoires, d'une durée totale de 16 semaines réparties sur les deux années, dont 6 semaines consécutives en fin de première année, plus une journée hebdomadaire hors période de stage.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients en face à face ou à distance
- Conseiller
- Vendre des produits ou services en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Gérer des campagnes marketing digitales
- Suivre
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le commerce
- Appétence pour le numérique
- Dynamique
- Bon esprit d'équipe
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux vendre des produits
- Je kiffe le digital
- J’veux bosser dans le commerce
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester sans parler aux gens
Matières clés :
- culture économique
- juridique et managériale
- culture générale et expression
- anglais
- relation client à distance et digitalisation
- négociation-vente
- animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Sarda Garriga ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Directeur / Directrice de magasin grande distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- vendeur
- négociateur
- délégué commercial
- télévendeur
- conseiller clientèle à distance
- animateur de site e-commerce
- assistant responsable e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
L'objectif principal de ce BTS est de favoriser l'insertion professionnelle, qui se révèle être très positive en France et également satisfaisante à La Réunion. Les étudiants les plus performants de ce BTS se distinguent actuellement dans des programmes de licence professionnelle et de master professionnel, ou ont réussi à s'intégrer dans le secteur commercial, progressant vers des postes de management. Les diplômés du BTS NDRC sont destinés à occuper des rôles tels que: Commercial, Vendeur, Négociateur, Délégué commercial Télévendeur, Conseiller clientèle à distance Animateur de site e-commerce, Assistant responsable e-commerce Marchandiseur, Chef de secteur, e-marchandiseur Conseiller, Vendeur à domicile, Ambassadeur. Ils ont également la possibilité de progresser professionnellement vers des postes de: Superviseur, Manager d'équipe, Responsable de secteur Responsable e-commerce, Rédacteur web pour e-commerce Responsable de réseau, Animateur de réseau…
Après un BTS NDRC, les possibilités de poursuite d'études sont variées. Voici quelques options: Licence Professionnelle: Ces licences d’un an permettent une spécialisation dans un domaine spécifique, comme le marketing, la gestion de la relation client, le e-commerce, etc. É coles de Commerce: Beaucoup d'écoles de commerce proposent des admissions parallèles après un BTS. Bachelor: Certains établissements proposent des bachelors (Bac+3), souvent avec une orientation internationale. Formations en alternance: Poursuivre en alternance permet d'acquérir de l'expérience professionnelle tout en continuant les études, souvent dans des domaines comme le management des unités commerciales ou le marketing digital. Master: Après une licence ou un bachelor, il est possible de viser un Master dans une université ou une école de commerce, pour une spécialisation encore plus poussée. Entrepreneuriat: Certains choisissent de lancer leur propre entreprise ou de rejoindre une start-up.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 586 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine de Saint Exupéry, Les Avirons | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Verger, Saint-Denis | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Catholique St Charles, Saint-Pierre | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Cluny Ste Suzanne, Sainte-Suzanne | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Iles Sous Le Vent, | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Jean Nicoli, Bastia | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Gay Lussac, Chauny | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Coeur, Bourges | 37 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en La Réunion
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.