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Accueil d'excellence en tourisme · Mayotte
Certificat de Spécialisation Accueil-réception
Lycée polyvalent de Kaweni - Lycée des Métiers du Goût et des Saveurs, Mamoudzou (Mayotte) · établissement public
En 2025, 296 candidats ont demandé Certificat de Spécialisation Accueil-réception à Lycée polyvalent de Kaweni - Lycée des Métiers du Goût et des Saveurs pour 15 places : taux d'accès 20 %. Le dernier candidat appelé était classé 58e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup. Notre méthode.
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Qui entre en Certificat de Spécialisation Accueil-réception à Lycée polyvalent de Kaweni - Lycée des Métiers du Goût et des Saveurs ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 25 % | 8 % |
| bac technologique | 17 % | 8 % |
| bac professionnel | 58 % | 33 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 25 % |
| mention bien | 25 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 58e sur 296 candidats. Les admis comptaient 87 % de filles. 27 % de boursiers. 100 % venaient de la même académie. 80 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en Certificat de Spécialisation Accueil-réception ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (47 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| LLCER + SES | +0 pts | 47 % | 53 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée polyvalent de Kaweni - Lycée des Métiers du Goût et des Saveurs ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Expression française |
| Méthodes de travail | 10 % | Autonomie |
| Savoir-être | 30 % | Savoir être |
| Motivation | 30 % | Projet professionnel |
Les conseils de la commission :
- La motivation, le goût des contacts humains, l'esprit d'initiative, la capacité à s'intégrer dans un groupe et à l'animer, le sens de l'expression et de la communication, une rigueur professionnelle, le sens du service, l' autonomie et une bonne présentation sont essentiels pour réussir. Le dossier du candidat doit montrer du sérieux, une maîtrise du français ; la lettre de motivation doit être sincère et mettre en avant l'intérêt pour cette formation.
Qu'est-ce qu'on fait en Certificat de Spécialisation Accueil-réception ?
Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres.
Lire la présentation complète de l'établissement
Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs…).
Concrètement, tu vas
- Accueillir les clients à la réception
- Répondre aux appels téléphoniques
- Gérer les réservations et les check-in
- Fournir des informations sur l’établissement
- Traiter les demandes en personne ou par téléphone
- Assurer la gestion des documents administratifs liés à l’accueil
Le profil qui s'y plaît
- Sociable
- Aimant le contact avec les gens
- Présentable
- À l’aise en langues étrangères
- Bon relationnel
- Patient
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux aider les clients
- J’veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je déteste la paperasse
- Je veux travailler dans un hôtel
- J’aime voyager
Matières clés :
- langues étrangères
- communication écrite et orale
- culture générale
- culture professionnelle
Et après Certificat de Spécialisation Accueil-réception au lycée polyvalent de Kaweni - Lycée des Métiers du Goût et des Saveurs ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Réceptionniste en hôtellerie | chômage élevé | recrute fort |
| Chargé / Chargée d'accueil | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- réceptionniste
- hôte d’accueil
- hôtesse d’accueil
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les titulaires d'un certificat de spécialisation accueil et réception deviennent réceptionniste ou hôte/hôtesse d'accueil.
Après un CS accueil et réception, il est possible de poursuivre en BTS des secteurs du tourisme, du commerce, en BUT ou autres écoles spécialisées.
Secteurs : hôtellerie-restauration, tourisme.
Ce que l'IA change pour les métiers après Certificat de Spécialisation Accueil-réception
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Gère les check-in et check-out automatiques via des bornes ou interfaces en ligne
- Oriente les visiteurs via des bornes interactives ou des agents conversationnels pour les demandes standard
- Répond aux demandes courantes des visiteurs via une borne interactive ou un agent conversationnel
- Oriente automatiquement les appels téléphoniques entrants selon leur nature
Le métier, avec l'IA
- Répond aux demandes clients en s'appuyant sur des outils de suggestion de services ou d'offres
- Gère les réservations et disponibilités via des systèmes de gestion assistés
- Consulte en temps réel des bases de données d'informations pratiques pour répondre aux demandes complexes
- Gère les flux de visiteurs en s'appuyant sur des outils de supervision des files d'attente
Ce qui reste humain
- Accueille chaleureusement les clients et gère les situations délicates ou imprévues
- Résout les conflits, plaintes ou demandes atypiques en faisant preuve d'empathie
- Représente l'image et l'atmosphère de l'établissement par sa présence humaine
- Accueille chaleureusement les visiteurs et crée une première impression positive adaptée au contexte
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places15 · 337 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Management en hôtellerie restauration | Lycée polyvalent de Kaweni - Lycée des Métiers du Goût et des Saveurs, Mamoudzou | 48 % |
| Certificat de Spécialisation Accueil-réception | Lycée Hotellerie Et Tourisme d'Occitanie, Toulouse | 22 % |
| Certificat de Spécialisation Accueil dans les transports | Lycée professionnel Tregey Rive De Garonne, Bordeaux | 25 % |
| Certificat de Spécialisation Accueil-réception | Lycée des Métiers - Hotelier Raymond Mondon, Metz | 26 % |
| Certificat de Spécialisation Accueil-réception | Lycée Eugenie Cotton, Montreuil | 28 % |
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | Lycée Francois Rabelais, Dugny | 31 % |
| BTS Services, Management en hôtellerie restauration | Lycée Joseph Storck (Hotelier), Guebwiller | 34 % |
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | Lycée Auffray, Clichy | 39 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.