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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jeanne D'Arc, Albertville (Savoie) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 72 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jeanne D'Arc pour 12 places : taux d'accès 39 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 7e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jeanne D'Arc ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 8 % | 0 % |
| bac technologique | 42 % | 17 % |
| bac professionnel | 50 % | 42 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 42 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 8 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 7e sur 72 candidats. Les admis comptaient 50 % de filles. 21 % de boursiers (taux minimum fixé à 18 %). 100 % venaient de la même académie. 86 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jeanne D'Arc ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Résultats et évolution |
| Méthodes de travail | 15 % | Travail et organisation |
| Savoir-être | 15 % | Aptitudes relationnelles et Savoir-Etre |
| Motivation | 20 % | Motivation et connaissance de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement personnel |
Les conseils de la commission :
- Des dossiers très inégaux, au regard du nombre d'éléments fournis et complétés d'une part, et, d'autre part, au niveau de la qualité et de la personnalisation des lettres de motivation.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
La Formation permet de répondre aux besoins des nouvelles structures commerciales des entreprises. Son domaine d'intervention ne nécessite pas de connaissances techniques déterminantes, maiselle accorde une large place aux NTIC (Nouvelles Techniques de l'Information et de la Communication).
Lire la présentation complète de l'établissement
Elle apporte un esprit et une démarche mercatique, une solide culture économique, commerciale et juridique et une grande capacité à communiquer et à négocier. Elle accorde également une grande place à la pratique à travers la mise en œuvre de projets de longue durée en partenariat avec les entreprises de la région (la présence en entreprise estde 16 semaines)et permet à l'étudiant de développer son autonomie, sa responsabilité, sa curiosité, son dynamisme et son ouverture d'esprit.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des offres ou contrats
- Utiliser des outils CRM pour suivre les échanges
- Analyser des données commerciales en ligne
- Rédiger des propositions commerciales
- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Apprécie le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le commerce
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- négociation-vente
- système d'information commerciale
- gestion de l'information commerciale
- organisation commerciale
- pilotage de l'activité commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jeanne D'Arc ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable du développement commercial | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
- commercial
- négociateur
- responsable commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Licence professionnelle (tous type en lien avec le commerce et la vente) Passerelle seconde année école supérieure de commerce Bachelor Entrer dans la vie active: intégrer le service commercial d'une entreprise en BtoB et/ou BtoC
Licence professionnelle (tous type en lien avec le commerce et la vente) Passerelle seconde année école supérieure de commerce Bachelor
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 500 € par an · 1500 (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places12 · 69 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO LYCEE DES METIERS ALGOUD - LAFFEMAS, Valence | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | CRESPA -SCIENCES U, Lyon | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Thomas, Roanne | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Versoie - GRETA Lac, Thonon-les-Bains | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Baudelaire, Annecy | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Général et Technologique Albert Londres, Cusset | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robin, Vienne | 48 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.