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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Albert Thomas, Roanne (Loire) · établissement public
En 2025, 392 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Albert Thomas pour 32 places : taux d'accès 42 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 9e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Albert Thomas ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 38 % | 5 % |
| bac professionnel | 62 % | 57 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 38 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 24 % |
| mention très bien | 5 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 9e sur 392 candidats. Les admis comptaient 31 % de filles. 23 % de boursiers (taux minimum fixé à 25 %). 86 % venaient de la même académie. 58 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Albert Thomas ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Français · LVA ou LVB · Enseignements de spécialités |
| Méthodes de travail | 25 % | Capacité à l'oral · Méthode de travail · Qualité de l'orthographe |
| Savoir-être | 25 % | Capacité à s'investir · Capacité à fournir des efforts · Capacité d'organisation |
| Motivation | 20 % | Motivation · Capacité à réussir dans la formation · Connaissance des exigences et des débouchés de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement étudiant, citoyen, sportif |
Les conseils de la commission :
- ENSEIGNEMENTS DE LA SESSION : Les bulletins scolaires, les éléments de la "fiche avenir" sont des critères essentiels pour une bonne évaluation des candidats. CONSEILS AUX CANDIDATS : - soigner la lettre de motivation en la personnalisant : ne pas reproduire des phrases toutes faites qui ne sont pas de soi voir issues d'internet (facilement détectables et détectés) - soigner l'onglet "activités et centre d'intérêts" - éviter les fautes d'orthographes et de rédaction
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Objectif: Former des commerciaux pour développer la relation client: prospecter, fidéliser sur le terrain, en direct, en réunion, à distance, par e-commerce.
Lire la présentation complète de l'établissement
Conditions d'admission: Bac toutes spécialités; sur dossier Statut: Diplôme d'état niveau bac+2; Régime étudiant Durée des études: 2 ans Culture générale et expression, une langue vivante étrangère (LV2 facultative) Formation professionnelle:Négociation vente, Relation client à distance, animation de réseaux et digitalisation, 16 semaines de stages sur deux ans répartis en 2 périodes.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en visioconférence
- Négocier des contrats ou des offres commerciales
- Rédiger des propositions commerciales
- Analyser des besoins clients
- Utiliser des outils digitaux pour suivre les échanges
- Valoriser des produits ou services en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans la vente
- J’veux faire du relationnel
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime le web
Matières clés :
- culture générale
- expression
- langue vivante étrangère
- négociation vente
- relation client à distance
- animation de réseaux
- digitalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Albert Thomas ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée d'études commerciales | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- Commercial.e
- Représentant.e commercial.e
- Délégué.e commercial.e
- Chargé.e d'affaires
- Chargé.e de clientèle
- Négociateur.trice
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels: Commercial.e, Représentant.e/Délégué.e commercial.e, Chargé.e d'affaires/de clientèle, Négociateur.trice
Licences professionnelles: des métiers du commerce international du commerce et distribution du e-commerce et marketing numérique École de commerce
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie et priorise les prospects à partir de données comportementales
- Rédige des propositions commerciales standardisées en premier jet
- Automatise les relances de suivi selon des scénarios définis
- Génère des rapports de visite automatiques à partir des données CRM saisies
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous grâce à des analyses de compte générées par l'IA
- Construit ses argumentaires en s'appuyant sur des recommandations produits
- Pilote son activité via un CRM enrichi de prévisions de vente
- Prépare ses offres commerciales avec un outil de génération de devis assisté
Ce qui reste humain
- Conduit la négociation et crée le lien de confiance avec le client
- S'adapte aux imprévus lors des échanges commerciaux
- Engage sa responsabilité sur les engagements contractuels signés
- Conduit la négociation et signe les accords commerciaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places32 · 562 vœux confirmés
- LanguesAnglais ou Allemand, Facultatif : Espagnol - Allemand - Italien
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | CRESPA -SCIENCES U, Lyon | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Albertville | 39 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Versoie - GRETA Lac, Thonon-les-Bains | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Général et Technologique Albert Londres, Cusset | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LPO LYCEE DES METIERS ALGOUD - LAFFEMAS, Valence | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robin, Vienne | 48 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles Baudelaire, Annecy | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Carrel, Lyon | 32 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.