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Réceptionniste en hôtellerie
Accueillir les clients à la réception d'un hôtel, gérer les réservations.
Réceptionniste en hôtellerie en France : 98 900 personnes en poste, 1 608 € net de salaire médian, chômage élevé, le métier recrute fort (Dares, 2024).
| Niveau d'études le plus fréquent | bac+2 |
| Salaire médian | 1 608 € net/mois |
| Personnes en poste | 98 900 |
| Chômage | chômage élevé |
| Recrutement | recrute fort |
| D'ici 2030 | emploi stable d'ici 2030 |
| Formations Parcoursup associées | 115 |
Est-ce que le métier de Réceptionniste en hôtellerie recrute ?
98 900 personnes exercent ce métier. Salaire médian 1 608 € net par mois (2023-2025, maille S2X60).
Comment devenir Réceptionniste en hôtellerie ?
Le plus courant est de faire un BTS en hôtellerie-restauration ou en accueil. Une formation apparaît ici dès qu'elle cite ce métier parmi ses débouchés : la part indique quelle fraction des 115 formations concernées elle représente, pas la probabilité d'exercer ce métier. Le taux d'accès est celui de la formation, toutes voies confondues.
| Formation | Part | Formations | Taux d'accès médian |
|---|---|---|---|
| BTS Tourisme | 41 % | 47 | 48 % |
| BTS Accueil d'excellence en tourisme | 23 % | 27 | 71 % |
Réceptionniste en hôtellerie : le quotidien
- accueillir les clients à la réception et leur remettre leur clé
- répondre au téléphone et traiter les demandes de réservation
- utiliser un logiciel pour enregistrer les arrivées et départs
- renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
- rédiger des messages ou des courriels en français et en anglais
- gérer les imprévus comme les plaintes ou les demandes spéciales
Ce qu'il faut aimer pour ce métier
- aimer être au contact des gens
- savoir garder le sourire même sous pression
- supporter les horaires décalés ou de nuit
- parler plusieurs langues ou avoir envie de progresser
- être à l'aise avec l'informatique
Les horaires peuvent inclure les week-ends, jours fériés ou nuits selon l'hôtel.
Est-ce que ça te parle ?
- j'aime parler avec des gens toute la journée
- je veux travailler dans un hôtel ou un lieu touristique
- je kiffe aider les voyageurs
- pas envie de rester seul dans un bureau
- je veux pratiquer l'anglais ou d'autres langues
- je déteste la routine
Où recrute le métier de Réceptionniste en hôtellerie ?
Indicateur de tension de la Dares, de 1 à 5, par région, millésime 2024. Plus il est élevé, plus les employeurs peinent à recruter.
| Région | Tension | Indicateur |
|---|---|---|
| Grand Est | forte | 5,1 |
| Martinique | forte | 5,1 |
| Bourgogne-Franche-Comté | forte | 4 |
| Bretagne | forte | 4 |
| Centre-Val de Loire | forte | 4 |
| Corse | forte | 4 |
| Normandie | forte | 4 |
| Nouvelle-Aquitaine | forte | 4 |
| Pays de la Loire | forte | 4 |
| Auvergne-Rhône-Alpes | moyenne | 3 |
| Hauts-de-France | moyenne | 3 |
| Île-de-France | moyenne | 3 |
| Occitanie | moyenne | 3 |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | moyenne | 3 |
| Guyane | faible | 2 |
| La Réunion | faible | 2 |
| Guadeloupe | faible | 1 |
Métiers proches de Réceptionniste en hôtellerie
Description du métier établie à partir du répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, France Travail). Taux d'accès : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur, session 2025. Chaque chiffre porte sa maille et son millésime ci-dessus. Sources primaires : Dares, portraits statistiques des métiers pour le chômage, Dares, les tensions sur le marché du travail pour le recrutement, Dares et France Stratégie, les métiers en 2030 pour les projections. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger ces descriptions. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.