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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Charles De Foucauld, Paris (Paris) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 375 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles De Foucauld pour 37 places : taux d'accès 59 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 37e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Charles De Foucauld ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 25 % | 8 % |
| bac technologique | 50 % | 25 % |
| bac professionnel | 25 % | 25 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 42 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 8 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 37e sur 375 candidats. Les admis comptaient 58 % de filles. 17 % de boursiers (taux minimum fixé à 21 %). 25 % venaient de la même académie. 25 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Charles De Foucauld ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 40 % | Résultats académiques dans les matières professionnelles ou technologiques liées à la vente, au… · Niveau dans les matières générales |
| Méthodes de travail | 20 % | Compétences à communiquer oralement · Aisance dans l'utilisation des environnements digitalisés · Investissement dans les projets et dans les travaux de groupes |
| Savoir-être | 20 % | Rigueur dans votre comportement et assimilation des codes et réflexes professionnels |
| Motivation | 15 % | Motivation, connaissance dans les grandes lignes du référentiel de formation (des disciplines) · Existence d'un projet professionnel |
| Engagement et activités | 5 % | Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extrascolaires |
Les conseils de la commission :
- 1. Éviter les copier-coller de lettres de motivation trouvées sur internet. 2. Tenir compte des attendus nationaux et des attendus de l'établissement dans le projet de formation. 3. Nous sommes un établissement privé sous contrat d'association avec l’État la scolarité est payante. 4. Aller sur le lien du site internet de l'établissement afin de prendre tous les renseignements utiles. 5. Participer aux journées portes ouvertes signalées sur le site est un plus. 6. Se faire relire afin d'éviter les fautes d'orthographe et de grammaire trop nombreuses. 7. Éviter les mensonges. Exemple "je suis bilingue en anglais" avec des notes moyennes. 8. Démissionner de la formation le plus rapidement possible si vous êtes sûr de ne pas vous inscrire administrativement dans l'établissement.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Lire la présentation complète de l'établissement
L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Au-delà de ces nouvelles pratiques professionnelles, le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu. Tous les enseignements intègrent ces nouvelles dimensions.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients via email ou téléphone
- Analyser des données web pour optimiser des campagnes
- Négocier avec des fournisseurs ou partenaires
- Rédiger des contenus pour réseaux sociaux
- Élaborer des stratégies marketing digitales
- Suivre les performances des campagnes publicitaires
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le digital
- Bon communicant
- Argumentatif
- Dynamique
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- Je veux négocier
- J’aime le marketing
- Je veux travailler en équipe
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- relation client
- digitalisation commerciale
- communication numérique
- négociation
- e-commerce
- marketing digital
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Charles De Foucauld ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de communication | chômage élevé | recrute peu |
| Social media manager / Responsable des réseaux sociaux | chômage élevé | recrute peu |
| Média planneur / Média planneuse | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Traffic manager / Traffic manageuse | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée d'études socio-économiques | chômage dans la moyenne | recrute normalement |
| Chargé / Chargée d'études commerciales | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante marketing | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Planneur / Planneuse stratégique | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe de produit | chômage dans la moyenne | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- Web Analyste
- Chargé d'études sectorielles
- Chef de produit acquisition
- Chargé d'études marketing
- Chargé de Web Marketing
- Médiaplanner
- Community manager
- Chef de produit
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un bon dossier, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en école supérieure de commerce. Le lycée propose un module de préparation aux concours d'entrée dans les Ecoles supérieures de commerce par la voie des admissions parallèles. Notre établissement vous propose d'intégrer notre licence professionnelle E-commerce et Marketing digital en apprentissage, vous offrant la possibilité d'un parcours en 3 ans dans l'établissement (BTS + Licence). Exemples de métiers visés: Web Analyste Chargé d'études sectorielles Chef de produit acquisition Chargé d'études marketing Chargé de Web Marketing Médiaplanner Community manager Chef de produit Trafic Manager Tendanceur Social Media Manager Assistante Web Marketing Chargé de communication
Vous pourrez poursuivre vos études sur le Campus de notre établissement en intégrant directement en 3ème année notre Licence professionnelle E-commerce et Marketing digital en apprentissage, vous offrant ainsi la possibilité d'un parcours en 3 ans dans notre Groupe scolaire (2 ans en BTS + 1 an en Licence = sortie avec un bac+3).
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Détecte automatiquement les anomalies et pics de trafic dans les données
- Génère des rapports standardisés de performance web à intervalles réguliers
- Collecte et agrège des données économiques issues de sources multiples
- Génère des synthèses automatiques de rapports sectoriels publics
Le métier, avec l'IA
- Interprète les tableaux de bord enrichis par l'IA pour formuler des recommandations
- Segmente les audiences et modélise les comportements utilisateurs avec des outils prédictifs
- Teste des hypothèses d'optimisation via des plateformes d'A/B testing assistées
- Rédige des notes d'analyse en s'appuyant sur des suggestions de contenu générées par l'IA
Ce qui reste humain
- Traduit les insights data en décisions stratégiques compréhensibles pour les équipes métier
- Valide la pertinence des conclusions et en assume la responsabilité auprès des parties prenantes
- Pose les bonnes questions business que l'IA ne sait pas formuler seule
- Interprète les résultats dans leur contexte politique, social et humain
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité2 106 € par an · 2106
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places37 · 626 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Facultative
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, La Queue-les-Yvelines | 61 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | LGT SAINTE MARIE, Joinville-le-Pont | 66 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Rebours, Paris | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Protectorat Saint Joseph, Aulnay-sous-Bois | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | GROUPE ICS, Versailles | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Louis Lumiere, Chelles | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Nikola Tesla, Dourdan | 29 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.