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Chargé / Chargée d'accueil en banque
Accueillir et conseiller les clients en agence bancaire, gérer les opérations courantes.
Chargé / Chargée d'accueil en banque en France : 147 300 personnes en poste, 2 000 € net de salaire médian, chômage dans la moyenne, le métier recrute fort (Dares, 2024).
| Niveau d'études le plus fréquent | bac+2 |
| Salaire médian | 2 000 € net/mois |
| Personnes en poste | 147 300 |
| Chômage | chômage dans la moyenne |
| Recrutement | recrute fort |
| D'ici 2030 | emploi en baisse d'ici 2030 |
| Formations Parcoursup associées | 21 |
Est-ce que le métier de Chargé d'accueil en banque recrute ?
147 300 personnes exercent ce métier. Salaire médian 2 000 € net par mois (2023-2025, maille QCX01).
Comment devenir Chargé d'accueil en banque ?
Le BTS Banque ou un BUT permet d’accéder à ce métier, souvent en alternance. Une formation apparaît ici dès qu'elle cite ce métier parmi ses débouchés : la part indique quelle fraction des 21 formations concernées elle représente, pas la probabilité d'exercer ce métier. Le taux d'accès est celui de la formation, toutes voies confondues.
| Formation | Part | Formations | Taux d'accès médian |
|---|---|---|---|
| BTS Banque | 67 % | 14 | 43 % |
Chargé d'accueil en banque : le quotidien
- accueillir les clients en face à face au guichet de la banque
- répondre aux questions sur les comptes, cartes ou produits bancaires
- traiter les dépôts, retraits et virements sur le logiciel de la banque
- conseiller sur les services bancaires de base comme l’épargne ou les assurances
- organiser des rendez-vous pour les conseillers clientèle
- gérer les réclamations ou demandes simples en agence ou par téléphone
Ce qu'il faut aimer pour ce métier
- aimer parler avec des clients toute la journée
- supporter de répéter les mêmes réponses à des questions courantes
- être à l’aise avec l’argent et les chiffres
- garder le sourire même face à des clients mécontents
- être organisé pour suivre plusieurs dossiers en même temps
Le métier peut demander de travailler le samedi selon l’agence.
Est-ce que ça te parle ?
- j’aime aider les gens à régler leurs problèmes
- je veux parler à des clients tous les jours
- je préfère être debout ou en mouvement qu’assis toute la journée
- je n’ai pas peur de manipuler de l’argent
- je veux éviter les longues réunions
- pas envie d’être seul derrière un écran toute la journée
Où recrute le métier de Chargé d'accueil en banque ?
Indicateur de tension de la Dares, de 1 à 5, par région, millésime 2024. Plus il est élevé, plus les employeurs peinent à recruter.
| Région | Tension | Indicateur |
|---|---|---|
| Auvergne-Rhône-Alpes | forte | 5,2 |
| Bourgogne-Franche-Comté | forte | 5,2 |
| Bretagne | forte | 5,2 |
| Corse | forte | 5,2 |
| Martinique | forte | 5,2 |
| Nouvelle-Aquitaine | forte | 5,2 |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | forte | 5,2 |
| Centre-Val de Loire | forte | 5,1 |
| Hauts-de-France | forte | 5,1 |
| Île-de-France | forte | 5,1 |
| Normandie | forte | 4 |
| Pays de la Loire | forte | 4 |
| Grand Est | moyenne | 3 |
| La Réunion | faible | 2 |
| Occitanie | faible | 2 |
Métiers proches de Chargé d'accueil en banque
Description du métier établie à partir du répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, France Travail). Taux d'accès : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur, session 2025. Chaque chiffre porte sa maille et son millésime ci-dessus. Sources primaires : Dares, portraits statistiques des métiers pour le chômage, Dares, les tensions sur le marché du travail pour le recrutement, Dares et France Stratégie, les métiers en 2030 pour les projections. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger ces descriptions. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.