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Techniques de commercialisation · Hauts-de-France
Certificat de Spécialisation Assistance, conseil, vente à distance
EREA Saint Exupéry, Berck (Pas-de-calais) · établissement public
En 2025, 58 candidats ont demandé Certificat de Spécialisation Assistance, conseil, vente à distance à EREA Saint Exupéry pour 10 places : taux d'accès 40 %. Le dernier candidat appelé était classé 23e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup. Notre méthode.
Simuler mes chances pour cette formation →Avec tes notes et tes spécialités, sur les données de cette formation. Compte gratuit, simulation détaillée sur abonnement.
Qui entre en Certificat de Spécialisation Assistance, conseil, vente à distance à EREA Saint Exupéry ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 0 % | 0 % |
| bac technologique | 0 % | 0 % |
| bac professionnel | 100 % | 50 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 23e sur 58 candidats. Les admis comptaient 0 % de filles. 50 % de boursiers. 100 % venaient de la même académie. 100 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, bac professionnel recommandé.
Quelles spécialités passent le mieux en Certificat de Spécialisation Assistance, conseil, vente à distance ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (31 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +12 pts | 43 % | 532 |
| LLCER + SES | +7 pts | 38 % | 6 311 |
| LLCER + Mathématiques | +7 pts | 38 % | 796 |
| Mathématiques + SES | +6 pts | 37 % | 8 871 |
| Arts + Mathématiques | +2 pts | 33 % | 108 |
| LLCER + Physique-chimie | +1 pts | 32 % | 64 |
| Mathématiques + Physique-chimie | +0 pts | 31 % | 2 775 |
| HGGSP + SES | −1 pts | 31 % | 8 720 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers à EREA Saint Exupéry ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Notes, niveau de progression du candidat dans une ou plusieurs matières liées aux attendus nationaux… |
| Méthodes de travail | 30 % | La maîtrise de l'anglais Maîtrise de la communication écrite et orale La maîtrise des outils… |
| Savoir-être | 20 % | Autonomie Capacité à s’investir Implication Concentration en classe Esprit d’équipe Bonne capacité… |
| Motivation | 20 % | Capacité à réussir dans la formation Connaissance des débouchés de la formation Connaissance des… |
Les conseils de la commission :
- Niveau de Français requis B2 Langue étrangère : anglais Enseignement professionnel aux métiers de la relation client Se renseigner au préalable sur la formation Ne pas hésiter à prendre contact avec l'établissement
Qu'est-ce qu'on fait en Certificat de Spécialisation Assistance, conseil, vente à distance ?
Le certificat de spécialité Assistance Conseil Vente à Distance est une formation en milieu scolaire. Un temps de 17 semaines est dédié à la formation en établissement scolaire: 14 heures de cours: anglais, enseignement professionnel (économie-gestion, commerce) Un temps de 17 semaines est dédié aux stages.
Lire la présentation complète de l'établissement
Ces stages bénéficient, comme les baccalauréats professionnels, du droit à la gratification (100 Euros/semaine).
Concrètement, tu vas
- Répondre aux appels des clients
- Conseiller par téléphone
- Gérer des messages électroniques
- Négocier avec les clients
- Résoudre des problèmes à distance
- Suivre des dossiers clients dans un logiciel
Le profil qui s'y plaît
- Bon communicant
- Aime parler avec les gens
- Patient
- À l’aise avec les outils numériques
- Dynamique
- Persuasif
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux aider les clients
- Je déteste la paperasse
- Je veux bosser en ligne
- J’aime négocier
- Je peux pas rester sans parler, tout sauf un métier en usine
Matières clés :
- anglais
- économie-gestion
- commerce
Et après Certificat de Spécialisation Assistance, conseil, vente à distance à EREA Saint Exupéry ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Conseiller / Conseillère clientèle à distance | chômage élevé | recrute normalement |
| Chargé / Chargée de recouvrement de créances | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Assistant / Assistante service clients | chômage élevé | recrute peu |
| Enquêteur / Enquêtrice de sondage | chômage élevé | recrute peu |
Métiers cités par la formation :
- Téléconseiller
- Télévendeur
- Gestionnaire d'appels
- Téléprospecteur
- Assistant téléphonique
- Conseiller clientèle
- chargé de messagerie électronique
- assistant service consommateur
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Téléconseiller, Télévendeur, Gestionnaire d'appels, Téléprospecteur, Assistant téléphonique, Conseiller clientèle, chargé de messagerie électronique assistant service consommateur Télé-acteur, Télé-enquêteur, Télé-négociateur, Télé-consultant, Télé-prospecteur, Conseiller de clientèle, Conseiller technique, Chargé d'assistance “clientèle”, Conseiller téléphonique, Assistant téléphonique, Assistant relance, Télé-recouvreur.
L'objectif d'une mention complémentaire est l'insertion sur le marché de l'emploi. Toutefois, dans le cadre d'une nouvelle procédure parcoursup, l'étudiant peut demander une entrée en BTS.
Secteurs : commerce.
Ce que l'IA change pour les métiers après Certificat de Spécialisation Assistance, conseil, vente à distance
Exposition moyenne à l'IA pour les métiers visés
L'IA devient ton outil quotidien : tu produiras plus et plus vite, le métier garde sa forme.
L'IA fait déjà
- Transcrit et classe automatiquement les conversations pour alimenter les bases de connaissance
- Répond aux questions fréquentes par chatbot ou voix synthétique
- Qualifie les leads entrants selon des critères prédéfinis
- Envoie des relances automatiques par SMS ou e-mail après un appel
Le métier, avec l'IA
- Répond aux demandes complexes en s'appuyant sur des suggestions de réponse générées en temps réel
- Renseigne les fiches client dans le CRM avec aide à la saisie et résumé automatique post-appel
- Détecte les signaux d'insatisfaction grâce à des outils d'analyse de sentiment en temps réel
- Suit un script de vente adapté en temps réel par l'IA selon le profil client
Ce qui reste humain
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées avec empathie
- Prend les décisions de gestes commerciaux engageant l'entreprise
- Accompagne les clients vulnérables ou en difficulté en adaptant son discours à leur situation
- Convainc un client hésitant en adaptant son ton et ses arguments à la situation
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places10 · 84 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BUT Techniques de commercialisation | I.U.T de l'Oise - Site de Creil, Creil | 41 % |
| BUT Techniques de commercialisation | IUT LITTORAL (DUNKERQUE), Dunkerque | 42 % |
| BUT Techniques de commercialisation | I.U.T de l'Oise - Site de Beauvais, Beauvais | 36 % |
| BUT Techniques de commercialisation | IUT de l'Université de Lille - site de Roubaix, Roubaix | 34 % |
| BUT Techniques de commercialisation | IUT d'Amiens, Salouël | 30 % |
| BUT Techniques de commercialisation | I.U.T. de Valenciennes, Aulnoy-lez-Valenciennes | 55 % |
| BUT Techniques de commercialisation | I.U.T. de Lens, Lens | 23 % |
| BUT Techniques de commercialisation | IUT de l'Aisne - Site de Laon, Laon | 69 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.