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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Île-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
LGT SAINTE MARIE, Joinville-le-Pont (Val-de-marne) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 208 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT SAINTE MARIE pour 33 places : taux d'accès 66 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 19e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT SAINTE MARIE ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 13 % | 0 % |
| bac technologique | 53 % | 20 % |
| bac professionnel | 33 % | 20 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 60 % |
| mention assez bien | 40 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 19e sur 208 candidats. Les admis comptaient 37 % de filles. 5 % de boursiers (taux minimum fixé à 19 %). 80 % venaient de la même académie. 21 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers à LGT SAINTE MARIE ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 30 % | Compétences |
| Savoir-être | 20 % | Savoir être |
| Motivation | 10 % | Cohérence du projet |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- Un soin particulier doit être porté à la rédaction du projet de formation, tant sur le fond que sur la forme. C'est à ce moment du dossier que sont données les motivations qui amènent à ce choix de formation et d'établissement. Il est également important d'y préciser les informations complémentaires qui permettent d'avoir le maximum d'éléments d'évaluation, par exemple expliquer pourquoi il y a eu une ou plusieurs années sans formations dans le cursus, un projet de réorientation, ou encore si le lieu d'habitation est éloigné de l'établissement, préciser qu'il en est tenu compte et qu'une solution de logement plus proche est envisagée ....
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des offres commerciales avec des partenaires
- Gérer un site web ou une boutique en ligne
- Analyser des données clients pour cibler des campagnes
- Présenter des produits ou services en visioconférence
- Suivre les ventes
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- Orienté client
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- Je veux négocier tous les jours
- J’aime parler avec des gens
- Je veux bosser en équipe
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à LGT SAINTE MARIE ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de marketing digital | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- chargé(e) de clientèle
- commercial(e) sédentaire
- animateur(trice) des ventes
- conseiller(ère) bancaire
- technico-commercial(e)
- webmarketeur
- gestionnaire de webmagasin
- commercial(e) web
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
- Chargé(e) de clientèle - Commercial(e) sédentaire - Animateur(trice) des ventes - Conseiller(ère) bancaire - Technico-commercial(e) - Nouveaux métiers liés au commercial digital ou commercial(e) 3.0: webmarketeur, gestionnaires de webmagasin, commercial(e) web, communauty manager.
L'Etablissement propose une poursuite d'étude avec 2 Licences Générales en alternance: Licence Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Commerce, vente et marketing. Licence Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Commerce et développement international Formations commerciales à l'université, notamment licences professionnelles, écoles de commerce en admission parallèle.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Traite les demandes entrantes simples via des chatbots ou des agents conversationnels
- Génère des propositions commerciales personnalisées à partir de l'historique client
- Répond aux demandes entrantes simples et qualifie les besoins via des chatbots de pré-qualification
- Rédige des devis standardisés à partir des informations client collectées automatiquement
Le métier, avec l'IA
- Prépare les entretiens clients en s'appuyant sur des analyses de portefeuille produites par l'IA
- Rédige les e-mails et courriers clients à partir de suggestions de contenu générées automatiquement
- Traite les demandes complexes en s'appuyant sur des suggestions de réponse générées par l'IA
- Suit et relance le pipeline de vente grâce aux alertes et rappels automatisés du CRM
Ce qui reste humain
- Conduit les entretiens commerciaux et instaure une relation de confiance durable
- Adapte son discours et ses conseils à la situation personnelle et émotionnelle du client
- Assume la responsabilité des engagements pris au nom de l'entreprise
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées avec les clients
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 985 € par an · 1985 Euros
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places33 · 402 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol, Anglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Monnet, La Queue-les-Yvelines | 61 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Charles De Foucauld, Paris | 59 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Le Rebours, Paris | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Protectorat Saint Joseph, Aulnay-sous-Bois | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | GROUPE ICS, Versailles | 43 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Institut et Campus d'Optique (ICO), Bures-sur-Yvette | 92 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Louis Lumiere, Chelles | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pierre Corneille, La Celle-Saint-Cloud | 30 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.