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Chargé / Chargée d'accueil
Accueillir et orienter les visiteurs dans une entreprise ou un lieu public.
Chargé / Chargée d'accueil en France : 102 900 personnes en poste, 1 600 € net de salaire médian, chômage élevé, le métier recrute peu (Dares, 2024).
| Niveau d'études le plus fréquent | bac+2 |
| Salaire médian | 1 600 € net/mois |
| Personnes en poste | 102 900 |
| Chômage | chômage élevé |
| Recrutement | recrute peu |
| D'ici 2030 | emploi en baisse d'ici 2030 |
| Formations Parcoursup associées | 218 |
Est-ce que le métier de Chargé d'accueil recrute ?
102 900 personnes exercent ce métier. Salaire médian 1 600 € net par mois (2023-2025, maille L2X60).
Comment devenir Chargé d'accueil ?
Un BTS dans l'accueil, le tourisme ou le commerce permet d'accéder à ce métier. Une formation apparaît ici dès qu'elle cite ce métier parmi ses débouchés : la part indique quelle fraction des 218 formations concernées elle représente, pas la probabilité d'exercer ce métier. Le taux d'accès est celui de la formation, toutes voies confondues.
| Formation | Part | Formations | Taux d'accès médian |
|---|---|---|---|
| BTS Management Commercial Opérationnel | 30 % | 66 | 50 % |
| BTS Tourisme | 25 % | 55 | 48 % |
| BTS Banque | 13 % | 28 | 43 % |
| BTS Support à l'action managériale | 5 % | 11 | 59 % |
Chargé d'accueil : le quotidien
- accueillir les visiteurs à l'entrée d'un bâtiment
- répondre au téléphone et transférer les appels
- enregistrer les arrivées et remettre des badges d'accès
- informer et guider les personnes vers les bons services
- gérer les réservations ou les rendez-vous sur ordinateur
- rédiger des messages simples en français ou en anglais
Ce qu'il faut aimer pour ce métier
- aimer parler avec des gens inconnus
- être souriant même quand on est fatigué
- supporter de répéter les mêmes informations
- garder son calme face à des clients pressés
- aimer rester assis ou debout à un même poste
Les horaires peuvent inclure tôt le matin, tard le soir ou le week-end selon le lieu.
Est-ce que ça te parle ?
- j'aime discuter avec tout le monde
- je veux bouger dans un lieu vivant
- je préfère voir des gens que rester seul
- pas envie de faire que du téléphone toute la journée
- je déteste rester enfermé dans un bureau sans contact
- je kiffe aider les gens à se repérer
Où recrute le métier de Chargé d'accueil ?
Indicateur de tension de la Dares, de 1 à 5, par région, millésime 2024. Plus il est élevé, plus les employeurs peinent à recruter.
| Région | Tension | Indicateur |
|---|---|---|
| Martinique | moyenne | 3 |
| Bretagne | faible | 2 |
| Corse | faible | 2 |
| Nouvelle-Aquitaine | faible | 2 |
| Auvergne-Rhône-Alpes | faible | 1 |
| Bourgogne-Franche-Comté | faible | 1 |
| Centre-Val de Loire | faible | 1 |
| Grand Est | faible | 1 |
| Guadeloupe | faible | 1 |
| Guyane | faible | 1 |
| Hauts-de-France | faible | 1 |
| Île-de-France | faible | 1 |
| La Réunion | faible | 1 |
| Normandie | faible | 1 |
| Occitanie | faible | 1 |
| Pays de la Loire | faible | 1 |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | faible | 1 |
Métiers proches de Chargé d'accueil
Description du métier établie à partir du répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, France Travail). Taux d'accès : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur, session 2025. Chaque chiffre porte sa maille et son millésime ci-dessus. Sources primaires : Dares, portraits statistiques des métiers pour le chômage, Dares, les tensions sur le marché du travail pour le recrutement, Dares et France Stratégie, les métiers en 2030 pour les projections. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger ces descriptions.