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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Jean Jaurès, Montreuil (Seine-saint-denis) · établissement public
En 2025, 1 558 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Jaurès pour 24 places : taux d'accès 14 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 36e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Jean Jaurès ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 6 % | 0 % |
| bac technologique | 38 % | 25 % |
| bac professionnel | 56 % | 44 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 31 % |
| mention assez bien | 44 % |
| mention bien | 25 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 36e sur 1 558 candidats. Les admis comptaient 57 % de filles. 26 % de boursiers (taux minimum fixé à 33 %). 94 % venaient de la même académie. 43 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : ultra sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Jean Jaurès ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Capacité d'analyse · Capacités calculatoires · Capacité en communication écrite et orale |
| Méthodes de travail | 30 % | Autonomie |
| Savoir-être | 30 % | Attitude positive au travail · assiduité et ponctualité |
| Motivation | 10 % | Connaissance de la formation |
Les conseils de la commission :
- L’étude des moyennes par matières : Des résultats avec des moyennes convenables sont attendues. La commission mesure la capacité du candidat à savoir rédiger, communiquer, analyser, et calculer correctement. Savoir communiquer en Anglais est essentiel. L’analyse des appréciations des bulletins : la commission d’évaluation est très sensible aux appréciations portées par les équipes pédagogiques et les chefs d’établissements. Des résultats honorables, une attitude sérieuse et l'assiduité en classe, attirent positivement l’attention de la commission d’évaluation. L’analyse de la lettre de motivation : cet exercice que trop souvent traité de manière formatée et sans réelle réflexion. Un minimum de recherches sur le contenu et les débouchés de la formation en BTS NDRC est également indispensable. La cohérence formation NDRC - ambitions professionnelles et projet personnel doit être expliquée.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client du Lycée Jean Jaurès prépare au métier de commercial négociateur dans tous les secteurs d'activité, en BtoB, comme en BtoC: e-commerce, banque, assurances, immobilier, services aux entreprises.
Lire la présentation complète de l'établissement
Véritable spécialiste de la vente en face à face ou à distance, le titulaire du BTS NDRC maîtrise les supports numériques qui permettent de collecter et exploiter les informations clients afin de proposer le bon produit au bon moment: site internet, blog, forum, applications, CRM. 4 mois de stage en entreprise répartis en plusieurs périodes sur les 2 ans de formation permettent à l'étudiant de découvrir efficacement des contextes réels de travail. Notre section accueillera 24 étudiants à la rentrée. Les enseignements professionnels se répartissent en 3 blocs: Relation client et Négociation vente; Relation client à distance et digitalisation; Relation client et animation de réseau. Les enseignements généraux sont appliqués à la fonction commerciale: culture générale et expression (CGE), culture économique, juridique et managériale (CEJM), anglais. Les cours ont lieu du lundi au vendredi. Plus d'informations sur notre blog.
Concrètement, tu vas
- Gérer des appels clients
- Négocier des contrats
- Répondre aux emails commerciaux
- Analyser des données de vente
- Utiliser des outils CRM
- Élaborer des stratégies de fidélisation
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Aime le commerce
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux évoluer dans le digital
- Je kiffe le contact avec les gens, tout sauf rester derrière un bureau
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseau
- culture générale et expression
- culture économique juridique et managériale
- anglais
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Jean Jaurès ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe des ventes | chômage élevé | recrute normalement |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Concepteur rédacteur / Conceptrice rédactrice | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- agent commercial
- attaché commercial
- chef des ventes
- conseiller clientèle
- téléconseiller
- responsable e-commerce
- rédacteur web e-commerce
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS NDRC forment les étudiants aux postes de manager dans les domaines de la vente, du commerce. Superviseur, responsable d'équipe: garant des performances d'un centre de relation client, il manage les actions des conseillers commerciaux: a gent commercial, attaché commercial, chef des ventes, conseiller clientèle, téléconseiller, responsable e-commerce, rédacteur web e-commerce….
Après un BTS NRDC, il vous est possible de reprendre des études à l’université, de nombreuses licences sont accessibles: l a licence économie, l a licence de gestion, la licence de droit, l a licence de l’information et de la communication. La poursuite d'études est possible en Licence professionnelle. Celle ci se déroule en alternance. Elle offre donc la possibilité d’allier la théorie et l’apprentissage en entreprise: la licence pro e-commerce et marketing numérique, la licence pro e-commerce et stratégie digitale, la licence pro management et gestion de la relation client, la licence pro marketing des services et de la relation client Vous avez également la possibilité d’intégrer une troisième année de bachelor ( formation initiale, alternance ou par correspondance) Exemples: l e bachelor banque, le bachelor distribution, le bachelor e-commerce, l e bachelor marketing… Les meilleurs étudiants peuvent prétendre aux écoles de commerce en s'inscrivant aux admissions parallèles.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de données CRM et de sources externes
- Rédige des emails de prospection personnalisés selon le profil du prospect
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses rendez-vous clients en s'appuyant sur des fiches de synthèse générées automatiquement
- Suit son pipeline commercial via des outils CRM intelligents qui priorisent les opportunités
- Rédige ses propositions commerciales en s'aidant d'assistants de rédaction et de modèles adaptatifs
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit la négociation commerciale en face à face ou au téléphone
- Construit une relation de confiance durable avec ses clients
- Adapte son discours et sa posture en temps réel selon les signaux perçus chez l'interlocuteur
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 1 766 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Kastler, Pontoise | 14 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alfred Nobel, Clichy-sous-Bois | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jules SIEGFRIED, Paris | 13 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Evariste Galois, Sartrouville | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Robert Doisneau, Corbeil-Essonnes | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Baptiste Corot, Savigny-sur-Orge | 16 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Fustel De Coulanges, Massy | 12 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Langevin-Wallon, Champigny-sur-Marne | 12 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.