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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jacques Feyder, Épinay-sur-Seine (Seine-saint-denis) · établissement public
En 2025, 2 358 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jacques Feyder pour 24 places : taux d'accès 12 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 42e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jacques Feyder ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 9 % | 0 % |
| bac technologique | 18 % | 9 % |
| bac professionnel | 73 % | 45 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 45 % |
| mention assez bien | 55 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 42e sur 2 358 candidats. Les admis comptaient 40 % de filles. 40 % de boursiers (taux minimum fixé à 32 %). 91 % venaient de la même académie. 45 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, bac professionnel recommandé.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jacques Feyder ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Moyenne aux examens |
| Méthodes de travail | 30 % | Communication orale et écrite |
| Motivation | 30 % | Motivation |
Les conseils de la commission :
- Bons résultats scolaires, motivation et assiduité sont nécessaires à la réussite.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Présenter des produits ou services en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Élaborer des stratégies de vente digitales
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le contact client
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux négocier tous les jours
- J’veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- Je veux un métier dynamique
- J’aime convaincre
Matières clés :
- relation client
- négociation vente
- digitalisation de la relation client
- culture économique
- juridique et managériale
- culture générale
- langues vivantes
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jacques Feyder ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère immobilier | chômage élevé | recrute fort |
| Négociant / Négociante en bétail | peu de chômage | recrute normalement |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial B to B
- chargé de clientèle
- attaché commercial
- chargé d'affaires
- animateur réseaux
- prospecteur dans l'immobilier
- négociant
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Commercial B to B Chargé de clientèle Attaché commercial Chargé d'affaires Animateur réseaux Prospecteur dans l'immobilier Négociant
Ecole de commerce Licence professionnelle métiers du commerce international et licence professionnelle commerce et distribution. Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique Licence professionnelle manager technico-commercial
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Scanne et enrichit automatiquement les fiches prospects à partir de sources publiques
- Génère des relances commerciales personnalisées selon le profil du prospect
- Score les leads selon leur probabilité de conversion
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de marché produites par l'IA
- Suit et ajuste ses prévisions de ventes dans un CRM augmenté
- Rédige ses propositions commerciales à partir de modèles suggérés par l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations contractuelles et engage la responsabilité de son entreprise
- Construit et entretient la relation de confiance sur le long terme avec les décideurs
- Détecte les signaux faibles de mécontentement ou d'opportunité lors des échanges humains
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 1 597 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Evariste Galois, Sartrouville | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robert Doisneau, Corbeil-Essonnes | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Fustel De Coulanges, Massy | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Langevin-Wallon, Champigny-sur-Marne | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Leonard De Vinci, Melun | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Georges Pompidou/Michel Ange, Villeneuve-la-Garenne | 11 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Nobel, Clichy-sous-Bois | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Francois Arago, Villeneuve-Saint-Georges | 11 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.