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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée des Iles Sous Le Vent, (Polynésie française) · établissement public
En 2025, 126 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée des Iles Sous Le Vent pour 19 places : taux d'accès 37 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 14e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée des Iles Sous Le Vent ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 25 % | 0 % |
| bac technologique | 50 % | 12 % |
| bac professionnel | 25 % | 19 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 69 % |
| mention assez bien | 25 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 6 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 14e sur 126 candidats. Les admis comptaient 65 % de filles. 82 % de boursiers (taux minimum fixé à 39 %). 100 % venaient de la même académie. 100 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée des Iles Sous Le Vent ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Compétences en expression écrite et orale. Connaissances économiques ou du management et de la… |
| Méthodes de travail | 25 % | Intérêt pour le management d'entreprise, l'économie, la culture générale, le numérique,… |
| Savoir-être | 20 % | Assiduité et ponctualité. Implication et autonomie. Capacité à s'intégrer. Respect |
| Motivation | 20 % | Cohérence de projet. Motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement et implication, curiosité, dynamisme |
Les conseils de la commission :
- La commission recherche des profils de futurs étudiants qui, au-delà des résultats nécessaires, qui : - sont motivé pour le métier de commercial à distance et sédentaire, - ont un sens de la communication et du relationnel, - sont intéressés par la maîtrise des technologies de la communication et de la digitalisation, mais également qui font preuve d'autonomie, d'organisation dans leur travail, qui sont créatifs, mobiles, dynamiques et actifs de leur projet de formation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est un diplôme d’État de niveau Bac+2, centré sur la relation client, la négociation commerciale et la digitalisation des processus de vente. Il forme des professionnels capables de prospecter, fidéliser et développer un portefeuille clients, en intégrant les outils numériques. 1.
Lire la présentation complète de l'établissement
Objectifs Négociation commerciale: Savoir convaincre, argumenter et conclure des ventes. Gestion de la relation client: Fidéliser, gérer les réclamations et optimiser l’expérience client. Digitalisation: Maîtriser les outils CRM, les réseaux sociaux, l’e-commerce et le marketing digital. 2. Domaines principaux Négociation commerciale: Techniques de vente, argumentation Relation client: Gestion des conflits, fidélisation Marketing digital: Réseaux sociaux, e-commerce, CRM Communication: Rédaction professionnelle, outils numériques Environnement économique: Droit, économie, gestion commerciale 3. Débouchés Métiers: Chargé de clientèle, commercial, responsable e-commerce, chef de secteur, conseiller clientèle, etc. Secteurs: Grande distribution, banque, assurance, télécoms, e-commerce, etc. Poursuite d’études: Licence professionnelle, école de commerce, bachelor en marketing ou vente. 4. Public concerné Bacheliers (toutes séries), surtout ceux attirés par le commerce, la vente ou le digital. 5. Modalités Formation initiale: En lycée. 6. Points forts Diplôme reconnu par l’État, très demandé dans les secteurs commerciaux. Adaptation aux enjeux digitaux actuels (e-commerce, CRM, réseaux sociaux). Insertion professionnelle rapide grâce à la polyvalence commerciale.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des ventes ou contrats
- Valoriser des produits en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Suivre les commandes et livraisons
- Utiliser des logiciels de gestion commerciale
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux négocier tous les jours
- Je déteste la paperasse
- Je veux bosser dans le web
- J’aime convaincre
- Je peux pas rester sans parler aux gens
Matières clés :
- techniques de vente
- argumentation
- gestion des conflits
- fidélisation
- réseaux sociaux
- e-commerce
- CRM
- rédaction professionnelle
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée des Iles Sous Le Vent ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
- commercial
- responsable e-commerce
- chef de secteur
- conseiller clientèle
- animateur des ventes
- assistant commercial
- prospecteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les poursuites d'études possibles: En licence professionnelle: marketing-vente, banque, management, e-commerce, commercialisation de produits, etc. En licence générale d'éco-gestion, En école de commerce Ces 3 possibilités peuvent te conduire ensuite à préparer un Master. Entrer dans la vie active, pour occuper un emploi commercial dans l'un des 3 grands axes d'activités: La Vente et la Relation client: commercial, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur, etc. Le Soutien à l'activité commerciale: animateur des ventes, assistant commercial, prospecteur, etc. Le Management des équipes commerciales: responsable de secteur, manageur, responsable d'agence, etc. Le secteur commercial recrute, des offres d'emplois paraissent très régulièrement en Polynésie…
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places19 · 127 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sarda Garriga, Saint-André | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Jean Nicoli, Bastia | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Gay Lussac, Chauny | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Coeur, Bourges | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Flandres, Hazebrouck | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Estran Charles De Foucauld, Brest | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT privé Sacré-Coeur La Salle, Angers | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jehan Ango, Dieppe | 37 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.