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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Bretagne
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jeanne d'Arc-St Ivy, Pontivy (Morbihan) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 272 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jeanne d'Arc-St Ivy pour 35 places : taux d'accès 25 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 11e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jeanne d'Arc-St Ivy ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 3 % | 0 % |
| bac technologique | 45 % | 14 % |
| bac professionnel | 52 % | 34 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 52 % |
| mention assez bien | 48 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 11e sur 272 candidats. Les admis comptaient 38 % de filles. 0 % de boursiers (taux minimum fixé à 12 %). 100 % venaient de la même académie. 82 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jeanne d'Arc-St Ivy ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats |
| Savoir-être | 30 % | Savoir-être |
| Motivation | 40 % | Motivation |
Les conseils de la commission :
- Les candidats doivent faire preuve d'autonomie, qualité importante pour mener à bien les projets. Les candidats doivent également faire preuve d'investissement dans toutes les matières et posséder des qualités dans la relation et la communication.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est une formation post-bac en 2 ans autour des différents métiers de la vente, autour d'un projet, d'une véritable mission commerciale en collaboration avec une entreprise partenaire.
Lire la présentation complète de l'établissement
Elle a pour objectif de former des commerciaux qui gèrent la Relation Client dans sa globalité, de la prospection, la négociation, la vente à la fidélisation de particuliers ou de professionnels avec l'aide des outils informatiques. Enseignements généraux: français, langue vivante étrangère, Culture économique, juridique et managériale. Enseignements professionnels:Relation client et digitalisation, animation de réseaux, et négociation- vente Gestion de projet en 1ère et en 2ème année. Lien Ecole/ Entreprise: tous gagnants Les étudiants choisissent leur entreprise après validation par les formateurs et/ou après présentation par les maîtres de stage. Pontivy, Centrée au cœur de la Bretagne, nous permet d'avoir de nombreux partenaires dans les quatre départements bretons voir plus loin. L'ouverture à l'international: En 1ere année: découverte d'une capitale européenne. En 2eme année, un voyage d'études: Le Canada, à la découverte du système commercial nord-américain.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des offres
- Utiliser des outils digitaux pour gérer la relation client
- Analyser les besoins des clients
- Valoriser des produits ou services
- Suivre la satisfaction client dans un CRM
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Sociable
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je veux faire du commerce en ligne
- J’aime négocier
- Je veux aider les clients
Matières clés :
- français
- langue vivante étrangère
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et digitalisation
- animation de réseaux
- négociation-vente
- gestion de projet
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jeanne d'Arc-St Ivy ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Commercial / Commerciale entreprises | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- commerciaux
- commerciaux des entreprises
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS NDRC permet d'acquérir les compétences et savoirs nécessaires, afin de maitriser les différents aspects de la relation client et du marketing. Ce diplôme a pour objectif de préparer de futurs commerciaux des entreprises, dans les meilleures conditions, pour une bonne insertion dans le monde du travail et dans de nombreux domaines comme la banque, l'automobile, l'assurance, la publicité, l'immobilier, l'agro-alimentaire, l'agro-fourniture, l'industrie, le paramédical, l'informatique, les agences d'intérim. ou alors, avec un bon dossier, pour poursuivre des études en licences professionnelles, LMD, en écoles supérieures de commerce ou de gestion, ou encore en écoles spécialisées.
Différentes poursuites d'études sont possibles: Les licences professionnelles (La licence pro e-commerce et stratégie digitale, La licence pro commerce international…) Les bachelors (possibilité d’intégrer une troisième année de bachelor). Quelques exemples: marketing, distribution… Les études universitaires (licence en économie-gestion…)
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Génère des rapports d'activité commerciale à partir des données CRM
- Priorise les leads selon leur score de conversion prédit
- Envoie des relances automatiques personnalisées par email
- Génère des rapports de performance par secteur ou région à partir des données de vente
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de marché générées par IA
- Identifie les opportunités commerciales grâce à des outils de prospection assistée
- Suit ses performances de vente via des tableaux de bord intelligents
- Élabore sa stratégie de développement de compte avec l'appui d'outils d'analyse prédictive
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions contractuelles en face à face avec le client
- Détecte les signaux faibles d'un client insatisfait ou hésitant
- Construit une relation de confiance durable avec son portefeuille client
- Représente l'entreprise lors d'appels d'offres ou de comités d'achat
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité792 € par an · 792 euros (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 234 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Allemand/Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Victor et Hélène BASCH, Rennes | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée / Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean, Rennes | 32 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Amiral Ronarc'h, Brest | 36 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Estran Charles De Foucauld, Brest | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Ernest Renan, Saint-Brieuc | 42 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Benjamin Franklin, Auray | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée de Kerneuzec, Tréméven | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée/Pôle supérieur Saint BRIEUC, Saint-Brieuc | 54 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Bretagne
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.