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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Montdory, Thiers (Puy-de-dôme) · établissement public
En 2025, 308 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Montdory pour 30 places : taux d'accès 75 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 19e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Montdory ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 4 % | 4 % |
| bac technologique | 44 % | 20 % |
| bac professionnel | 52 % | 36 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 40 % |
| mention assez bien | 48 % |
| mention bien | 12 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 19e sur 308 candidats. Les admis comptaient 58 % de filles. 42 % de boursiers (taux minimum fixé à 24 %). 92 % venaient de la même académie. 58 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : peu sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Montdory ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 35 % | Résultats scolaires |
| Méthodes de travail | 5 % | Autonomie dans le travail |
| Savoir-être | 35 % | L'implication dans la scolarité actuelle |
| Motivation | 20 % | Motivation pour la formation choisie |
| Engagement et activités | 5 % | Engagement |
Les conseils de la commission :
- La connaissance par le candidat des spécificités de la formation demandée est un élément important. Une lettre de motivation unique pour l'ensemble des demandes du candidat dessert parfois ce dernier. Adapter la lettre à la formation et montrer que l'on connaît les attentes permet de montrer davantage de sincérité dans la demande. Le candidat doit parler de lui plutôt que mettre en avant d'excellente réputation de l'établissement qu'il demande. Exemples : Pourquoi souhaite-t-il intégrer la formation et quels sont ses projets professionnels ou ses goûts qui motivent sa demande ?
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC propose une formation sur le secteur du commerce qui permet d'accéder aux métiers de la relation client.
Lire la présentation complète de l'établissement
Le BTS est organisé en plusieurs pôles de compétences: - Pôle "relation client et négociation vente" (prospection, vente, suivi de clientèle, animation et évènements commerciaux.) - Pôle "relation client à distance et digitalisation" (animations de sites de e-commerce, de forums et de réseaux sociaux, optimisation des ventes en e-commerce.) - Pôle "relation client et animation réseaux" (relation avec la grande distribution et les revendeurs locaux, développement de réseaux de vente directe.). Le BTS est un diplôme professionnel avec 1/3 d'enseignement général et 2/3 d'enseignement professionnel et de stages. 16 semaines en entreprise sont réparties sur les deux années scolaires. Ces stages permettent de réaliser deux épreuves en CCF (Contrôle en Cours de Formation), de renseigner un livret de compétences, d'être formé au métier et d'acquérir de l'expérience. Ce BTS forme des techniciens commerciaux polyvalents. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation/vente, suivi après-vente.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en magasin ou par téléphone
- Négocier des ventes avec des prospects
- Gérer des commandes en ligne
- Analyser des données clients
- Créer des campagnes marketing sur réseaux sociaux
- Conseiller sur des produits ou services
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- À l’aise avec le numérique
- Bon communicant
- Aime argumenter
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans le commerce
- J’veux faire du digital
- Je déteste la routine
- Je veux négocier tous les jours
- J’aime le contact client
Matières clés :
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation réseaux
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Montdory ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de secteur distribution | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- commercial de terrain
- commercial sédentaire
- conseiller clientèle
- technico-commercial
- animateur de site web marchand
- animateur de réseaux sociaux
- manager d'équipe commerciale
- chef de secteur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Ce BTS permet d'accéder au marché du travail dans les domaines suivants: Métiers du commerce et de la vente (Commercial de terrain ou sédentaire, Conseiller clientèle, Technico-commercial.), Métiers du digital (Animateur de site web marchand et des réseaux sociaux.), Manager, avec un peu d'expérience professionnelle (Manager d'équipe commerciale, Chef de secteur.)
L'accès à une licence professionnelle est possible après le BTS NDRC, dans les domaines du commerce, du management, de la banque par exemple. Une troisième année de spécialisation est aussi accessible, par exemple dans l'automobile ou la grande distribution. Enfin, l'accès en Ecole de Management ou de Commerce est également possible.
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Priorise et ordonne les visites à effectuer selon le potentiel des comptes et les alertes de risque
- Génère automatiquement les comptes-rendus de visite à partir de notes vocales
- Rédige des emails de prospection personnalisés à grande échelle
- Qualifie les leads entrants selon des critères prédéfinis et les distribue aux commerciaux
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses entretiens commerciaux grâce à des fiches client enrichies par l'IA
- Détecte les signaux de désengagement client via des tableaux de bord prédictifs
- Rédige ses offres et relances commerciales avec l'aide d'assistants de rédaction
- Conduit les appels ou visioconférences en s'appuyant sur des fiches client enrichies par l'IA
Ce qui reste humain
- Conduit des entretiens de vente en face à face en s'adaptant au comportement et au contexte du client
- Gère les situations de tension ou de réclamation directement chez le client
- Construit des relations commerciales durables fondées sur la confiance et la présence physique
- Négocie les conditions commerciales et lève les objections en temps réel
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places30 · 336 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Murat, Issoire | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Godefroy De Bouillon, Clermont-Ferrand | 74 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée PHILIPPINE DUCHESNE ITEC BOISFLEURY, La Tronche | 81 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Joseph, Sallanches | 68 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Marcel Gimond, Aubenas | 62 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saint Louis Saint Bruno, Lyon | 61 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Institut Supérieur Saint-Denis, Annonay | 92 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Simone Weil, Le Puy-en-Velay | 55 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.