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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Koeberle, Sélestat (Bas-rhin) · établissement public
En 2025, 573 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Koeberle pour 35 places : taux d'accès 46 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 56e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Koeberle ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 16 % | 4 % |
| bac technologique | 56 % | 20 % |
| bac professionnel | 28 % | 20 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 56 % |
| mention assez bien | 40 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 56e sur 573 candidats. Les admis comptaient 48 % de filles. 19 % de boursiers (taux minimum fixé à 26 %). 100 % venaient de la même académie. 59 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Koeberle ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Résultats |
| Méthodes de travail | 10 % | Qualité rédactionnelle Méthode de travail |
| Savoir-être | 35 % | Assiduité, implication, concentration, attitude. Autonomie dans le travail |
| Motivation | 10 % | Avis du chef d'établissement. Motivation du projet de formation |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement citoyen |
Les conseils de la commission :
- Le profil des candidats est hétérogène. Les dossiers nécessitent une étude approfondie. Les appréciations relatives à l’assiduité et au comportement ont été particulièrement prises en compte par la commission. Les futurs candidats doivent tenir compte de ces critères aussi déterminants que leurs résultats scolaires
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale.
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Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,.).
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des partenaires
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser des données commerciales sur des logiciels
- Présenter des produits ou services en ligne
- Gérer des campagnes marketing digitales
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Adaptable
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux vendre des produits
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- animation de réseaux
- stratégie marketing
- communication digitale
- gestion commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Koeberle ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Assistant commercial / Assistante commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial généraliste
- négociateur commercial
- chargé de relation client
- animateur de réseaux de vente
- gestionnaire de e-relation
- conseiller commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
A l'issue du BTS NDRC, les étudiants peuvent intégrer la vie professionnelle, notamment dans l'entreprise dans laquelle ils ont effectué un stage. Les étudiants peuvent poursuivre leurs études dans les Licences Professionnelles spécifiques à un secteur d'activité (ex: secteur de la Bancassurance, de l'automobile, de l'immobilier, etc.). Ce cursus est très intéressant dans la mesure où l'étudiant de BTS NDRC apprend dans un premier temps la vente au sens large et il s'aguerrit et se confronte au terrain dans des secteurs très différents. Le BTS NDRC va aussi préparer les étudiants à gérer l'ensemble des outils digitaux utilisés par les entreprises
Les étudiants peuvent poursuivre leurs études dans les Licences Professionnelles spécifiques à un secteur d'activité (ex: secteur de la Bancassurance, de l'automobile, de l'immobilier, etc.).
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Génère des propositions commerciales standardisées selon un cahier des charges
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Affine la stratégie de prix avec des outils de simulation tarifaire
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Mène la négociation à enjeux élevés en présentiel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 720 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS OU ALLEMAND, FACULTATIVE (CNED)
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, Saint-Dizier | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Raymond-Poincaré, Bar-le-Duc | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Herriot, Sainte-Savine | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs, Reims | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Pange, Sarreguemines | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Louis Bertrand, Val de Briey | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Guebwiller | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules Ferry, Saint-Dié-des-Vosges | 59 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Grand Est
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.