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Technicien / Technicienne support client industrie
Dépanner et conseiller des clients sur des machines ou systèmes industriels, sur site ou à distance.
Technicien / Technicienne support client industrie en France : 23 800 personnes en poste, 2 201 € net de salaire médian, chômage élevé, le métier recrute fort (Dares, 2024).
| Niveau d'études le plus fréquent | bac+2 |
| Salaire médian | 2 201 € net/mois |
| Personnes en poste | 23 800 |
| Chômage | chômage élevé |
| Recrutement | recrute fort |
| D'ici 2030 | emploi stable d'ici 2030 |
| Formations Parcoursup associées | 103 |
Est-ce que le métier de Technicien support client industrie recrute ?
23 800 personnes exercent ce métier. Salaire médian 2 201 € net par mois (2023-2025, maille G1X).
Comment devenir Technicien support client industrie ?
La plupart commencent après un BTS ou un BUT en maintenance, électronique ou informatique industrielle. Une formation apparaît ici dès qu'elle cite ce métier parmi ses débouchés : la part indique quelle fraction des 103 formations concernées elle représente, pas la probabilité d'exercer ce métier. Le taux d'accès est celui de la formation, toutes voies confondues.
| Formation | Part | Formations | Taux d'accès médian |
|---|---|---|---|
| BTS Services informatiques aux organisations | 28 % | 29 | 51,5 % |
| BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux, ELectronique | 14 % | 14 | 46 % |
| BTS Maintenance des véhicules | 13 % | 13 | 41 % |
| Aéronautique | 8 % | 8 | 41 % |
| BTS Electrotechnique | 7 % | 7 | 58 % |
| BTS Conception et Réalisation de Systèmes Automatiques | 6 % | 6 | 73 % |
Technicien support client industrie : le quotidien
- diagnostiquer des pannes sur des équipements industriels chez le client
- installer et configurer des machines ou des réseaux dans des usines ou entreprises
- rédiger des rapports techniques après intervention
- assister les utilisateurs par téléphone ou en visioconférence
- proposer des solutions techniques adaptées aux problèmes rencontrés
- tester des dispositifs électroniques ou informatiques avec des outils de mesure
Ce qu'il faut aimer pour ce métier
- aimer résoudre des problèmes techniques
- aimer expliquer des solutions à des clients
- supporter de se déplacer souvent
- accepter de travailler parfois en urgence
- aimer manipuler des outils et des équipements
Des déplacements fréquents chez les clients sont possibles, parfois en horaires décalés.
Est-ce que ça te parle ?
- j'aime dépanner des machines
- je veux voir du concret
- pas que de la théorie
- pas envie de rester enfermé au même endroit
- je préfère expliquer que vendre
- tout sauf rester derrière un bureau toute la journée
Où recrute le métier de Technicien support client industrie ?
Indicateur de tension de la Dares, de 1 à 5, par région, millésime 2024. Plus il est élevé, plus les employeurs peinent à recruter.
| Région | Tension | Indicateur |
|---|---|---|
| Auvergne-Rhône-Alpes | forte | 5,2 |
| Bourgogne-Franche-Comté | forte | 5,2 |
| Centre-Val de Loire | forte | 5,2 |
| Corse | forte | 5,2 |
| Grand Est | forte | 5,2 |
| Guadeloupe | forte | 5,2 |
| Île-de-France | forte | 5,2 |
| Normandie | forte | 5,2 |
| Pays de la Loire | forte | 5,2 |
| Bretagne | forte | 5,1 |
| Occitanie | forte | 5,1 |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | forte | 5,1 |
| Guyane | forte | 4 |
| Hauts-de-France | forte | 4 |
| Nouvelle-Aquitaine | forte | 4 |
| La Réunion | moyenne | 3 |
| Martinique | faible | 2 |
Métiers proches de Technicien support client industrie
Description du métier établie à partir du répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, France Travail). Taux d'accès : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur, session 2025. Chaque chiffre porte sa maille et son millésime ci-dessus. Sources primaires : Dares, portraits statistiques des métiers pour le chômage, Dares, les tensions sur le marché du travail pour le recrutement, Dares et France Stratégie, les métiers en 2030 pour les projections. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger ces descriptions. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.