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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée professionnel Jean Durroux, Foix (Ariège) · établissement public
En 2025, 156 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Jean Durroux pour 12 places : taux d'accès 46 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 11e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée professionnel Jean Durroux ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 22 % | 22 % |
| bac technologique | 33 % | 0 % |
| bac professionnel | 44 % | 11 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 67 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 11e sur 156 candidats. Les admis comptaient 33 % de filles. 33 % de boursiers (taux minimum fixé à 30 %). 89 % venaient de la même académie. 78 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée professionnel Jean Durroux ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 50 % | Résultats dans les disciplines apportant des compétences pour la formation |
| Méthodes de travail | 20 % | Appréciations sur les bulletins et ou la fiche avenir |
| Savoir-être | 10 % | Assiduité et sérieux |
| Motivation | 15 % | Lettre de motivation |
| Engagement et activités | 5 % | Activités extra scolaires |
Les conseils de la commission :
- Les conseils à donner aux candidats sont les suivants : Une moyenne comprise entre 11 et 14 pour les trois matières prédominantes de la formation BTS NDRC choisie c'est à dire Français, mathématiques et Economie Gestion ou Economie Droit. Une capacité de travail démontrée, une autonomie réelle et une aisance à l'oral significative.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
- Relation Client et digitalisation: utilisation des sites web, réseaux sociaux, applications, etc. pour fidéliser la clientèle et répondre à tous ses besoins. - Relation client et négociation: analyse de marchés et base de données clients, prospection clientelle, techniques de vente.
Lire la présentation complète de l'établissement
- Relation client et animation des réseaux: analyse de la distribution en réseaux omnicanaux,. - Culture économique, juridique et managériale - Anglais - Culture générale - Expression française.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou prix avec des clients
- Analyser des données de vente sur un logiciel
- Organiser des rendez-vous commerciaux
- Présenter des produits ou services en face à face ou en visio
- Suivre
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime négocier
- À l'aise avec le numérique
- Bon communicant
- Dynamique
- Organisé
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux négocier tous les jours
- Je déteste la routine
- Je veux bosser dans le digital
- Je kiffe la relation client, pas envie de rester derrière un bureau toute la journée
- J’veux évoluer dans la vente
Matières clés :
- relation client
- digitalisation
- négociation
- analyse de marchés
- prospection clientèle
- techniques de vente
- animation des réseaux
- culture économique
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée professionnel Jean Durroux ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Commercial / Commerciale grands comptes | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Directeur / Directrice des ventes | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Représentant / Représentante en biens et services | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable d'animation | chômage élevé | recrute normalement |
| Chef / Cheffe d'équipe logistique | chômage élevé | recrute normalement |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- animateur d'équipe
- chargé de clientèle
- négociateur de grande surface
- représentant
- responsable de secteur
- responsable des ventes
- superviseur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Selon l'ONISEP: Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur. Poursuites d'études: Licence professionnelle Institut Universitaire Professionnel Ecole de commerce sur concours
Licence professionnelle sur Toulouse Institut Universitaire Professionnel sur Toulouse Ecole de commerce sur concours sur Toulouse
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Génère des rapports de performance d'équipe à partir de données d'activité
- Planifie automatiquement les plannings selon les contraintes et disponibilités saisies
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Conduit les entretiens individuels en s'appuyant sur des outils de suivi des objectifs
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Anime les réunions d'équipe et gère les dynamiques interpersonnelles
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places12 · 252 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Issec Pigier, Toulouse | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexis Monteil, Rodez | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Saliège, Balma | 44 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée polyvalent Louise Michel, Narbonne | 40 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Clement Marot, Cahors | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Borde Basse, Castres | 54 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Charles Allies, Pézenas | 30 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée ALBERT CAMUS, Nîmes | 26 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Occitanie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.