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Conseiller / Conseillère support technique informatique
Aider des utilisateurs à résoudre leurs soucis informatiques en entreprise ou à distance.
Conseiller / Conseillère support technique informatique en France : 101 900 personnes en poste, 2 000 € net de salaire médian, chômage élevé, le métier recrute fort (Dares, 2024).
| Niveau d'études le plus fréquent | bac+2 |
| Salaire médian | 2 000 € net/mois |
| Personnes en poste | 101 900 |
| Chômage | chômage élevé |
| Recrutement | recrute fort |
| D'ici 2030 | emploi en hausse d'ici 2030 |
| Formations Parcoursup associées | 331 |
Est-ce que le métier de Conseiller support technique informatique recrute ?
101 900 personnes exercent ce métier. Salaire médian 2 000 € net par mois (2023-2025, maille M1X81C).
Comment devenir Conseiller support technique informatique ?
Le plus courant est de faire un BTS Services Informatiques aux Organisations après le bac. Une formation apparaît ici dès qu'elle cite ce métier parmi ses débouchés : la part indique quelle fraction des 331 formations concernées elle représente, pas la probabilité d'exercer ce métier. Le taux d'accès est celui de la formation, toutes voies confondues.
| Formation | Part | Formations | Taux d'accès médian |
|---|---|---|---|
| BTS Services informatiques aux organisations | 66 % | 220 | 51,5 % |
| BTS Maintenance des véhicules | 15 % | 48 | 41 % |
| BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux, ELectronique | 13 % | 43 | 46 % |
Conseiller support technique informatique : le quotidien
- dépanner des ordinateurs et serveurs pour des collègues ou des clients
- installer et configurer des logiciels et du matériel informatique
- expliquer le fonctionnement d'un logiciel à un utilisateur débutant
- déployer des mises à jour sur plusieurs postes de travail
- rédiger un rapport technique pour signaler un problème ou une intervention
- assurer la sécurité des systèmes informatiques d'une entreprise
Ce qu'il faut aimer pour ce métier
- aimer résoudre des problèmes techniques
- être patient avec des gens qui ne comprennent pas l'informatique
- supporter de répéter souvent les mêmes explications
- aimer travailler sur ordinateur toute la journée
- supporter d'être sollicité dès qu'il y a un bug
Le métier peut impliquer des astreintes ou des interventions en dehors des horaires classiques.
Est-ce que ça te parle ?
- j'aime aider les gens avec leurs soucis d'ordi
- je veux comprendre comment marche un réseau
- je préfère résoudre des bugs plutôt que faire des tableaux Excel
- pas envie de rester sans rien faire toute la journée
- je kiffe bidouiller des PC
- tout sauf rester loin de la technologie
Où recrute le métier de Conseiller support technique informatique ?
Indicateur de tension de la Dares, de 1 à 5, par région, millésime 2024. Plus il est élevé, plus les employeurs peinent à recruter.
| Région | Tension | Indicateur |
|---|---|---|
| Bourgogne-Franche-Comté | forte | 5,2 |
| Guyane | forte | 5,2 |
| Auvergne-Rhône-Alpes | forte | 5,1 |
| Provence-Alpes-Côte d'Azur | forte | 5,1 |
| Bretagne | forte | 4 |
| Centre-Val de Loire | forte | 4 |
| Guadeloupe | forte | 4 |
| Île-de-France | forte | 4 |
| Normandie | forte | 4 |
| Nouvelle-Aquitaine | forte | 4 |
| Occitanie | forte | 4 |
| Pays de la Loire | forte | 4 |
| Grand Est | moyenne | 3 |
| Hauts-de-France | moyenne | 3 |
| Martinique | moyenne | 3 |
| Corse | faible | 1 |
| La Réunion | faible | 1 |
Métiers proches de Conseiller support technique informatique
Description du métier établie à partir du répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, France Travail). Taux d'accès : données ouvertes du ministère de l'Enseignement supérieur, session 2025. Chaque chiffre porte sa maille et son millésime ci-dessus. Sources primaires : Dares, portraits statistiques des métiers pour le chômage, Dares, les tensions sur le marché du travail pour le recrutement, Dares et France Stratégie, les métiers en 2030 pour les projections. Notre méthode, y compris l'usage que nous faisons des modèles de langage pour rédiger ces descriptions.