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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Charles Baudelaire, Annecy (Haute-savoie) · établissement public
En 2025, 867 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles Baudelaire pour 34 places : taux d'accès 33 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 33e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles Baudelaire ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 4 % | 0 % |
| bac technologique | 43 % | 17 % |
| bac professionnel | 52 % | 48 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 35 % |
| mention assez bien | 43 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 33e sur 867 candidats. Les admis comptaient 72 % de filles. 10 % de boursiers (taux minimum fixé à 18 %). 96 % venaient de la même académie. 55 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Charles Baudelaire ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Expression écrite et orale · Connaissances en matière de gestion et de management des entreprises · Connaissances générales |
| Méthodes de travail | 20 % | Méthodes de travail · Capacité à réussir dans la filière demandée · Autonomie dans le travail |
| Savoir-être | 20 % | Assiduité · Attitude professionnelle · Capacité à s'investir |
| Motivation | 30 % | Motivation du candidat · Cohérence du projet de formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagements citoyen · Engagements dans la vie du lycée |
Les conseils de la commission :
- Les attentes sont essentiellement la volonté de réussir et la motivation manifestée pour le faire. Des mises à niveau sont possibles mais il faut une participation active de l'étudiant.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme en deux ans des professionnels qui seront chargés de commercialiser, pour le compte d'entreprises diverses, des produits ou services auprès de différentes clientèles (PME, grosses entreprises, commercants, artisants, hôteliers, restaurateurs, professions libérales, grandes et moyennes surfaces, particuliers etc.).
Lire la présentation complète de l'établissement
Cette formation nécéssite de disposer de bonnes conditions de mobilité géographique.
Concrètement, tu vas
- Négocier avec des clients via téléphone ou email
- Rédiger des propositions commerciales en ligne
- Analyser les besoins des clients
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Présenter des produits ou services en visioconférence
- Gérer les commandes et les contrats numériques
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime convaincre
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- Je veux parler avec des gens
- J’veux pas rester derrière un bureau
- Je kiffe le commerce
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- commerce
- relation client
- négociation
- digitalisation
- environnement numérique
- comportement professionnel
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Charles Baudelaire ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée d'études commerciales | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- chargé de commercialisation
- négociateur commercial
- conseiller clientèle
- chargé de relation client
- commercial digital
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Licences professionnelles (apprentissage ou non) ou insertion dans la vie active.
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Génère des descriptions de produits ou de biens à partir de fiches techniques
- Segmente automatiquement les bases de prospects selon des critères définis
- Génère des propositions commerciales standardisées selon un cahier des charges
- Détecte les signaux d'achat dans les échanges de mails et CRM
Le métier, avec l'IA
- Conçoit des campagnes de prospection en s'appuyant sur des outils d'analyse prédictive
- Ajuste les prix et les offres à partir de recommandations algorithmiques
- Rédige les supports de vente avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Affine la stratégie de prix avec des outils de simulation tarifaire
Ce qui reste humain
- Conduit les entretiens de vente et adapte son discours à l'interlocuteur
- Finalise et signe les accords commerciaux en engageant sa responsabilité
- Identifie des opportunités commerciales dans des contextes inédits ou complexes
- Mène la négociation à enjeux élevés en présentiel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places34 · 966 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO LYCEE DES METIERS ALGOUD - LAFFEMAS, Valence | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Échirolles | 27 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Albertville | 39 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Honore D'Urfe, Saint-Étienne | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | CRESPA -SCIENCES U, Lyon | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Thomas, Roanne | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Parc Chabrieres, Oullins-Pierre-Bénite | 23 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.