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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · La Réunion
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée professionnel Cluny Ste Suzanne, Sainte-Suzanne (La réunion) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 116 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Cluny Ste Suzanne pour 28 places : taux d'accès 60 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 16e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Cluny Ste Suzanne ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 9 % | 0 % |
| bac technologique | 36 % | 0 % |
| bac professionnel | 55 % | 36 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 64 % |
| mention assez bien | 36 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 16e sur 116 candidats. Les admis comptaient 43 % de filles. 50 % de boursiers (taux minimum fixé à 43 %). 100 % venaient de la même académie. 21 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée professionnel Cluny Ste Suzanne ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Matières littéraires : Moyennes et appréciations · Langues vivantes étrangères : Moyenne et appréciations · Langues vivantes étrangères : Moyennes et appréciations |
| Méthodes de travail | 20 % | Compétences rédactionnelles |
| Savoir-être | 15 % | Assiduité et ponctualité · Implication |
| Motivation | 15 % | Projet personnel · Réorientation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- Les enseignements de la session 2026 sont : - Le français, - L'histoire et la géographie, - La LVE (anglais, allemand, espagnol)- Les mahématiques. Il est fortement conseillé aux candidats de renseigner le maximum de données quantitatives et qualitatives dans leurs dossiers afin de permettre à la commisssion d'étude des voeux de mieux examiner leurs condidatures. Plus un dossier est bien renseigné, plus il a des chances d'être classé.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou prix avec des prospects
- Conseiller des clients en face à face ou en ligne
- Gérer un portefeuille client
- Analyser des données de vente
- Élaborer des stratégies de fidélisation
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Dynamique
- À l'aise avec le numérique
- Bon communicant
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer vers un poste de manager
- Je suis à l’aise avec le web
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- culture générale
- expression française
- communication en langues vivantes étrangères
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée professionnel Cluny Ste Suzanne ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Responsable de boutique | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Géologue | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Manager / Manageuse d'équipe de vente | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial B to B
- commercial B to C
- chargé de clientèle
- assistant manager
- prospecteur
- téléacteur
- chef de vente
- responsable de secteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Insertion professionnelle: * En primo intertion: - Commercial B to B ou B to C itinérant ou sédentaire - Chargé de clientèle - Assistant manager - Prospecteur - Téléacteur (prospection, conseil, vente, acheteur.) - Etc. * Dans une perspective d'évolution de carrière après une expérience confirmée: - Chef de vente - Responsable de secteur, produits. - Manager d'équipe - Responsable de magasin - Négociateur conseiller clientèle - Etc.
Poursuite d'études: - Licence professionnelle, bachelor, master - Ecole spécialisée, notamment en management et commerce - Ecole supérieure de commerce et de gestion - Etc…
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Scanne et enrichit automatiquement les fiches prospects à partir de sources publiques
- Génère des relances commerciales personnalisées selon le profil du prospect
- Score les leads selon leur probabilité de conversion
- Génère des recommandations de produits personnalisées selon le profil et l'historique du client
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de marché produites par l'IA
- Suit et ajuste ses prévisions de ventes dans un CRM augmenté
- Rédige ses propositions commerciales à partir de modèles suggérés par l'IA
- Utilise les suggestions de l'IA pour adapter son discours en temps réel lors d'un entretien de vente
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations contractuelles et engage la responsabilité de son entreprise
- Construit et entretient la relation de confiance sur le long terme avec les décideurs
- Détecte les signaux faibles de mécontentement ou d'opportunité lors des échanges humains
- Accueille et met à l'aise le client dans un contexte de vente en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité55 € par an · Frais de dossier : 55 euros, Contribution familiale : 1 500 euros (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places28 · 153 vœux confirmés
- LanguesAllemand, Anglais ou Espagnol, Allemand, Anglais ou Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Catholique St Charles, Saint-Pierre | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Antoine de Saint Exupéry, Les Avirons | 38 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Sarda Garriga, Saint-André | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Verger, Saint-Denis | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joséphine Baker, Hanches | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leclerc Navarre, Alençon | 60 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules Ferry, Saint-Dié-des-Vosges | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Victor Duruy, Mont-de-Marsan | 59 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en La Réunion
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.