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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Guyane
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Félix EBOUE, Cayenne (Guyane) · établissement public
En 2025, 509 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Félix EBOUE pour 36 places : taux d'accès 22 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 18e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Félix EBOUE ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 3 % | 0 % |
| bac technologique | 50 % | 32 % |
| bac professionnel | 47 % | 29 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 38 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 9 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 3 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 18e sur 509 candidats. Les admis comptaient 57 % de filles. 43 % de boursiers (taux minimum fixé à 45 %). 100 % venaient de la même académie. 89 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Félix EBOUE ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Résultats dans les matières apportant des compétences pour le BTS NDRC (droit et économie,… |
| Savoir-être | 25 % | Régularité et assiduité dans le travail, capacité à s'investir dans les différentes matières suivies… |
| Motivation | 25 % | Motivation du projet de formation. Avis du chef d'établissement |
Les conseils de la commission :
- Une grande importance est accordée aux dossiers notamment à ceux qui ont des résultats moyens mais qui ont de bonnes appréciations des professeurs.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Formé en 2 années après le baccalauréat, le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un vendeur maîtrisant toute la chaîne de la relation client, de la prospection à la fidélisation.
Lire la présentation complète de l'établissement
Se basant sur la politique commerciale de son entreprise, il contribue par son dynamisme au développement du chiffre d'affaire. La digitalisation des activités commerciales impose une maîtrise des applications connectées (sites Web, blogs, réseaux sociaux,.). Pour la formation 1ère et 2ème année Matières de l'enseignement général: - Culture générale et expression (2 h) - Langue vivante anglais (3h) Enseignements professionnels: Culture économique, juridique et managériale (4h) Relation client et négociation vente (6h) Relation client à distance et digitalisation (5h) Relation client et animation de réseaux (4h) Culture économique, juridique et managériale appliquée (1h) Atelier de professionnalisation (4h) Seize semaines de stages réparties sur les deux années de formation.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des ventes ou contrats
- Analyser des données de vente en ligne
- Gérer des campagnes marketing digitales
- Conseiller des clients via chat ou réseaux sociaux
- Rédiger des contenus pour des sites e-commerce
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Sociable
- Dynamique
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le web
- Je déteste la routine
- J’veux faire du commerce
- Je kiffe négocier
- J’aime la technologie
Matières clés :
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique juridique et managériale
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Félix EBOUE ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Vendeur / Vendeuse automobile | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Concepteur rédacteur / Conceptrice rédactrice | chômage élevé | recrute peu |
| Manager / Manageuse d'équipe de vente | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- vendeur
- conseiller commercial
- responsable d'une équipe de vendeurs
- manager d'équipe
- responsable e-commerce
- animateur commercial
- responsable de secteur de vente
- rédacteur web e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels Vendeur Conseiller commercial Responsable d'une équipe de vendeurs Manager d'équipe Responsable e-commerce Animateur commercial Responsable de secteur de vente Rédacteur web e-commerce Chargé de clientèle
Poursuite d'études Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle ou en L3, voire en école de commerce.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les recommandations de réassort et signale les ruptures de stock en temps réel
- Analyse les données de vente pour anticiper les pics de fréquentation
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
- Rédige des premières versions de propositions commerciales standardisées à partir des données client
Le métier, avec l'IA
- Consulte des fiches produits enrichies et des suggestions de vente croisée générées par l'IA lors d'un échange client
- Encaisse les achats via des systèmes de paiement intelligents qui détectent les erreurs de caisse
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
- Suit et priorise son portefeuille client grâce à des outils CRM enrichis par des scores de propension
Ce qui reste humain
- Accueille et guide physiquement le client en magasin avec empathie et sens du service
- Conseille en adaptant son discours à la personnalité et aux besoins exprimés en temps réel
- Gère les situations conflictuelles ou les réclamations clients sur le terrain
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places36 · 600 vœux confirmés
- Languesanglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marie Curie, Versailles | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Theodore Aubanel, Avignon | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles BAUDELAIRE, Fosses | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean De Prades, Castelsarrasin | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Albert Schweitzer, Mulhouse | 22 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Paul Langevin, Sainte-Geneviève-des-Bois | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Camille Saint-Saens, Deuil-la-Barre | 21 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée du Parc Imperial, Nice | 21 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.