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BTS Management Commercial Opérationnel · Auvergne-Rhône-Alpes
BTS Services, Management Commercial Opérationnel
Lycée Claude Bernard, Villefranche-sur-Saône (Rhône) · établissement public
En 2025, 687 candidats ont demandé BTS Services, Management Commercial Opérationnel à Lycée Claude Bernard pour 24 places : taux d'accès 20 %, contre 50 % de médiane pour les 348 formations BTS Management Commercial Opérationnel qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 18e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 348 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Management Commercial Opérationnel à Lycée Claude Bernard ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 14 % | 14 % |
| bac technologique | 45 % | 36 % |
| bac professionnel | 41 % | 32 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 18 % |
| mention assez bien | 68 % |
| mention bien | 9 % |
| mention très bien | 5 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 18e sur 687 candidats. Les admis comptaient 57 % de filles. 22 % de boursiers (taux minimum fixé à 25 %). 86 % venaient de la même académie. 65 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Management Commercial Opérationnel ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (38 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| Arts + SES | +4 pts | 42 % | 196 |
| HGGSP + SES | +1 pts | 39 % | 3 954 |
| LLCER + Mathématiques | +1 pts | 39 % | 286 |
| HGGSP + Mathématiques | +1 pts | 39 % | 162 |
| Physique-chimie + SES | +1 pts | 39 % | 55 |
| Mathématiques + SES | +0 pts | 38 % | 2 656 |
| LLCER + SES | +0 pts | 38 % | 2 530 |
| HGGSP + LLCER | −1 pts | 37 % | 615 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Claude Bernard ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 30 % | Résultats · Moyennes en français et en mathématiques |
| Méthodes de travail | 20 % | Autonomie · Compétences requises |
| Savoir-être | 20 % | Assiduité, ponctualité · Capacité à s'investir · Comportement |
| Motivation | 10 % | Motivation · Connaissance de la formation |
| Engagement et activités | 20 % | Engagement · Activités extra scolaires |
Les conseils de la commission :
- soigner l'argumentation du projet d'orientation motivé soigner l'expression écrite de vos documents (orthographe, syntaxe, conjugaison…) ne pas hésiter à mettre en valeur les centres d'intérêt, engagements, expériences personnelles (sportives, culturelles…) ou professionnelles (stage, job, responsabilité dans des associations…)
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Management Commercial Opérationnel ?
La formation repose sur 9h ou 11h d'enseignement général par année: culture générale (2h), langues (3h d'anglais en LV1 obligatoire et 2h d'espagnol en LV2 facultative) 4h d'un bloc tranversal de culture économique juridique et managériale. L'enseignement de spécialité représente 19h par semaine.
Lire la présentation complète de l'établissement
On y aborde: le développement de la relation client et la vente conseil (6h en 1ère année et 5h en 2ème année) l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale (5h en 1ère année et 6h en 2ème année) la gestion opérationnelle (4h par année): attention cette matière nécessite des pré-requis minimum en mathématiques (calculs commerciaux de base) le management de l'équipe commerciale (4h par année) Toutes ces matières nécessitent des capacités à traiter l'information et à la mettre en forme Les périodes de formation en entreprise se déroulent sur 14 semaines (8 en 1ère année et 6 en 2ème année).
Concrètement, tu vas
- Accueillir
- Conseiller les clients en magasin ou en ligne
- Vendre des produits ou services
- Gérer la relation client via téléphone ou chat
- Organiser des animations commerciales
- Analyser les besoins des clients
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Dynamique
- Aime conseiller
- Aime le contact humain
- Organisé
- Autonome
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime aider les gens
- Je veux conseiller
- J’veux bosser dans la vente
- Je déteste la routine
- Je peux pas rester derrière un bureau toute la journée
- J’aime le digital
Matières clés :
- culture générale
- culture économique juridique et managériale
- développement de la relation client et vente conseil
- animation et dynamisation de l'offre commerciale
- gestion opérationnelle
- management de l'équipe commerciale
Et après BTS Services, Management Commercial Opérationnel au lycée Claude Bernard ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Chargé / Chargée d'affaires bancaires | chômage dans la moyenne | recrute fort |
| Chargé / Chargée de relation client | chômage élevé | recrute peu |
| Assistant / Assistante e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Chef / Cheffe de rayon en magasin non alimentaire | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable de département en magasin | chômage dans la moyenne | recrute peu |
| Responsable e-commerce | chômage élevé | recrute peu |
| Manager commerce et développement local | chômage élevé | non publié |
| Manager / Manageuse d'équipe de vente | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- vendeur/conseiller e-commerce
- chargé du service client
- manager adjoint
- manager d'une unité commerciale de proximité
- responsable e-commerce
- responsable de drive
- responsable clientèle
- manager de rayon
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
1) Dès l'obtention du diplôme vendeur/conseiller e-commerce chargé du service client manager adjoint manager d'une unité commerciale de proximité 2) Avec de l'expérience responsable e-commerce responsable de drive- responsable clientèle (banque, services, distribution) manager de rayon(s) manager de la relation client manager d'une unité commerciale
écoles de management (concours passerelle)- bachelor licence professionnelle banque, finance, commerce, communication digitale, logistique, management, ressources humaines cycle universitaire: éco-gestion, sciences humaines
Secteurs : commerce.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Management Commercial Opérationnel
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Répond aux questions courantes des clients via des chatbots conversationnels actifs 24h/24
- Génère des descriptions et visuels produits optimisés pour le référencement naturel
- Détecte les paniers abandonnés et déclenche des relances automatisées personnalisées
- Répond automatiquement aux demandes simples et fréquentes via chatbot ou messagerie automatisée
Le métier, avec l'IA
- Traite les demandes complexes ou insatisfactions clients escaladées par l'IA vers un humain
- Paramètre et supervise les scénarios de relance et les règles de personnalisation des outils automatisés
- Analyse les données de navigation et de conversion pour affiner la stratégie de vente avec des outils IA
- Traite les réclamations complexes en s'appuyant sur des outils de suggestion de réponses
Ce qui reste humain
- Gère les litiges sensibles nécessitant un jugement humain et une prise de décision engageant la marque
- Entretient la relation client à forte valeur par des échanges personnalisés non scriptés
- Valide les choix éditoriaux et la ligne de conseil en cohérence avec les valeurs de l'enseigne
- Gère les situations conflictuelles ou émotionnellement chargées avec empathie
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places24 · 684 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Management Commercial Opérationnel | Lycée Jean-Paul Sartre, Bron | 19 % |
| BTS Services, Management Commercial Opérationnel | Lycée Pierre Brossolette, Villeurbanne | 11 % |
| BTS Services, Management Commercial Opérationnel | Lycée Juliette Récamier, Lyon | 10 % |
| BTS Services, Management Commercial Opérationnel | Lycée polyvalent Emmanuel Mounier, Grenoble | 32 % |
| BTS Services, Management Commercial Opérationnel | Lycée Charles Baudelaire, Annecy | 33 % |
| BTS Services, Management Commercial Opérationnel | Lycée Aristides Berges, Seyssinet-Pariset | 38 % |
| BTS Services, Management Commercial Opérationnel | Lycée Les Trois Sources, Bourg-lès-Valence | 39 % |
| BTS Services, Management Commercial Opérationnel | LPO ARAGON-PICASSO, Givors | 40 % |
- Toutes les BTS Management Commercial Opérationnel en Auvergne-Rhône-Alpes
- BTS Management Commercial Opérationnel : les 1 543 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.