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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France

BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

LGT SAINTE MARIE, Joinville-le-Pont (Val-de-marne) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc

En 2025, 208 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT SAINTE MARIE pour 33 places : taux d'accès 66 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 19e.

Taux d'accès66 %plus ouverte que la médiane de sa famille, de 28 points
Candidats208pour 33 places
Admis19sur 144 propositions envoyées
Salaire médian à la sortie1 670 €net par mois, de 1 520 à 1 850 €

Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.

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Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.

Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT SAINTE MARIE ?

Admis par type de bac

BacPart des admisdont avec mention
bac général13 %0 %
bac technologique53 %20 %
bac professionnel33 %20 %

Admis par mention au bac

sans mention60 %
mention assez bien40 %
mention bien0 %
mention très bien0 %
très bien avec félicitations0 %

Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 19e sur 208 candidats. Les admis comptaient 37 % de filles. 5 % de boursiers (taux minimum fixé à 19 %). 80 % venaient de la même académie. 21 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.

Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.

Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.

Paire de spécialitésEffetPropositionsDossiers
HGGSP + Mathématiques+7 pts37 %107
LLCER + Mathématiques+5 pts35 %180
HLP + LLCER+4 pts34 %170
Mathématiques + Sciences de l'ingénieur+3 pts33 %71
EPPCS + SES+3 pts32 %146
LLCER + SES+2 pts32 %1 843
HGGSP + HLP+1 pts31 %284
Mathématiques + SES+1 pts30 %1 783

Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.

Comment sont examinés les dossiers à LGT SAINTE MARIE ?

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

CritèrePoidsCe qui est regardé
Résultats scolaires30 %Résultats scolaires
Méthodes de travail30 %Compétences
Savoir-être20 %Savoir être
Motivation10 %Cohérence du projet
Engagement et activités10 %Engagement

Les conseils de la commission :

Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?

Concrètement, tu vas

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
  • Négocier des offres commerciales avec des partenaires
  • Gérer un site web ou une boutique en ligne
  • Analyser des données clients pour cibler des campagnes
  • Présenter des produits ou services en visioconférence
  • Suivre les ventes

Le profil qui s'y plaît

  • Relationnel
  • Aime négocier
  • Aime le digital
  • Bon communicant
  • Dynamique
  • Orienté client

Est-ce que ça te parle ?

  • J’aime vendre
  • Je veux bosser dans le digital
  • Je déteste la routine
  • Je veux négocier tous les jours
  • J’aime parler avec des gens
  • Je veux bosser en équipe

Matières clés :

Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT SAINTE MARIE ?

Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.

Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.

MétierChômageRecrutement
Conseiller / Conseillère de clientèle bancairechômage dans la moyennerecrute fort
Technico-commercial / Technico-commercialechômage dans la moyennerecrute fort
Attaché commercial / Attachée commercialechômage élevérecrute peu
Chargé / Chargée de relation clientchômage élevérecrute peu
Animateur / Animatrice de ventechômage élevérecrute peu
Community managerchômage élevérecrute peu
Chargé / Chargée de marketing digitalchômage élevérecrute normalement

Métiers cités par la formation :

Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études

- Chargé(e) de clientèle - Commercial(e) sédentaire - Animateur(trice) des ventes - Conseiller(ère) bancaire - Technico-commercial(e) - Nouveaux métiers liés au commercial digital ou commercial(e) 3.0: webmarketeur, gestionnaires de webmagasin, commercial(e) web, communauty manager.

L'Etablissement propose une poursuite d'étude avec 2 Licences Générales en alternance: Licence Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Commerce, vente et marketing. Licence Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Commerce et développement international Formations commerciales à l'université, notamment licences professionnelles, écoles de commerce en admission parallèle.

Secteurs : commerce, communication.

Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client

43 %des tâches automatisables

Exposition forte à l'IA pour les métiers visés

Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.

L'IA fait déjà

  • Traite les demandes entrantes simples via des chatbots ou des agents conversationnels
  • Génère des propositions commerciales personnalisées à partir de l'historique client
  • Répond aux demandes entrantes simples et qualifie les besoins via des chatbots de pré-qualification
  • Rédige des devis standardisés à partir des informations client collectées automatiquement

Le métier, avec l'IA

  • Prépare les entretiens clients en s'appuyant sur des analyses de portefeuille produites par l'IA
  • Rédige les e-mails et courriers clients à partir de suggestions de contenu générées automatiquement
  • Traite les demandes complexes en s'appuyant sur des suggestions de réponse générées par l'IA
  • Suit et relance le pipeline de vente grâce aux alertes et rappels automatisés du CRM

Ce qui reste humain

  • Conduit les entretiens commerciaux et instaure une relation de confiance durable
  • Adapte son discours et ses conseils à la situation personnelle et émotionnelle du client
  • Assume la responsabilité des engagements pris au nom de l'entreprise
  • Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées avec les clients

Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.

En pratique

Formations proches

FormationÉtablissementTaux d'accès
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation ClientLycée Jean Monnet, La Queue-les-Yvelines61 %
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation ClientLycée Charles De Foucauld, Paris59 %
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation ClientLycée Le Rebours, Paris46 %
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation ClientLycée Protectorat Saint Joseph, Aulnay-sous-Bois43 %
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation ClientGROUPE ICS, Versailles43 %
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation ClientInstitut et Campus d'Optique (ICO), Bures-sur-Yvette92 %
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation ClientLycée professionnel Louis Lumiere, Chelles31 %
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation ClientLycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud30 %

Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.