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Responsable Service Après-Vente électroménager
Organiser et superviser la réparation d'appareils électroménagers en magasin ou à distance.
Responsable Service Après-Vente électroménager en France : 22 600 personnes en poste, 2 201 € net de salaire médian, chômage dans la moyenne, le métier recrute fort (Dares, 2024).
| Niveau d'études le plus fréquent | bac+2 |
| Salaire médian | 2 201 € net/mois |
| Personnes en poste | 22 600 |
| Chômage | chômage dans la moyenne |
| Recrutement | recrute fort |
| D'ici 2030 | emploi stable d'ici 2030 |
| Formations Parcoursup associées | 59 |
Est-ce que le métier de Responsable Service Après-Vente électroménager recrute ?
22 600 personnes exercent ce métier. Salaire médian 2 201 € net par mois (2023-2025, maille G1X).
Comment devenir Responsable Service Après-Vente électroménager ?
Un BTS ou un BUT technique en maintenance, électrotechnique ou logistique permet d'accéder à ce métier, souvent après une première expérience sur le terrain. Une formation apparaît ici dès qu'elle cite ce métier parmi ses débouchés : la part indique quelle fraction des 59 formations concernées elle représente, pas la probabilité d'exercer ce métier. Le taux d'accès est celui de la formation, toutes voies confondues.
| Formation | Part | Formations | Taux d'accès médian |
|---|---|---|---|
| BTS Maintenance des systèmes | 31 % | 18 | 64 % |
| BTS Electrotechnique | 27 % | 16 | 58 % |
| BTS Gestion des transports et logistique associée | 15 % | 9 | 43,5 % |
| BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux, ELectronique | 15 % | 9 | 46 % |
Responsable Service Après-Vente électroménager : le quotidien
- gérer les demandes de clients insatisfaits ou en panne par téléphone ou mail
- organiser les tournées et plannings des techniciens pour les interventions
- diagnostiquer à distance les pannes sur des appareils électroménagers
- vérifier les rapports d'intervention des techniciens et valider les réparations
- former les équipes techniques sur les nouveaux produits ou procédures
- conseiller les clients sur l'entretien ou l'utilisation de leurs appareils
Ce qu'il faut aimer pour ce métier
- aimer résoudre des problèmes techniques
- apprécier le contact avec des clients parfois mécontents
- savoir organiser et gérer une équipe
- supporter de jongler entre bureau, téléphone et terrain
- accepter de gérer des urgences et des imprévus
Le métier implique d'être parfois sollicité en dehors des horaires classiques pour gérer des urgences.
Est-ce que ça te parle ?
- j'aime trouver des solutions quand ça ne marche pas
- je veux organiser une équipe
- j'aime parler avec des clients
- je préfère bouger qu'être assis toute la journée
- je veux voir comment fonctionnent les appareils
- je n'ai pas peur de gérer des conflits
Où recrute le métier de Responsable Service Après-Vente électroménager ?
Indicateur de tension de la Dares, de 1 à 5, par région, millésime 2024. Plus il est élevé, plus les employeurs peinent à recruter.
| Région | Tension | Indicateur |
|---|---|---|
| Bretagne | forte | 5,2 |
| Grand Est | forte | 5,2 |
| Hauts-de-France | forte | 5,2 |
| Martinique | forte | 5,2 |
| Normandie | forte | 5,2 |
| Nouvelle-Aquitaine | forte | 5,2 |
| Pays de la Loire | forte | 5,2 |
| Guadeloupe | forte | 5,1 |
| Auvergne-Rhône-Alpes | forte | 4 |
| Bourgogne-Franche-Comté | forte | 4 |
| Centre-Val de Loire | forte | 4 |
| Île-de-France | forte | 4 |
| Occitanie | forte | 4 |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | moyenne | 3 |
| La Réunion | faible | 2 |
Métiers proches de Responsable Service Après-Vente électroménager
Description du métier établie à partir du répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, France Travail). Taux d'accès : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur, session 2025. Chaque chiffre porte sa maille et son millésime ci-dessus. Sources primaires : Dares, portraits statistiques des métiers pour le chômage, Dares, les tensions sur le marché du travail pour le recrutement, Dares et France Stratégie, les métiers en 2030 pour les projections. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger ces descriptions. ParcoursLib est aussi disponible dans Claude, avec les mêmes données.