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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bretagne
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée / Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean, Rennes (Ille-et-vilaine) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 293 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée / Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean pour 35 places : taux d'accès 32 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 15e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée / Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 21 % | 6 % |
| bac technologique | 35 % | 24 % |
| bac professionnel | 44 % | 41 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 29 % |
| mention assez bien | 35 % |
| mention bien | 26 % |
| mention très bien | 9 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 15e sur 293 candidats. Les admis comptaient 44 % de filles. 17 % de boursiers (taux minimum fixé à 7 %). 97 % venaient de la même académie. 86 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée / Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Résultats dans les matières utiles au BTS (Economie, Droit, Management, Culture générale) |
| Méthodes de travail | 20 % | Sens de l'organisation/Capacité à rédiger |
| Savoir-être | 25 % | Aisance relationnelle/Capacité d'écoute/Expression orale |
| Motivation | 10 % | Motivation du projet de formation |
| Engagement et activités | 20 % | Expériences citoyennes, associatives ou sportives |
Les conseils de la commission :
- Chaque candidature est étudiée avec attention. Les critères essentiels de recrutement reposent sur les appréciations des professeurs sur les bulletins de première et terminale et sur celles de la fiche Avenir. La commission d’examen des vœux accorde une attention particulière aux rubriques « Lettre de Motivation» et « Activités et centres d’intérêt ».
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Dans un environnement favorable à l'autonomie et l'engagement, le Pôle Sup de La Salle Groupe Saint Jean de Rennes propose des formations Tertiaires jusqu'à Bac+5: Banque-Assurance, Commerce-Vente-Marketing, Comptabilité-Gestion, Informatique-Cyber. Formations certifiantes (Titre RNCP) ou diplômantes (Éducation Nationale).
Lire la présentation complète de l'établissement
Campus avec 700 étudiants/alternants, des associations, Wifi-Visio, 20 salles informatiques, salle de co-working en accès libre 7h45/19h45, proposition de restauration sur place. Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur-manageur commercial, qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. 4 grandes fonctions essentielles caractérisent son activité: - vente et gestion de la relation client - production d'informations commerciales - organisation et management de l'activité commerciale - mise en oeuvre de la politique commerciale. Le stage d'une durée de 16 semaines sur les deux années constitue un moment privilégié pour la construction et la mise en oeuvre du projet commercial. L'association ACEV participe à la dynamique de la formation en organisant des projets d'intégration et des rencontres avec les professionnels. > Contenu et enseignement pour la formation: - Enseignement général: maîtrise de l'expression française écrite et orale, bonne qualité d'analyse et bonne culture générale. - Enseignement professionnel: maîtrise des techniques de communication et de relation avec la clientèle, maîtrise des techniques de management et des calculs commerciaux. 84.50 % de réussite à l'examen en 2025 Une moyenne de plus de 90 % de réussite à l'examen du BTS sur ces 3 dernières années.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats avec des entreprises
- Analyser des besoins clients
- Présenter des produits ou services en ligne
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre des commandes et des livraisons
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Dynamique
- Orienté client
- Bon esprit commercial
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le commerce
- J’aime négocier
- Je veux travailler avec le web
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer dans le numérique
Matières clés :
- expression française écrite et orale
- analyse
- culture générale
- techniques de communication
- relation clientèle
- techniques de management
- calculs commerciaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée / Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe de secteur distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- chargé de clientèle
- commercial B to B
- commercial B to C
- commercial B to G
- commercial e-commerce
- chef de secteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Accès au marché du travail: Attaché commercial Chargé de clientèle Commercial B to B Commercial B to C Commercial B to G Commercial e-commerce Chef de secteur
Le Pôle Sup de La Salle Groupe Saint Jean de Rennes encourage vivement la poursuite d'études après le BTS (plus de 78 % d'étudiants) Licence universitaire LMD/Licence professionnelle BA HONS COVENTRY au sein du Pôle Sup de La Salle Groupe Saint Jean Admission parallèle en école de commerce et management via le concours Tremplin et Passerelle, BUT Licence AES Niveau 6- Titre RNCP Responsable du Développement Commercial France - International (RDC FI ) au sein du Pôle Sup/CFA de La Salle, Niveau 6- Titre RNCP Chargé de Clientèle en Assurance et Banque (CCAB) au sein du Pôle Sup/CFA de La Salle,
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 200 € par an · 1200 euros (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 299 vœux confirmés
- LanguesAnglais/ Espagnol/ Allemand/ Italien, Anglais/ Espagnol/ Allemand/ Italien
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Victor et Hélène BASCH, Rennes | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Amiral Ronarc'h, Brest | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Estran Charles De Foucauld, Brest | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne d'Arc-St Ivy, Pontivy | 25 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ernest Renan, Saint-Brieuc | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Benjamin Franklin, Auray | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de Kerneuzec, Tréméven | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC, Saint-Brieuc | 54 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Bretagne
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.