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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jean De Pange, Sarreguemines (Moselle) · établissement public
En 2025, 405 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean De Pange pour 35 places : taux d'accès 53 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 42e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean De Pange ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 10 % | 6 % |
| bac technologique | 42 % | 23 % |
| bac professionnel | 48 % | 35 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 35 % |
| mention assez bien | 29 % |
| mention bien | 32 % |
| mention très bien | 3 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 42e sur 405 candidats. Les admis comptaient 47 % de filles. 26 % de boursiers (taux minimum fixé à 23 %). 100 % venaient de la même académie. 62 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jean De Pange ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Moyenne en français Moyenne en mathématiques |
| Méthodes de travail | 30 % | travail et résultats |
| Savoir-être | 30 % | implication |
| Motivation | 20 % | motivation |
Les conseils de la commission :
- Les membres de la commission accordent une attention particulière aux remarques des bulletins. Les observations signalant des problèmes d'assiduité ou de comportement sont rédhibitoires.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Formation axée sur la négociation, la communication, la prospection de clientèle et le management des équipes commerciales adaptée à l'environnement des nouvelles technologies.
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Cette formation s'adresse aux bacheliers de toutes origines: baccalauréats généraux, technologiques (STMG.) ou professionnels (commerce, vente.) Cette formation a pour objectif de développer des compétences dans le domaine de la relation client: - en négociation vente - en digitalisation - en animation de réseaux Formation pratique: - des stages en entreprise d'une durée de 16 semaines sur 2 ans, Ces activités professionnelles ont pour but de développer et approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail. Elles tiennent compte des contraintes de l'entreprise et se traduisent par une réalisation utile à l'entreprise.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres
- Conseiller des clients en ligne ou en face à face
- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux
- Analyser les besoins des clients
- Suivre les commandes
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Argumentatif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux négocier tous les jours
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- J’aime convaincre
- Je veux évoluer dans le commerce
Matières clés :
- négociation
- communication
- prospection clientèle
- management équipes commerciales
- digitalisation
- animation réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jean De Pange ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de réseau d'entreprises | peu de chômage | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- responsable de la négociation à l'achat
- conseiller client à distance
- animateur commercial de site e-commerce
- animateur des réseaux sociaux
- animateur de réseaux
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Commercial: gère la relation commerciale dans sa globalité de la prospection à la fidélisation dans de nombreux domaines (banque, assurance, agence d'intérim, immobilier, concessions automobiles, entreprises privées, B to B, B to C, B to G…) Responsable de la négociation à l'achat Conseiller client à distance Animateur commercial de site e-commerce, des réseaux sociaux Animateur de réseaux Grande distribution…
B.U.T. en 2è ou 3è année (selon le dossier du candidat) licences professionnelles licences écoles de commerce
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Analyse les offres fournisseurs en croisant prix, délais et scores de risque de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Prépare les stratégies de négociation en s'appuyant sur des outils d'analyse des marchés et des prix
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Conduit les séances de négociation avec les fournisseurs et prend les décisions d'engagement contractuel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 361 vœux confirmés
- LanguesALLEMAND ou ANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Louis Bertrand, Val de Briey | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, Saint-Dizier | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules Ferry, Saint-Dié-des-Vosges | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Koeberle, Sélestat | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Raymond-Poincaré, Bar-le-Duc | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Herriot, Sainte-Savine | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs, Reims | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Monge, Charleville-Mézières | 65 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Grand Est
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.