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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Occitanie
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée polyvalent Notre-Dame, Mende (Lozère) · établissement privé en contrat avec l’etat / eesc
En 2025, 77 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée polyvalent Notre-Dame pour 26 places : taux d'accès 90 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 12e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée polyvalent Notre-Dame ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 7 % | 0 % |
| bac technologique | 29 % | 7 % |
| bac professionnel | 64 % | 57 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 36 % |
| mention assez bien | 43 % |
| mention bien | 21 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 12e sur 77 candidats. Les admis comptaient 27 % de filles. 47 % de boursiers (taux minimum fixé à 15 %). 93 % venaient de la même académie. 93 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : pas sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée polyvalent Notre-Dame ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 15 % | niveau du candidat |
| Méthodes de travail | 15 % | acquis du candidat |
| Savoir-être | 50 % | critère comportemental |
| Motivation | 20 % | projet cohérent et motivé |
Les conseils de la commission :
- Voici les conseils aux futurs bacheliers candidats au BTS NDRC pour leur dossier Parcours Sup : - Soigner ses notes et ses savoirs être en classes de 1ère et Terminale - Personnaliser son projet de formation pour montrer sa motivation, sa détermination et sa maturité - Se renseigner sérieusement sur la formation NDRC notamment lors des journées “Portes ouvertes” La formation NDRC demande à la fois des capacités en expression écrite, une aisance avec les chiffres et de réelles qualités relationnelles.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Objectif de la formation Former des professionnels capables de dynamiser les relations commerciales des entreprises. Les compétences Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans l'optique d'un développement durable. Gérer la relation client dans sa globalité: de la prospection à la fidélisation.
Lire la présentation complète de l'établissement
Maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Les stages 16 semaines sur 3 périodes distinctes pour une formation qualifiante. Une période de 4 semaines pour s'intégrer dans l'entreprise, découvrir ses produits et développer une mission de prospection Une période de 4 semaines pour se révéler comme conseiller en clientèle, analyser et acquérir la démarche commerciale, organiser une animation commerciale Une période de 8 semaines pour acquérir son autonomie, confirmer son potentiel, développer le réseau de l'entreprise. Vous êtes accueilli dans une entreprise pour réaliser un projet commercial dans lequel vous allez avoir une démarche active en direction de la clientèle.
Concrètement, tu vas
- Accueillir des clients en agence ou en ligne
- Négocier des contrats ou des ventes
- Conseiller
- Orienter les clients
- Gérer un portefeuille clients
- Utiliser des logiciels CRM
Le profil qui s'y plaît
- Relationnel
- Aime négocier
- Dynamique
- Aime le contact client
- Aime argumenter
- Digital
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime vendre
- Je veux bosser dans la relation client
- Je déteste la routine
- Je veux évoluer vers un poste de responsable
- J’aime le web
- Je veux bosser dans la banque ou l’assurance
Matières clés :
- relation client
- négociation
- digitalisation
- animation de réseau
- ateliers professionnels
- culture générale
- culture économique juridique et managériale
- communication en langue étrangère
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée polyvalent Notre-Dame ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Chargé / Chargée d'affaires bancaires | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | chômage élevé | recrute peu |
| Animateur / Animatrice de vente | chômage élevé | recrute peu |
| Community manager | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante de direction | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- attaché commercial
- agent commercial
- assistant manager
- conseiller en clientèle
- responsable d'un portefeuille clients
- animateur de réseau
- community manager
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Les emplois Attaché commercial, agent commercial, assistant manager, conseiller en clientèle, responsable d'un portefeuille clients, animateur de réseau, Community manager. A terme, responsable d'une équipe commerciale. L'insertion professionnelle est facilitée dans de nombreux secteurs d'activité: Banques, assurances, automobile, distribution, BTP, publicité, etc… D'autre part, le lycée Notre Dame qui prépare aux carrières de la vente depuis 1990 bénéficie d'une notoriété auprès des entreprises locales qui proposent chaque année régulièrement des offres d'emplois.
Possibilité de poursuite d'études Sur le lycée Poursuite d'études en licence L3 Economie Droit Gestion en alternance possible sur l'établissement en partenariat avec le CNAM. Nombreuses licences professionnelles dans différents domaines: Tourisme, Management, Banque, Automobile, Immobilier.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Qualifie automatiquement les prospects à partir de données publiques et du CRM
- Envoie des séquences de relance personnalisées aux prospects selon leur comportement
- Identifie et qualifie automatiquement des prospects à partir de données CRM et de sources externes
- Rédige des emails de prospection personnalisés selon le profil du prospect
Le métier, avec l'IA
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses concurrentielles générées par l'IA
- Identifie les signaux d'achat des clients grâce à des outils de scoring prédictif
- Rédige ses propositions commerciales avec l'aide d'assistants de génération de contenu
- Prépare ses rendez-vous clients en s'appuyant sur des fiches de synthèse générées automatiquement
Ce qui reste humain
- Conduit les rendez-vous clients en face-à-face et construit la relation commerciale
- Négocie les conditions contractuelles et engage sa signature
- Adapte son discours en temps réel aux réactions et au contexte de l'interlocuteur
- Conduit la négociation commerciale en face à face ou au téléphone
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolarité1 020 € par an · entre 1020 et 1330 € par an selon le Revenu Fiscal de Référence (Montant pour 2025/2026)
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places26 · 99 vœux confirmés
- LanguesAnglais ou Espagnol, Espagnol ou Anglais
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | IDELCA Business School, Jacou | 91 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jeanne D'Arc, Mazamet | 96 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Pradeau la Sède-St Pierre, Tarbes | 80 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée La Borde Basse, Castres | 54 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Clement Marot, Cahors | 53 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Alexis Monteil, Rodez | 47 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée professionnel Jean Durroux, Foix | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Issec Pigier, Toulouse | 45 % |
- Toutes les BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en Occitanie
- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.