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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Grand Est
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jules Ferry, Saint-Dié-des-Vosges (Vosges) · établissement public
En 2025, 237 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jules Ferry pour 35 places : taux d'accès 59 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 24e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jules Ferry ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 15 % | 7 % |
| bac technologique | 52 % | 26 % |
| bac professionnel | 33 % | 22 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 44 % |
| mention assez bien | 44 % |
| mention bien | 7 % |
| mention très bien | 4 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 24e sur 237 candidats. Les admis comptaient 67 % de filles. 45 % de boursiers (taux minimum fixé à 29 %). 93 % venaient de la même académie. 45 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jules Ferry ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 25 % | Vos résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 15 % | Appréciations des professeurs |
| Savoir-être | 35 % | Appréciations des professeurs et du conseil de classe |
| Motivation | 15 % | Contenu de la lettre de motivation |
| Engagement et activités | 10 % | Activités diverses, stages, expériences, bénévolat |
Les conseils de la commission :
- Assiduité, comportement et attitude ainsi que la motivation sont particulièrement étudiés et valorisés. C'est un point positif de fournir CV et lettre de motivation comportant des éléments qui peuvent démontrer votre motivation pour notre formation (stage, job d'été, expériences diverses, engagement de bénévolat etc...).
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Internat possible. Ce que vous apprendrez. - Une formation solide en français et culture générale. - Une approche des relations commerciales et de l'univers de l'entreprise en anglais. - La maîtrise de l'environnement économique, juridique et managérial de l'entreprise. -Utiliser le digital au service de la relation client.
Lire la présentation complète de l'établissement
-Animer des réseaux commerciaux. - Comprendre la politique commerciale de l'entreprise (marketing) et savoir gérer son portefeuille de clients. - Décrocher des contacts (par téléphone, par mail, sur le terrain) et mener des négociations. - Mener un projet commercial au service d'une entreprise: animation commerciale et évènement… Des activités concrètes au service des entreprises Vous serez immergé 16 semaines en entreprise où vous assumerez des activités commerciales. Prospecter ou fidéliser, participer ou mener à des entretiens de vente, participer à des salons, améliorer l'offre de l'entreprise, manager une équipe sont autant de missions qui pourront vous être confiées. Encadré par votre tuteur et suivi par votre professeur référent, vous allez acquérir une réelle expérience en entreprise.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des offres
- Analyser les besoins des clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre les commandes et les livraisons
- Utiliser des outils numériques pour la gestion de la relation client
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans le commerce
- Je déteste la routine
- J’veux bosser avec des gens
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je kiffe négocier
Matières clés :
- français
- culture générale
- anglais
- relations commerciales
- environnement économique
- juridique et managérial
- marketing
- digitalisation de la relation client
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jules Ferry ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- négociateur
- chargé de clientèle
- animateur de réseau commercial
- conseiller en vente
- manager d'équipe commerciale
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Recrutement dans des secteurs professionnels variés Le BTS, diplôme anti-chômage? C'est en tout cas l'avis des recruteurs qui le placent en pole position sur la liste de leurs diplômes préférés. Source. Toutes les entreprises ont besoin de vendre, elles sont toutes susceptibles de recruter un BTS NDRC. Des exemples: Banques, assurances: le 1er recruteur de nos étudiants diplômés Automobile Téléphonie et télécommunications Grande distribution, franchise, concession… B to B (industrie, imprimeries.) Tourisme, événementiel. Immobilier Vente directe Services commerciaux et marketing des entreprises industrielles. E-Commerce
Poursuite d'études.en licences professionnelles, en écoles internes aux entreprises, en écoles de commerce. La majorité des étudiants des dernières promotions ont poursuivi leurs études en licences professionnelles. On peut aussi envisager d'intégrer les écoles de commerce, management, gestion des ressources humaines. ou les écoles internes aux entreprises (écoles de l'automobile, parcours en un an chez les assureurs comme AXA).
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Compile et synthétise les données de marché et les comparables pour préparer une négociation
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Prépare sa stratégie de négociation en s'appuyant sur des simulations de scénarios
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Conduit la négociation en direct, en lisant les signaux non verbaux et en adaptant son approche
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 305 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Louis Bertrand, Val de Briey | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Monge, Charleville-Mézières | 65 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Verlaine, Rethel | 65 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Pange, Sarreguemines | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint-Exupery, Saint-Dizier | 49 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Notre Dame, Peltre | 69 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Koeberle, Sélestat | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Raymond-Poincaré, Bar-le-Duc | 43 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Grand Est
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.