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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Robert Doisneau, Corbeil-Essonnes (Essonne) · établissement public
En 2025, 1 762 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Robert Doisneau pour 34 places : taux d'accès 12 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 21e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Robert Doisneau ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 11 % | 4 % |
| bac technologique | 48 % | 19 % |
| bac professionnel | 41 % | 37 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 41 % |
| mention assez bien | 37 % |
| mention bien | 19 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 21e sur 1 762 candidats. Les admis comptaient 59 % de filles. 38 % de boursiers (taux minimum fixé à 29 %). 81 % venaient de la même académie. 69 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Robert Doisneau ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Notes des disciplines représentatives |
| Méthodes de travail | 20 % | Remarques sur les acquis méthodologiques |
| Savoir-être | 20 % | Remarques sur le savoir être |
| Motivation | 20 % | Projet de formation motivé |
Les conseils de la commission :
- Nous constatons une nouvelle fois cette année que les lettres de motivation (ou projet de formation) ne sont pas personnalisées. Elles n'expliquent que rarement pourquoi le candidat fait le choix de cette formation. Nous invitons les futurs étudiants à expliquer les démarches qu'ils ont faites pour se renseigner sur la formation choisie, ainsi que sur l'établissement. Nous conseillons aux candidats d'éviter les phrases du type "l'excellente réputation de votre établissement" ou "un de vos étudiants m'a parlé de la formation". Nous préférons obtenir des précisions sur les personnes rencontrées lors des journées portes ouvertes ou lors des salons, ainsi que sur les informations obtenues lors de ces échanges. Nous invitons donc les candidats à venir aux évènements organisés pour l'orientation, et à parler avec nos enseignants.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Formation initiale d'une durée de 2 ans (sous statut scolaire).
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des ventes
- Rédiger des propositions commerciales
- Analyser des besoins clients
- Utiliser des outils CRM
- Valoriser des produits ou services en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Aimant la relation client
- Bon négociateur
- À l’aise avec le numérique
- Dynamique
- Sociable
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits ou services
- Je déteste la paperasse
- Je veux bosser dans le numérique
- J’aime négocier
- Je veux évoluer dans un environnement dynamique
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- commerce
- digitalisation de la relation client
- négociation
- communication
- travail en équipe
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Robert Doisneau ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- métiers commerciaux
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Une formation commerciale généraliste: qui prépare à des métiers commerciaux exercés dans des structures de taille différente (grande entreprise, PME, start up.), qui concerne des secteurs d'activité très divers (secteur immobilier, financier, hôtelier, secteur de la communication, des services à la personne, marché des produits alimentaires, textiles, divers équipements.) qui conduit à commercialiser des produits ou services à des cibles diverses (la grande distribution, les entreprises commerciales, industrielles. ou encore les particuliers).
Poursuites d'études: Dans des écoles de commerce qui proposent une admission « parallèle ». En licence professionnelle: Commerce,E-Commerce et Marketing Numérique Spécialité, Marketing Digital,Métiers de l'immobilier,Banque,Gestion des achats et approvisionnements,Etc.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les leads entrants selon des critères prédéfinis
- Génère des propositions commerciales standardisées à partir du profil client
- Analyse les comportements d'achat pour cibler les relances au bon moment
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses entretiens de vente en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Négocie des contrats complexes en utilisant des outils de simulation tarifaire
- Suit son portefeuille client avec des tableaux de bord prédictifs de churn
Ce qui reste humain
- Conduit l'entretien de vente et crée la relation de confiance avec le client
- Adapte son discours en temps réel aux objections et au ressenti du client
- Engage sa signature et sa responsabilité sur un contrat commercial
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places34 · 1 907 vœux confirmés
- Languesanglais, Allemand, Espagnol ou Portugais
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Evariste Galois, Sartrouville | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Fustel De Coulanges, Massy | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Langevin-Wallon, Champigny-sur-Marne | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jacques Feyder, Épinay-sur-Seine | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leonard De Vinci, Melun | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Georges Pompidou/Michel Ange, Villeneuve-la-Garenne | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Nobel, Clichy-sous-Bois | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Arago, Villeneuve-Saint-Georges | 11 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.