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BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Hauts-de-France
BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Henri Darras, Liévin (Pas-de-calais) · établissement public
En 2025, 609 candidats ont demandé BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Henri Darras pour 35 places : taux d'accès 26 %, contre 38 % de médiane pour les 250 formations BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client qui publient leurs statistiques. Le dernier candidat appelé était classé 13e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup ; médiane de la famille calculée sur 250 formations. Notre méthode.
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Qui entre en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client à Lycée Henri Darras ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 9 % | 0 % |
| bac technologique | 27 % | 9 % |
| bac professionnel | 64 % | 55 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 36 % |
| mention assez bien | 33 % |
| mention bien | 18 % |
| mention très bien | 12 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 13e sur 609 candidats. Les admis comptaient 59 % de filles. 68 % de boursiers (taux minimum fixé à 32 %). 97 % venaient de la même académie. 88 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : très sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (30 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| HGGSP + Mathématiques | +7 pts | 37 % | 107 |
| LLCER + Mathématiques | +5 pts | 35 % | 180 |
| HLP + LLCER | +4 pts | 34 % | 170 |
| Mathématiques + Sciences de l'ingénieur | +3 pts | 33 % | 71 |
| EPPCS + SES | +3 pts | 32 % | 146 |
| LLCER + SES | +2 pts | 32 % | 1 843 |
| HGGSP + HLP | +1 pts | 31 % | 284 |
| Mathématiques + SES | +1 pts | 30 % | 1 783 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée Henri Darras ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | 60 % | Résultats Scolaires |
| Savoir-être | 20 % | Appréciations |
| Motivation | 20 % | Projet motivé |
Les conseils de la commission :
- Bien remplir le dossier dans sa totalité et ne le valider qu'à cette condition. Il y a parfois pour les bac pros une inadéquation entre l'avis favorable et le niveau des candidats. Les candidats ne doivent pas négliger la lettre de motivation, la personnaliset et éviter de recopier des lettres type trouvées sur internet.Il est fortement conseillé aux candidats de prendre connaissance du contenu des études et choisir une formation en connaissance de cause pour éviter de découvrir celle-ci au moment de la rentrée et être totalement déçu.
Qu'est-ce qu'on fait en BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client ?
Cette formation a pour but de former des vendeurs-manageurs Commerciaux. Le Lycée H. DARRAS bénéficie, d'un solide partenariat avec des entreprises, inscrit depuis de longues années. Le vendeur-manageur commercial sera chargé de: gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Lire la présentation complète de l'établissement
Il devra travailler en réseau et dans une logique de coopération. Pour cela, il apprendra à maitriser les outils d'information, de communication, dans la volnté de contribuer à l'intelligence d'une politique commerciale efficace. Commercial généraliste exerçant dans tous secteurs d'activités tout type d'organisation tout type de clientèle en présentiel, à distance et en e-relation. Culture numérique de qualité, mise en œuvre de la stratégie omnicanale pour accompagner la clientèle à tous stades de la commercialisation. Informations sur la formation: consulter le référentiel d'activités professionnelles BTS NDRC. Poursuite d'études en post-bts notamment en L3. En deuxième année présentation des formations post-bts (immobilier, banque, assurances, vente automobile). Immersion possible pour les Terminales durant cours et td, échanges avec enseignants et étudiants.
Concrètement, tu vas
- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email
- Négocier des contrats ou des ventes en ligne
- Utiliser des outils CRM pour suivre les prospects
- Analyser des données de vente sur des plateformes numériques
- Valoriser des produits via les réseaux sociaux
- Gérer la relation client sur des sites web
Le profil qui s'y plaît
- Orienté relation client
- Aime communiquer
- Aime le numérique
- Dynamique
- Argumente facilement
- Aime négocier
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux bosser dans le digital
- Je déteste la routine
- J’veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je kiffe négocier
- Je veux faire du relationnel
Matières clés :
- management des entreprises
- stratégie marketing
- communication
- négociation
- digitalisation de la relation client
- outils numériques
- travail en réseau
- politique commerciale
Et après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client au lycée Henri Darras ?
Ces taux incluent les sortants NON diplômés : ne pas les comparer aux taux InserSup (licence, BUT, ingénieurs), qui ne portent que sur les diplômés.
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale particuliers | chômage dans la moyenne | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- vendeur-manageur commercial
- commercial généraliste
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Pour cela, il apprendra à maitriser les outils d'information, de communication, dans la volonté de contribuer à l'intelligence d'une politique commerciale efficace.
La licence professionnelle est bien souvent l'étape ultime avant l'entrée dans la vie active. Après avoir réussi un BTS NDRC, il est donc largement envisageable de continuer sur une licence professionnelle qui permettra d'entrer dans le monde du travail avec plus de bagages: - licence pro métiers du commerce international licence pro commerce et distribution licence pro e-commerce et marketing numérique licence pro manager technico-commercial licence pro commercialisation de produits bancaires licence pro marketing des produits financiers et d’assurance licence pro management de la relation commerciale
Secteurs : commerce, communication.
Ce que l'IA change pour les métiers après BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Génère des tableaux de bord de performance commerciale en temps réel
- Envoie des alertes automatiques sur les écarts d'objectifs détectés dans l'équipe
- Classe les prospects selon leur probabilité d'achat
- Envoie des relances automatiques personnalisées par e-mail
Le métier, avec l'IA
- Analyse les résultats individuels et collectifs pour préparer les entretiens de coaching
- Anticipe les besoins en stock et en ressources humaines à partir des prévisions de vente assistées
- Prépare les plans d'action commerciaux en s'appuyant sur les analyses prédictives du marché
- Prépare ses argumentaires de vente en s'appuyant sur des analyses de données clients
Ce qui reste humain
- Anime et motive l'équipe de vente au quotidien en adaptant son management à chaque profil
- Prend les décisions de recrutement, de formation et d'organisation en assumant leur responsabilité
- Conduit les négociations commerciales à fort enjeu avec les clients ou partenaires clés
- Négocie les conditions d'un contrat en face à face
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Durée2 ans
- Frais de scolaritégratuit · Aucun frais
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places35 · 525 vœux confirmés
- LanguesANGLAIS, Pas de LV2
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Louis Pasteur, Lille | 26 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Jean Moulin, Roubaix | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Gaston Berger, Lille | 31 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Gay Lussac, Chauny | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Flandres, Hazebrouck | 37 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Voltaire, Wingles | 45 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée des Métiers Édouard Gand, Amiens | 46 % |
| BTS Services, Négociation et digitalisation de la Relation Client | Lycée Arthur Rimbaud, Sin-le-Noble | 46 % |
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- BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client : les 1 228 formations en France
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.