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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Langevin-Wallon, Champigny-sur-Marne (Val-de-marne) · établissement public
En 2025, 1 399 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Langevin-Wallon pour 35 places : taux d'accès 12 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 26e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Langevin-Wallon ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 13 % | 0 % |
| bac technologique | 40 % | 3 % |
| bac professionnel | 47 % | 47 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 37 % |
| mention bien | 10 % |
| mention très bien | 3 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 26e sur 1 399 candidats. Les admis comptaient 41 % de filles. 44 % de boursiers (taux minimum fixé à 29 %). 100 % venaient de la même académie. 66 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Langevin-Wallon ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Compétences rédactionnelles · Moyenne générale |
| Méthodes de travail | 25 % | Autonomie |
| Savoir-être | 25 % | Adaptabilité et réactivité |
| Motivation | 20 % | Connaissance de la formation et projet |
| Engagement et activités | 5 % | Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires |
Les conseils de la commission :
- Il est conseillé aux candidats d'avoir un projet professionnel cohérent avec la formation demandée. La motivation des candidats sera appréciée en fonction de ce projet professionnel et de la bonne connaissance de la formation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels experts de la relation client sous toutes ses formes, en face à face comme à distance grâce aux outils digitaux.
Lire la présentation complète de l'établissement
Nous attirons l'attention des candidats sur les exigences scolaires de la poursuite d'études en BTS (assiduité, motivation, autonomie, implication) et la nécessaire connaissance du descriptif du BTS et de ses modalités d'évaluation.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou ventes
- Conseiller sur des produits ou services
- Utiliser des outils CRM pour suivre les clients
- Analyser des données pour optimiser la relation client
- Rédiger des propositions commerciales
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Apprécie le contact client
- À l'aise avec le numérique
- Bon argumentateur
- Dynamique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux évoluer dans la relation client
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante 1
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseau
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Langevin-Wallon ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère en assurance | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
| Gestionnaire en assurances | peu de chômage | recrute normalement |
| Agent général / Agente générale d'assurance | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- agent général d'assurances
- attaché commercial
- chargé de clientèle banque
- chef des ventes
- conseiller en assurances
- courtier
- gestionnaire de contrats d'assurance
- technico-commercial en agroalimentaire
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Exemple(s) de métier(s): Agent/e général/e d'assurances Attaché/e commercial/e Chargé/e de clientèle banque Chef/fe des ventes Conseiller/ère en assurances Courtier/ère Gestionnaire de contrats d'assurance Technico-commercial/e en agroalimentaire Télévendeur/euse Vendeur/euse en magasin Vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles. Exemples de formations poursuivies: Licence pro commerce spécialité commerce, distribution Diplôme d'École supérieure de commerce
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Détecte les anomalies et signaux de fraude dans les dossiers de sinistres
- Génère des comparatifs de contrats et des simulations de cotisations
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
Le métier, avec l'IA
- Analyse le profil de risque d'un client pour adapter sa couverture
- Prépare les argumentaires commerciaux à partir de données clients
- Suit le portefeuille et identifie les clients à relancer grâce aux alertes automatiques
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Conseille un client dans une situation personnelle complexe (sinistre, divorce, décès)
- Engage sa responsabilité en souscrivant et validant un contrat
- Fidélise les clients par une relation de confiance dans la durée
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 1 746 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Evariste Galois, Sartrouville | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robert Doisneau, Corbeil-Essonnes | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Fustel De Coulanges, Massy | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Feyder, Épinay-sur-Seine | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leonard De Vinci, Melun | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Georges Pompidou/Michel Ange, Villeneuve-la-Garenne | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Nobel, Clichy-sous-Bois | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Arago, Villeneuve-Saint-Georges | 11 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.