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Accueil d'excellence en tourisme · Guadeloupe
Certificat de Spécialisation Accueil-réception
Lycée des métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme Archipel Guadeloupe, Le Gosier (Guadeloupe) · établissement public
En 2025, 81 candidats ont demandé Certificat de Spécialisation Accueil-réception à Lycée des métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme Archipel Guadeloupe pour 12 places : taux d'accès 59 %. Le dernier candidat appelé était classé 48e.
Chiffres d'admission de la session 2025, publiés par Parcoursup. Notre méthode.
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Qui entre en Certificat de Spécialisation Accueil-réception à Lycée des métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme Archipel Guadeloupe ?
Admis par type de bac
| Bac | Part des admis | dont avec mention |
|---|---|---|
| bac général | 25 % | 12 % |
| bac technologique | 25 % | 12 % |
| bac professionnel | 50 % | 25 % |
Admis par mention au bac
| sans mention | 50 % |
| mention assez bien | 50 % |
| mention bien | 0 % |
| mention très bien | 0 % |
| très bien avec félicitations | 0 % |
Le dernier candidat appelé en 2025 était classé 48e sur 81 candidats. Les admis comptaient 89 % de filles. 67 % de boursiers. 100 % venaient de la même académie. 56 % des admis avaient leur proposition avant les épreuves du bac.
Lecture de Parcoursup : moyennement sélectif, compétition faible, tous bacs acceptés.
Quelles spécialités passent le mieux en Certificat de Spécialisation Accueil-réception ?
Écart entre la part de propositions reçues par les candidats de bac général qui présentent cette paire et celle de l'ensemble des candidats de cette formation (47 %). Un écart positif veut dire que la paire aide ici, un écart négatif qu'elle coûte des points. Seules les paires observées sur au moins 30 dossiers sont citées.
| Paire de spécialités | Effet | Propositions | Dossiers |
|---|---|---|---|
| LLCER + SES | +0 pts | 47 % | 53 |
Une paire défavorable ne ferme aucune porte. Ces chiffres décrivent ce qui s'est passé l'an dernier dans cette formation, pas une règle d'admission.
Comment sont examinés les dossiers au lycée des métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme Archipel Guadeloupe ?
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
| Critère | Poids | Ce qui est regardé |
|---|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % | Savoir faire |
| Savoir-être | 20 % | savoir être |
| Motivation | 60 % | Motivation |
Ce que la formation attend, dans ses mots :
- Disposer de compétences relationnelles à mobiliser dans les métiers propres à l'hébergement Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Disposer de compétences pour travailler en équipe pour la réalisation de projets Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale, en langue française et au moins dans deux langues vivantes étrangères (dont l'anglais)
Les conseils de la commission :
- Des élèves habitant loin de la Guadeloupe ont accepté des voeux alors qu'en définitive, ils ne se sont jamais présentés. il est important de bien mesurer l'investissement financier et personnel d'une telle démarche
Qu'est-ce qu'on fait en Certificat de Spécialisation Accueil-réception ?
Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres.
Lire la présentation complète de l'établissement
Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs.).
Concrètement, tu vas
- Accueillir les clients à la réception
- Répondre aux demandes en anglais
- Gérer les réservations sur ordinateur
- Donner des informations sur l’établissement
- Encaisser les paiements
- Orienter les visiteurs dans l’établissement
Le profil qui s'y plaît
- Souriant
- Bon relationnel
- Présentation soignée
- Aime parler avec les gens
- À l’aise en langues étrangères
- Patient
Est-ce que ça te parle ?
- J’aime parler avec les gens
- Je veux travailler dans un hôtel
- J’aime l’accueil
- Je déteste la paperasse
- Je veux pas rester derrière un bureau toute la journée
- Je veux aider les clients
Matières clés :
- accueil réception
- apprentissages fondamentaux
- technologie appliquée
- pratique professionnelle
- communication orale et relations humaines
- communication écrite et informatique
- progiciels spécifiques
- anglais
Et après Certificat de Spécialisation Accueil-réception au lycée des métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme Archipel Guadeloupe ?
Métiers visés par cette formation, avec leur marché du travail. Chômage et recrutement se lisent ensemble : un métier peut afficher les deux à la fois.
| Métier | Chômage | Recrutement |
|---|---|---|
| Billettiste voyages | chômage élevé | recrute peu |
| Réceptionniste en hôtellerie | chômage élevé | recrute fort |
Métiers cités par la formation :
- réceptionniste
- agent de réservations
Ce que la formation écrit sur ses débouchés et la poursuite d'études
Après la validation de la Mention complémentaire Accueil Réception, possibilité d'exercer les métiers de réceptionniste et agent de réservations. Le titulaire de la Mention Complémentaire exerce les activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement, en priorité dans les hôtels et résidences hôtelières, dans les centres d'hébergement para hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs, etc.). Selon la taille de l'entreprise, son activité s'applique plus particulièrement dans les services: réservation, réception, caisse, information.
Les titulaires de cette mention complémentaire peuvent poursuivre en BTS tourisme via l'application parcoursup
Secteurs : hôtellerie-restauration, tourisme.
Ce que l'IA change pour les métiers après Certificat de Spécialisation Accueil-réception
Exposition forte à l'IA pour les métiers visés
Une grande partie des tâches actuelles sera faite par l'IA. Ton travail : la piloter, vérifier, décider.
L'IA fait déjà
- Gère les check-in et check-out automatiques via des bornes ou interfaces en ligne
- Traite les demandes de réservation entrantes simples par chatbot ou voix synthétique
- Attribue automatiquement les créneaux disponibles selon des règles prédéfinies
- Envoie les confirmations, rappels et relances de façon autonome
Le métier, avec l'IA
- Répond aux demandes clients en s'appuyant sur des outils de suggestion de services ou d'offres
- Gère les réservations et disponibilités via des systèmes de gestion assistés
- Gère les demandes sortant des scénarios standards avec l'aide d'outils de suggestion
- Arbitre les conflits de disponibilités en consultant des tableaux de bord intelligents
Ce qui reste humain
- Accueille chaleureusement les clients et gère les situations délicates ou imprévues
- Résout les conflits, plaintes ou demandes atypiques en faisant preuve d'empathie
- Représente l'image et l'atmosphère de l'établissement par sa présence humaine
- Rassure un client mécontent ou en situation d'urgence
Une exposition forte ne veut pas dire un métier condamné : elle veut dire que le métier va changer vite. Évaluation tâche par tâche sur les métiers visés par la formation, notre méthode.
En pratique
- Bacs acceptésgeneral, technologique, professionnel
- Places12 · 73 vœux confirmés
- LanguesAnglais, Espagnol
- Formationen formation initiale
- SourcesFiche Parcoursup · Statistiques du ministère · Site de l'établissement
Formations proches
| Formation | Établissement | Taux d'accès |
|---|---|---|
| BTS Services, Management en hôtellerie restauration | Lycée des métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme Archipel Guadeloupe, Le Gosier | 61 % |
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | Lycée des métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme Archipel Guadeloupe, Le Gosier | 54 % |
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | Lycée du Gué-à-Tresmes, Congis-sur-Thérouanne | 59 % |
| DEUST Accueil d'excellence en tourisme | Université Angers, Angers | 58 % |
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | Ecole hôtelière de Tahiti- Te Parepare, | 61 % |
| Mise à niveau Hôtellerie restauration | LYCEE POLYVALENT CHRISTIAN BOURQUIN, Argelès-sur-Mer | 57 % |
| BTS Services, Management en hôtellerie restauration | LYCEE POLYVALENT CHRISTIAN BOURQUIN, Argelès-sur-Mer | 62 % |
| BTS Services, Management en hôtellerie restauration | Lycée Des métiers Jean DROUANT, Paris | 62 % |
Chiffres d'admission : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur et fiche Parcoursup de la formation, session 2025. Insertion : InserSup et InserJeunes (ministère), avec leur maille et leurs promotions. Ils décrivent ce qui s'est passé, ils ne prédisent pas ce qui se passera. Pour une estimation sur ton dossier, lance une simulation. Aucune formation ne nous rémunère : voici qui nous paie. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger les textes de profil. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.