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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Godefroy De Bouillon, Clermont-Ferrand (Puy-de-dôme) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 400 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Godefroy De Bouillon pour 68 places : taux d'accès 74 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 54e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Godefroy De Bouillon ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 5 % | 2 % |
| bac technologique | 39 % | 9 % |
| bac professionnel | 57 % | 48 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 41 % |
| mention assez bien | 43 % |
| mention bien | 16 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 54e sur 400 candidats. Les admis comptaient 40 % de filles. 14 % de boursiers (taux minimum fixé à 16 %). 89 % venaient de la même académie. 62 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Godefroy De Bouillon ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Notes de spécialité ou de matière professionnelle · Notes de français · Notes en Anglais |
| Méthodes de travail | 15 % | Méthode de Travail |
| Savoir-être | 20 % | Comportement et Assiduité · Avis sur la capacité à réussir · Autonomie dans le processus d'apprentissage |
| Motivation | 30 % | Motivation · Connaissance de la Formation |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement Citoyen/Activités Péri ou Extra Scolaire |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- La formation accorde une importance déterminante au développement de la posture professionnelle , indispensable pour réussir dans les métiers du commerce. Les étudiants apprennent à adopter une attitude responsable, rigoureuse et adaptée aux attentes des organisations et développent des soft skills Communication professionnelle Travail en équipe et coopération Adaptabilité aux environnements et outils professionnels Respect strict de la confidentialité et de l’éthique
Les conseils de la commission :
- La commission d'examen des dossiers conseille aux candidats de : Personnaliser leur lettre de motivation (projet de formation) en expliquant les raisons qui les amènent à postuler. Mettre en avant les différentes expériences professionnelles qui leur ont permis d'approcher le secteur du commerce et de la relation client pris au sens large du terme. Mentionner tout type d'expérience, associative, sportive, culturelle, séjour en pays étranger qui permettrait de voir dans quelle mesure le candidat est susceptible de mobiliser les comportements attendus dans la formation : curiosité, sens du relationnel et de la communication, appétence à l'environnement digital, capacité à se mobiliser vers des objectifs, résilience... Nous regrettons encore de constater que des candidats bloquent des places jusqu'au moment de la rentrée, en omettant de se désister. C'est souvent le cas chez les candidats qui recherchent un apprentissage pour se prémunir d'une recherche d'entreprise infructueuse.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Plaquette NDRC Public: Cette formation s'adresse à tous types de bacheliers attirés par les nouveaux métiers du commerce, de la relation client et du développement de clientèle, fortement impactés par la digitalisation de l'activité commerciale.
Lire la présentation complète de l'établissement
Principaux objectifs de la formation: Permettre au titulaire du BTS NDRC d'accompagner le client/prospect tout au long du processus commercial dans toute forme d'organisation et lui donner une expertise dans la Relation Client sous toutes ses formes, en incluant la relation à distance et la e-relation. La formation: 3 pôles d'enseignements: ouverture sur l'environnement (Culture Générale et Expression, langues, CJEM), ciblage métier (Relation Client et Négociation vente, Relation Client à Distance et Digitalisation, Relation Client et Animation de Réseaux), Périodes de Formation en Entreprise (16 semaines de stages sur les deux années de formation) Environnement et spécificité de l'établissement: Cette formation est placée sous le soutien du club des Dirigeants Commerciaux de France, ce qui facilite l'insertion en Entreprise des étudiants. Une convention de partenariat est signée avec l'Ecole de Commerce et de Management de Clermont Ferrand permettant un accès facilité à l'ensemble des Bachelors proposés. Une immersion en classe est proposée le jeudi 26 février de 8H00 à 12H00, accessible sur inscription (la demande est à transmettre pendant nos portes ouvertes fin janvier ou par mail au responsable de formation.
Concrètement, tu vas
- Contacter des clients par téléphone ou en face à face
- Négocier des contrats ou des offres
- Analyser les besoins des clients
- Rédiger des propositions commerciales
- Suivre
- Fidéliser un portefeuille client
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Adaptable
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- J’veux évoluer dans le digital
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime négocier
Matières clés :
- culture générale et expression
- langues
- CJEM
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Godefroy De Bouillon ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Responsable du développement commercial | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- commercial
- chargé de clientèle
- animateur de réseau
- responsable commercial
- superviseur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Débouchés professionnels:Cette formation permet de déboucher sur l'ensemble des métiers commerciaux de développement, d'accompagnement et d'optimisation du portefeuille client. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC sera un vecteur de communication interne et externe dans toute forme d'organisation et avec tout type de clientèle (B to C, B to B, B to G) et pourra évoluer vers des fonctions managériales (animation, supervision, responsable). Poursuite d'Etudes:Licences professionnelles, 3ème année de Bachelor, Parcours Universitaire (LMD), Parcours Grande Ecole, 3ème année de spécialisation sectorielle (vente automobile, agro-alimentaire.)
A l'issue de cette formation, vous pourrez opter pour de nombreuses poursuites d'études: licences professionnelles à orientation commerciale (ex Licence Professionnelle MRC, Licence Commerce Distribution, Licence Banque Assurance…) Formations dans le domaine du Marketing Digital ou Communication Digitale Bachelor 3ème année Ecole de Commerce 3 ème année de spécialisation (Vente automobile, Agro Alimentaire…) Nous vous offrons aussi la possibilité d'intégrer notre parcours sécurisé en partenariat avec l'ESC Clermont qui vous permettra d'accéder à l'une de leurs options de leur Bachelor Management International ou de leur Bachelor Communication Digitale et E-Business pour une troisième année 100% apprentissage.
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
- Génère des rapports de performance commerciale
- Qualifie et classe automatiquement les leads entrants selon leur potentiel commercial
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
- Identifie les opportunités de cross-sell grâce à des recommandations algorithmiques
- Rédige des offres commerciales avec l'aide d'outils de génération de contenu
- Prépare les rendez-vous commerciaux en s'appuyant sur des fiches clients enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
- Adapte son discours en temps réel selon les réactions du client
- Construit une relation de confiance durable avec les comptes clés
- Conduit les négociations commerciales et les entretiens clients en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité850 € par an · de 850 € à 2350 € selon le coefficient familial (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places68 · 439 vœux confirmés
- Languesanglais ou espagnol, espagnol, anglais, allemand
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Murat, Issoire | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Montdory, Thiers | 75 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Joseph, Sallanches | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée PHILIPPINE DUCHESNE ITEC BOISFLEURY, La Tronche | 81 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Gimond, Aubenas | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Louis Saint Bruno, Lyon | 61 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Institut Supérieur Saint-Denis, Annonay | 92 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay | 55 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Auvergne-Rhône-Alpes
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.