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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Saint Joseph, Sallanches (Haute-savoie) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 98 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saint Joseph pour 24 places : taux d'accès 68 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 38e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Saint Joseph ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 11 % | 6 % |
| bac technologique | 44 % | 6 % |
| bac professionnel | 44 % | 33 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 56 % |
| mention assez bien | 22 % |
| mention bien | 17 % |
| mention très bien | 6 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 38e sur 98 candidats. Les admis comptaient 65 % de filles. 15 % de boursiers (taux minimum fixé à 13 %). 94 % venaient de la même académie. 85 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Saint Joseph ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 15 % | Résultats |
| Méthodes de travail | 25 % | Savoir faire |
| Savoir-être | 25 % | savoir être |
| Motivation | 25 % | connaissance de la formation |
| Engagement et activités | 10 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- Pour faire suite à la session nous avons donné comme conseils : -Personnalisation de la lettre de motivation -Mise en avant dans les CV des motivations pour le commerce et le digital -Faire apparaitre les expériences professionnelles - Développer de l'intérêt pour la vie associative - Montrer de l'implication dans la classe précédente.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
BTS NDRC Contenu des enseignements: Culture Générale / Culture Economique Juridique et Managériale / Anglais / Relation Client et Négociation-Vente / Relation à Distance et Digitalisation / Relation Client et Animation de Réseaux / Ateliers de Professionnalisation / 16 semaines de stages en entreprise sur les deux années.
Lire la présentation complète de l'établissement
Formation dispensée sur le site du campus ECS, 390 rue du colonney 74700 SALLANCHES du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h. Nous horaires sont adaptés le mieux possible aux horaires des trains et transports scolaires. Restauration / foyer / Parking gratuit Des portes ouvertes prévues vous permettant de rencontrer l'équipe éducative, visiter le campus et d'avoir le maximum d'informations sur la formation. Des visites sur rendez-vous seront organisées après la seconde portes ouvertes. Trouvez nos dates de portes ouvertes sur notre site internet. Pour plus d'informations, visitez notre site internet: http//. / facebook: supsallanches cimes formations /Instagram: ecs.supsallanchesformation / tiktok: Sup'sallanches /mail: sup@ecs-sallanches.fr / Téléphone: 04-50-58-89-98.
Concrètement, tu vas
- Gérer la relation client via CRM
- Conseiller les clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats avec des prospects
- Analyser les besoins des clients
- Élaborer des propositions commerciales
- Suivre la satisfaction client dans des outils digitaux
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- Aime le digital
- Bon communicant
- Dynamique
- À l’aise avec les outils numériques
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la paperasse
- Je veux évoluer dans le digital
- J’aime négocier
- Je veux un métier dynamique
Matières clés :
- culture générale
- culture économique juridique et managériale
- anglais
- relation client et négociation-vente
- relation à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- ateliers de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Saint Joseph ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante service clients | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- chargé de clientèle
- conseiller commercial
- assistant de gestion de la relation client
- responsable de la relation client
- attaché commercial
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Voici quelques exemples de débouchés possibles pour les diplômés du BTS NDRC: Chargé de clientèle: il gère les relations avec la clientèle et veille à la satisfaction des clients en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Conseiller commercial: il conseille les clients sur les produits et services de l’entreprise et les accompagne dans leur processus d’achat. Assistant de gestion de la relation client: il gère les demandes et les réclamations des clients, en utilisant des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre et résoudre les problèmes. Responsable de la relation client: il est en charge de la stratégie de relation client de l’entreprise et de la mise en place de plans d’action pour améliorer la satisfaction des clients. Attaché commercial: il prospecte de nouveaux clients, prépare et présente des offres commerciales, et négocie les contrats avec les clients.
- Poursuite sur notre campus en Bac +3 Bachelor RMd2C ( Responsable Marketing digital Commerce et Expérience Client ) reconnu au RNCP et par les branches professionnelles. - Poursuite vers d'autres licences Pro de spécialisation ( immobilier, Banque, Marketing, Communication. )
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
- Envoie des relances et des communications personnalisées de façon automatisée
- Génère des tableaux de bord de suivi de portefeuille clients en temps réel
- Identifie et qualifie automatiquement des leads à partir de sources web et de signaux d'achat
Le métier, avec l'IA
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
- Rédige les offres commerciales en utilisant des assistants à la personnalisation
- Analyse les signaux de risque de départ client grâce à des outils prédictifs
- Prépare ses rendez-vous en s'appuyant sur des analyses prédictives du comportement d'achat du prospect
Ce qui reste humain
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
- Gère les litiges et les situations délicates nécessitant empathie et jugement
- Engage contractuellement l'entreprise et signe les accords commerciaux
- Anime les négociations commerciales en s'adaptant en temps réel aux objections et aux signaux non verbaux
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité2 024 € par an · Inconnu à cette date. (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 119 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Gimond, Aubenas | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Murat, Issoire | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Godefroy De Bouillon, Clermont-Ferrand | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Montdory, Thiers | 75 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Louis Saint Bruno, Lyon | 61 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée PHILIPPINE DUCHESNE ITEC BOISFLEURY, La Tronche | 81 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay | 55 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Tezenas du Montcel, Saint-Étienne | 53 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Auvergne-Rhône-Alpes
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.