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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Raymond-Poincaré, Bar-le-Duc (Meuse) · établissement public
En 2025, 217 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Raymond-Poincaré pour 24 places : taux d'accès 43 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 46e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Raymond-Poincaré ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 11 % | 0 % |
| bac technologique | 44 % | 17 % |
| bac professionnel | 44 % | 33 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 39 % |
| mention bien | 11 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 46e sur 217 candidats. Les admis comptaient 57 % de filles. 14 % de boursiers (taux minimum fixé à 32 %). 89 % venaient de la même académie. 62 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Raymond-Poincaré ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 22 % | Bulletins scolaires |
| Méthodes de travail | 44 % | Bulletins |
| Savoir-être | 26 % | Savoir-être |
| Motivation | 8 % | Projet de formation motivé |
Les conseils de la commission :
- Recommandations formulées aux candidats Bien se renseigner sur la cohérence du parcours auprès de votre professeur principal voire sur le site de l’Onisep ou sur http://www.horizons21.fr/ Rédiger une lettre de motivation personnelle (modèle prêt à copier-coller à proscrire).
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Matières: Culture générale et expression: 2h/semaine Langue vivante étrangère: 3h Culture économique, juridique et managériale: 5h Relation client et négociation-vente: 6h Relation client à distance et digitalisation: 5h Relation client et animation de réseaux: 4h 16 semaines de stage sur 2 ans.
Lire la présentation complète de l'établissement
Missions dans les domaines suivants:marketing téléphonique, négociation, suivi clientèle, gestion de fichiers, prospection de clientèle, vente itinérante, création de publipostage, animations de salons, participation à la gestion et à l'animation de la force de vente. Les enseignants et les étudiants ont développé une véritable stratégie de partenariat avec un grand nombre d'entreprises locales: Assurances AXA, LA POSTE, CREDIT AGRICOLE, LE CREDIT MUTUEL, BPALC, RENAULT, SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, PEUGEOT, DECOLUM, MILER,. Plaquette à télécharger.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres commerciales
- Utiliser des outils numériques pour gérer la relation client
- Analyser les besoins des clients
- Proposer des solutions
- Valoriser des produits ou services en ligne
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec les gens
- Je kiffe le web
- J’veux évoluer dans le digital
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester sans parler avec des clients
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Raymond-Poincaré ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Que deviennent les apprenants après cette formation? Pour la voie scolaire 31 % sont en emploi 6 mois après la fin de la formation (tout type d'emploi salarié du privé) 45 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière) 24 % sont dans d'autres cas (recherche d'emploi, service civique, à l'étranger, indépendant, etc.)
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles. Quelques exemples: Licence pro mention assurance, banque, finance: chargé de clientèle Licence pro mention commercialisation de produits et services Licence pro mention e-commerce et marketing numérique Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 153 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Edouard Herriot, Sainte-Savine | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs, Reims | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Koeberle, Sélestat | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, Saint-Dizier | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Guebwiller | 34 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Colbert, Reims | 33 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Pange, Sarreguemines | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Louis Bertrand, Val de Briey | 55 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Grand Est
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.