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Accueil d'excellence en tourisme · Île-de-France
Certificat de Spécialisation Accueil-réception
Lycée Eugenie Cotton, Montreuil (Seine-saint-denis) · établissement public
En 2025, 57 candidats ont demandé Certificat de Spécialisation Accueil-réception à Lycée Eugenie Cotton pour 12 places : taux d'accès 28 %. Le dernier candidat appelé était classé 16e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup. Notre méthode.
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Qui entre en Certificat de Spécialisation Accueil-réception à Lycée Eugenie Cotton ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 33 % | 0 % |
| bac professionnel | 67 % | 33 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 67 % |
| mention assez bien | 0 % |
| mention bien | 33 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 16e sur 57 candidats. Les admis comptaient 82 % de filles. 18 % de boursiers. 100 % venaient de la même académie. 18 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en Certificat de Spécialisation Accueil-réception ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (47 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| LLCER + SES | +0 pts | 47 % | 53 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Eugenie Cotton ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 20 % | Motivation claire et sincère pour la formation en accueil réception. Connaissance précise des… |
| Méthodes de travail | 20 % | Expérience professionnelle ou personnelle en lien avec l'accueil, le service client, ou la gestion… |
| Savoir-être | 30 % | Qualités relationnelles et humaines Sens du service Maîtrise de soi et gestion du stress Esprit… |
| Motivation | 20 % | Clarté de la motivation Enthousiasme pour les métiers de l'accueil Connaissance des missions du… |
| Engagement et activités | 10 % | Bénévolat ou volontariat Postes de responsabilité Implication dans des projets collectifs |
Les conseils de la commission :
- Démontrer une réelle motivation pour les métiers de l’accueil et de la réception : Il est essentiel que le candidat soit passionné par l'interaction avec les clients, l'organisation, et le service. Les candidats qui connaissent bien les exigences du poste (ex. gestion des réservations, accueil physique et téléphonique, gestion des conflits) se démarquent. Présenter des expériences concrètes en lien avec la relation client ou l’hôtellerie : Les stages, les emplois saisonniers ou même des projets personnels dans l’accueil sont des éléments clés pour valoriser le dossier. Exposer des compétences organisationnelles et relationnelles : Les métiers de l’accueil nécessitent une grande capacité d’organisation, un excellent sens du service, et une gestion efficace des priorités.
Qu'est-ce qu'on fait en Certificat de Spécialisation Accueil-réception ?
L’objectif est de former des réceptionnistes qualifiés dans les domaines de l’accueil et de l’hôtellerie pouvant évoluer, à terme, vers des postes à responsabilité.
Lire la présentation complète de l'établissement
Vous deviendrez un spécialiste dans la gestion du desk de réception, dans l’accueil physique, numérique et téléphonique mais également dans la relation commerciale et le suivi des indicateurs de remplissage. Un diplôme très recherché par les employeurs, en France et dans le monde.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients à la réception
- Gérer les réservations par ordinateur
- Conseiller les touristes
- Répondre aux demandes par téléphone
- Rédiger des notes ou courriels
- Assister lors des départs
Le profil qui s'y plaît
- Sociable
- Aime le contact avec les gens
- Présentable
- Bon en langues étrangères
- À l’aise en communication orale et écrite
- Patient
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec des gens
- Je veux aider les clients
- Je déteste la paperasse
- J’veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je peux pas rester sans contact humain
- Je veux bosser dans un hôtel
Matières clés :
- communication écrite
- communication orale
- langue étrangère
- gestion de la relation client
- suivi des indicateurs de remplissage
Et après Certificat de Spécialisation Accueil-réception au lycée Eugenie Cotton ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Billettiste voyages | chômage élevé | recrute peu |
| Réceptionniste en hôtellerie | chômage élevé | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- réceptionniste
- concierge
- agent de réservation
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Réceptionniste: Accueil des clients, gestion des réservations, arrivée-départ Concierge: Assister les clients pour leurs besoins spécifiques (réservations, conseils touristiques). Agent de réservation: Gestion des réservations dans des hôtels ou chaînes hôtelières.
BTS Tourisme: Pour travailler dans des agences de voyages, offices de tourisme ou l'organisation d'événements touristiques. BTS Hôtellerie-Restauration: Pour évoluer dans l'accueil en hôtellerie ou dans des établissements de restauration. BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client): Si vous souhaitez travailler dans la relation client ou dans la gestion commerciale.
Secteurs : hôtellerie-restauration, tourisme.
Ce que l'IA change pour les métiers après Certificat de Spécialisation Accueil-réception
Exposition faible à l'IA pour les métiers visés
L'IA aide en coulisses ; la relation, le geste, la décision sur le terrain restent entre tes mains.
L'IA fait déjà
- Gère les check-in et check-out automatiques via des bornes ou interfaces en ligne
- Traite les demandes de réservation simples et standardisées via des chatbots ou des systèmes automatisés
- Envoie les confirmations, rappels et modifications de réservation sans intervention humaine
Le métier, avec l'IA
- Répond aux demandes clients en s'appuyant sur des outils de suggestion de services ou d'offres
- Gère les réservations et disponibilités via des systèmes de gestion assistés
- Répond aux demandes courantes des résidents ou clients en s'appuyant sur des outils de gestion des requêtes
- Suit l'état des interventions de maintenance grâce à des plateformes de ticketing automatisées
Ce qui reste humain
- Accueille chaleureusement les clients et gère les situations délicates ou imprévues
- Résout les conflits, plaintes ou demandes atypiques en faisant preuve d'empathie
- Représente l'image et l'atmosphère de l'établissement par sa présence humaine
- Accueille, oriente et assiste les résidents ou clients avec tact dans des situations variées et imprévues
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places12 · 151 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | Lycée Francois Rabelais, Dugny | 31 % |
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | Lycée Auffray, Clichy | 39 % |
| Certificat de Spécialisation Accueil-réception | Lycée des Métiers de l'Hôtellerie Guillaume TIREL, Paris | 40 % |
| Certificat de Spécialisation Accueil-réception | Lycée Des métiers Jean DROUANT, Paris | 42 % |
| Certificat de Spécialisation Accueil-réception | Lycée Emilie du Châtelet, Serris | 48 % |
| Certificat de Spécialisation Accueil-réception | Lycée Leon Blum, Créteil | 49 % |
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | Lycée du Gué-à-Tresmes, Congis-sur-Thérouanne | 59 % |
| BTS Services, Management en hôtellerie restauration | Lycée Des métiers Jean DROUANT, Paris | 62 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.