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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
IDELCA Business School, Jacou (Hérault) · établissement privé
En 2025, 64 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à IDELCA Business School pour 28 places : taux d'accès 91 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 14e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à IDELCA Business School ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 50 % | 25 % |
| bac professionnel | 50 % | 0 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 75 % |
| mention assez bien | 25 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 14e sur 64 candidats. Les admis comptaient 0 % de filles. 0 % de boursiers. 75 % venaient de la même académie. 75 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers à IDELCA Business School ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 46 % | Résultats académiques |
| Méthodes de travail | 14 % | Compétences |
| Savoir-être | 18 % | Savoir-être |
| Motivation | 22 % | Cohérence du projet |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Curiosité pour les nouvelles technologies et les outils digitaux appliqués au commerce. Goût pour les challenges commerciaux et la réalisation d’objectifs. Créativité dans l’animation de réseaux et la valorisation des produits ou services. Sens de l’initiative et capacité à proposer des actions commerciales innovantes. Motivation pour le contact client et la fidélisation, en présentiel comme à distance.
Les conseils de la commission :
- Les candidats doivent préter une attention particulière à l'écriture de leur projet de formation qui doit être en adéquation avec la formation demandée.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS NDRC est une formation orientée vers les métiers commerciaux, avec une forte dimension digitale. Elle prépare les étudiants à développer et gérer la relation client, qu’elle soit physique ou digitale, et à maîtriser les techniques de négociation et de vente.
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Matières générales: Ces enseignements développent la culture générale, les compétences d’expression et les connaissances économiques et juridiques utiles à tout professionnel. Ils comprennent: culture générale et expression, langue vivante étrangère (LV1) pour communiquer dans un contexte professionnel, culture économique, juridique et managériale et sa version appliquée pour mettre en pratique les concepts sur des situations concrètes. Matières professionnelles: Ces modules sont orientés vers les compétences commerciales et la relation client, avec une forte dimension digitale: Relation client et négociation-vente: techniques de vente, fidélisation et gestion de portefeuille clients. Relation client à distance et digitalisation: utilisation des outils numériques pour gérer et développer la relation client. Relation client et animation de réseaux: développement et gestion de réseaux commerciaux, marketing relationnel. Atelier de professionnalisation: mises en situation, jeux de rôle, simulations de négociation et projets professionnels pour appliquer les compétences acquises. La formation inclut également un stage de 16 semaines, qui permet aux étudiants de mettre en pratique leurs compétences et de découvrir concrètement les métiers du commerce et de la relation client. Plus d'information sur le BTS NDRC à Montpellier.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des offres avec des partenaires
- Analyser les besoins des clients
- Utiliser des outils numériques pour suivre les ventes
- Présenter des produits ou services en ligne
- Gérer la relation client via réseaux sociaux
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Aime le web
- Dynamique
- Orienté client
- Bon communicant
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime négocier
- Je veux bosser dans le digital
- Je kiffe le commerce
- J’veux pas rester derrière un bureau
- Je déteste la routine
- J’aime parler aux gens
Matières clés :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère
- culture économique
- juridique et managériale
- relation client et négociation-vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation de réseaux
- atelier de professionnalisation
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à IDELCA Business School ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Technico-commercial / Technico-commerciale | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de merchandising | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- animateur réseau
- responsable e-commerce
- marchandiseur
- commercial
- conseiller clientèle
- chargé d'affaires
- agent commercial
- technicien de la vente à distance
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Après le BTS NDRC vous pouvez entrer directement dans la vie active: animateur réseau, responsable e-commerce, marchandiseur, commercial, conseiller clientèle, chargé d'affaires, agent commercial, technicien de la vente à distance. Plus tard, avec de l'expérience, les postes évolueront vers le management des équipes commerciales et vous vous tournerez ainsi vers d'autres métiers tels que chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipes, responsable de secteur, assistant manageur.
Le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre ses études principalement vers un Bachelor ou une licence pro, en vue de viser des postes de plus haut niveau. A IDELCA, vous pouvez enchainer avec le Bachelor marketing digital et performance commercial e certifié par l'Etat en 1 an après votre BTS, qui offre une poursuite particulièrement en phase avec le BTS NDRC. Mais vous pouvez aller encore plus loin et viser les postes de management en continuant dans le cycle Mastère 2 marketing et e-business. certifié par l'Etat au niveau 7 européen.
Secteurs : commerce, numérique.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Détecte automatiquement les membres inactifs ou les signaux faibles d'engagement dans la communauté
- Génère des newsletters ou récapitulatifs automatiques des échanges de la communauté
- Personnalise les recommandations de produits affichées à chaque visiteur
- Ajuste les prix en temps réel selon la demande et la concurrence
Le métier, avec l'IA
- Identifie les besoins des membres et les tendances du réseau grâce à des outils d'analyse sémantique
- Planifie et prépare les événements réseau en s'appuyant sur des outils de gestion de communauté assistée
- Élabore la stratégie de contenu et de merchandising en s'appuyant sur des analyses prédictives
- Optimise les campagnes publicitaires digitales avec des outils d'automatisation assistée
Ce qui reste humain
- Crée et entretient les liens de confiance entre les membres du réseau par des échanges directs
- Anime les rencontres, ateliers et temps collectifs en présentiel ou en visioconférence
- Arbitre les tensions ou désaccords entre membres et préserve la cohésion du groupe
- Négocie les partenariats avec les marketplaces et les prestataires logistiques
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité4 900 € par an · 4900
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places28 · 151 vœux confirmés
- LanguesAnglais / Espagnol, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Notre-Dame, Mende | 90 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Mazamet | 96 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pradeau la Sède-St Pierre, Tarbes | 80 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Borde Basse, Castres | 54 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Clement Marot, Cahors | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexis Monteil, Rodez | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Jean Durroux, Foix | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Issec Pigier, Toulouse | 45 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Occitanie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.